中学生心理咨询网络化的实践与思考

大量研究显示,中学生的心理健康状况不容乐观。虽然学校愈加重视心理健康教育工作,但是心理咨询力量的匮乏难以满足学生的实际需求。网络心理咨询作为一种正在被探索和开发的新形式,以其便捷性、共享性、保证个人隐私、克服时空限制等优势,正在掀起新的一轮教育改革的浪潮。本文试图搭建一个心理咨询交互平台,为学生提供丰富的资源和良好的互动咨询环境,提高心理咨询的效率和效果。

网络心理咨询的疗效与展望

心理学家预测,通过互联网开展的心理咨询,在未来的10年里将成为第二大快速增长的服务领域。该文综述了近期国外有关网络心理咨询的概念和种类,有关网络心理咨询疗效的实证研究以及确保网络心理咨询疗效所采取的措施等。在此基础上作者指出网络心理咨询研究中存在的问题,相信随着这些问题的改进,网络心理咨询必将迈向规范、标准和科学的轨道。

网络心理咨询伦理问题的定性研究

目的:探索即时文字网络心理咨询特有的伦理问题,为制定网络心理咨询伦理规范提供依据。方法:选取自愿参加研究的10名网络心理咨询师所做的10个即时文字网络咨询案例,研究者参加网络咨询师的小组督导讨论8次,每次2～4 h,综合考虑督导讨论中重复出现和反复阅读咨询文本两种途径,最后由3位研究者共同讨论确定伦理议题,并从咨询文本中选取典型性对话进行分析。结果:与网络心理咨询相关的伦理议题包括4方面。①在网络咨询中咨询师以真实身份与来访者建立关系,来访者须提供必要的真实信息;②咨访双方注意选择网络咨询的地点、时间并避免多任务操作以保证咨询设置;③网络咨询对网络平台及咨询记录有特殊的保密要求;④危机个案应有专门的应急方案并及时转为线下干预。结论:网络心理咨询伦理规范在咨询关系、咨询设置、保密性以及危机干预方面有独特性。

网络心理咨询的实践及其存在的问题

目前的网络心理咨询并不能算是严格意义上的心理咨询,因为除了从业人员的资格及其服务质量值得探讨之外,技术困难所导致的非言语交流的缺乏也使它与传统意义上的心理咨询有一定差异。文章根据网络心理咨询发展的特殊性,从服务人员、工具、治疗关系、服务类型和目标等维度,界定出目前网络心理咨询的基本含义,并在此基础上概览了网络心理咨询的实践状况,分析了当前网络心理咨询实践领域中存在的保密性、资格许可、伦理、不完整信息、来访者转介等主要问题。

大学生对网络心理咨询的态度及与人格、网络自我效能感的关系

目的:探讨大学生网络心理咨询态度的基本特点及与人格、网络自我效能感之间的关系,为改善大学生网络心理咨询态度,提高其网络心理咨询行为提供有益参考。方法:在2所高校大一至大四学生中选取有心理咨询经历者310人(其中面对面心理咨询经历者32人,无面对面经历者278人)。选用网络心理咨询态度问卷(OCAS,包含网络心理咨询的评价和网络心理咨询的不适感两个维度)、中国人人格量表(QZPS)及大学生网络自我效能感问卷测查。结果:大学生网络心理咨询的评价得分较高,网络心理咨询的不适感得分较低。有面对面心理咨询经历者网络心理咨询的不适感得分低于无面对面心理咨询经历者[(12.9±2.6)vs.(14.0±2.8),P<0.05]。大一学生网络心理咨询的评价得分低于其他3个年级学生[(17.8±3.0)vs.(18.7±2.6),(19.0±2.2),(19.1±1.7);均P<0.05],大一、大二学生网络心理咨询的不适感得分高于大三学生[(14.4±3.1),(14.2±2.5)vs.(13.3±2.8);均P<0.05]。QZ-PS的外向性、善良、才干、情绪性和处世态度得分及大学生网络自我效能感问卷的网络能力感、行为努力感得分均与网络心理咨询的评价得分呈正相关(r=0.11～0.29;均P<0.05);网络心理咨询的不适感得分与QZPS的外向性、处世态度得分呈负相关(r=-0.21、-0.16,均P<0.05),而与才干得分呈正相关(r=0.13,P<0.05)。结论:大学生对网络心理咨询有较积极的态度,外向性低、高才干的个体对网络心理咨询的接纳性可能更低;大学生网络心理咨询态度可能与其人格特征、网络自我效能感有关。

试论网络心理咨询中的伦理问题及其应对策略

网络心理咨询作为一种新兴的心理咨询模式,正逐渐应用开来。网络心理咨询有其方便、匿名等优点,但在实践过程中,也逐渐显露出一些问题,特别是伦理方面的问题。目前网络心理咨询中存在的主要伦理问题包括咨询资格、知情同意、保密原则、保护原则等,对于这些问题,应该加强研究并加强管理和规范。

网络心理咨询的干预技巧

目的:探讨即时文字网络心理咨询中所运用的干预技巧,及其使用特点。方法:运用定性研究方法,对5位咨询师所做5例网络心理咨询记录进行了文本分析,总结出网络心理咨询所运用的干预技巧与特点。结果:网络心理咨询师主要运用开放式提问、封闭式提问、聚焦、意义反映、解释、逻辑结果、自我表露、即时化、反馈、提供信息、指导、高级共情、影响性总结、面质、行动化语言、符号使用等干预技巧;开放式提问、封闭式提问和反馈在网络心理咨询中是使用最多的干预技巧;不同的咨询师使用干预技巧的类别、数量都有所差异。在网络心理咨询的各个阶段,开放式提问、反馈、封闭式提问都是运用较多的干预技巧,但随着咨询的进展,排序会有所不同,高级共情、即时化在各个阶段出现的比例相当,行动化语言、聚焦、指导、提供信息,随着咨询的深入使用逐渐增多;行动化语言和符号的使用,是网络心理咨询师所运用的特殊干预技巧。结论:面对面心理咨询的干预技巧基本上可在网络咨询中使用,咨询师会考虑到网络咨询的优势和不足适当调整干预技巧在各个咨询阶段的使用,也会根据网络及文字书写的特点选择一些特别技巧的使用。

焦点解决取向治疗在即时文字网络心理咨询中应用的初探

目的:探讨焦点解决取向在即时文字网络心理咨询中的适用性以及具体技术的使用情况,研究网络心理咨询可采用的理论取向。方法:对3例来访者使用焦点解决取向治疗方法,并在咨询后对来访者进行半结构式访谈。将访谈文字稿及咨询记录文本作为研究资料进行定性分析。结果:焦点解决取向运用于即时文字网络心理咨询中,其咨询策略与方法的适用性有:一小步的改变、不追溯过去、鼓励与理解、来访者语言的使用;"评估问句"、"例外问句"、"重新建构"是适用较好的技术;"奇迹问句"、"关系问句"等在网络心理咨询中不太适合。结论:焦点解决取向可能在网络咨询中有较好的适用性,比较适合网络咨询中文字沟通的特点,而对咨询技术的使用要慎重选择。

即时文字网络心理咨询中的咨询关系

目的:探讨即时文字网络心理咨询中咨询关系的表现及变化特征。方法:采取方便抽样,选取有3～5年高校心理咨询工作经验的7位心理咨询师所做的7例即时文字网络心理咨询个案,7名来访者来自征集的志愿大学生。运用质性研究的文本内容分析方法,对7例咨询对话文本进行类属分析。结果:网络咨询关系的外显特征表现为咨询师和来访者昵称的使用、文字特征的使用、其他符号的使用等方面;咨询关系的内隐表现有来访者表达的情感深度、咨询师的自我开放程度、移情与反移情等;表示咨询关系正向发展的现象有:双方字体颜色逐渐协调、笔误更正逐渐减少、双方更多真诚表达等;表示咨询关系负向发展或出现危机的现象有:经常忘记或频繁更改咨询时间、专注度下降,频繁出现多任务操作情况、更换生疏隔离的昵称等。结论:透过对网络文字沟通的外显特征的恰当使用,并注重内在情感的表达和理解,以体现咨询师的真诚、尊重、共情的态度,方可促进即时文字网络心理咨询良好咨询关系的建立。

即时网络心理咨询的过程-效果模型初探:对来访者的定性研究

目的:探索来访者在即时网络心理咨询过程中的主要转变,得出网络心理咨询的过程-效果模型。方法:选择3例即时网络心理咨询个案的来访者作为研究对象,对每位来访者在咨询初期、中期、结束进行过程访谈,采用共识性质性研究方法对访谈文本资料的进行分析。结果:即时网络心理咨询的过程-效果主要体现在来访者卷入(咨询初期)、治疗关系(咨询中期)、把咨询经验应用到生活(结束阶段)3个方面。来访者卷入的变化主要体现在对咨询的专注度、对设置的遵守、来访者自我表露、对咨询的关注点在咨询过程中的变化;咨询关系的变化主要体现在来访者的开放性、对咨询师的信任、咨询关系的平等性、被理解的感觉在过程阶段中的变化;来访者将咨询中获得的经验运用到生活中主要体现在情感情绪、行为、认知层面在过程阶段中的变化。结论:即时网络心理咨询过程-效果在转变内容和转变过程与面询相比有其特点:来访者卷入过程呈现初期更快更深,结束阶段反而停滞的特点,且受多任务操作的影响;咨询关系过程呈现倒U型发展模式,且受网络沟通方式如文字语言、网名、个性签名等的影响。

即时文字网络心理咨询中的移情与反移情

目的:探讨即时文字网络心理咨询中移情(正性移情、负性移情)与反移情的表现形式,帮助咨询师更好地理解和运用咨询中的移情与反移情。方法:选取5位心理咨询师所做的5例即时文字网络心理咨询个案记录,每个案例记录分别抽取第1次,中间1次和最后1次咨询,代表开始、中间、结束3个阶段,运用定性研究的文本内容分析方法,总结出网络心理咨询中移情和反移情的具体表现形式。结果:正性移情有3种表现形式:表达出对咨询的正向积极的情绪、对咨询师咨询能力的肯定、对咨询师提出超出专业关系的期望;负性移情有4种表现形式:对咨询师表达不满、对咨询表达不满、对自己在咨询中的表现不满、急切结束咨询;反移情有3种表现形式:正性移情引发的一致性反移情、负性移情引发的一致性反移情和扮演重要客体的互补性反移情。负性移情没有出现在开始阶段,在结束阶段出现频率高于中间阶段。结论:移情和反移情在即时文字网络心理咨询中有多种具体的表现形式,负性移情出现的阶段性较为显著。

网络心理咨询中咨询师言语反应类型

目的:探索网络心理咨询师言语反应类型及其使用特点。方法:采用定性研究方法,选取10位有3年以上高校心理咨询经验的心理咨询师的即时文字网络心理咨询个案,对个案的咨询文本进行类属分析。结果:获得问候性反应、设置性反应、倾听关系性反应、探究跟进性反应及影响性反应等5类网络心理咨询师言语反应核心类属,其中又包含24项概念类属,涵盖了建立关系、收集信息、促进洞察与改变等功能特征;咨询师在整个网络心理咨询历程中基本均使用了上述5种言语反应类型,但在咨询各历程阶段中使用频率不同:初期仍以倾听关系性反应为主;中期,探究跟进性反应成为使用最多的反应类别;进入咨询末期,影响性反应急剧增加。结论:即时文字网络心理咨询可能由于网络环境特点,呈现出一些与面对面咨询不同的一些言语反应类型。咨询师在不同的咨询阶段使用不同的言语反应的类型应考虑不同阶段的工作任务、网络特点、咨询风格等影响因素。

高校网络化心理咨询研究

在高校引入网络化心理健康辅导系统,既迎合全球教育信息化的趋势,又符合大学生心理及专业发展的特点。该文通过与传统的心理咨询方式相比,指出网络化心理咨询在条件上更便捷,在内容上更多样,在形式上更灵活,在反馈方面更及时等特点,并提出人机对话、人人互动和自助咨询三个具体的实施途径。最后提出利用网络的优势为大学生提供心理咨询,不仅可以进行心理健康知识的宣传,也可以开展心理普查,完成心理测量,收集数据,最重要的是引导大学生自主寻求解决问题的能力。

网络心理咨询:含义、类型及其发展

网络心理咨询是心理咨询的一种新形式,是咨询师运用心理咨询理论与方法,以网络技术为媒介,解决来访者的心理问题,帮助其成长和发展的过程。根据不同的分类方式,网络心理咨询可分为即时性咨询和非即时性咨询,也可分为电子邮件咨询、BBS咨询、QQ咨询、MSN咨询、微信咨询、博客咨询、聊天室咨询、网络电话咨询、网络语音咨询、网络视频咨询等,也可分为文本互动咨询、语音互动咨询和视频互动咨询,还可分为自助咨询、个体咨询和团体咨询,其中即时文本互动咨询和电子邮件咨询是最主要的形式。

即时文字网络心理咨询的阶段特征

目的:探讨即时文字网络心理咨询的阶段特征。方法:选取4名在高校从事心理咨询工作的咨询师所做的即时文字网络咨询个案,运用定性研究方法,对咨询文本进行内容分析;用体验量表对来访者体验水平进行测量。结果:依据咨询工作内容、咨询关系及来访者体验水平,可将即时文字网络咨询过程划分为初始阶段、过渡阶段、工作阶段和结束阶段;过渡阶段对进入工作阶段至关重要;咨询关系的发展具有较明显的阶段特征;来访者的体验水平随着咨询进程的变化逐步上升,且来访者体验水平在不同咨询阶段中呈现出不同的变化。结论:即时文字网络咨询有较明显的阶段特征,咨询工作内容、咨询关系特点及来访者体验水平随阶段发展而变化。

高校网络心理咨询初探

互联网和信息技术的发展，为高校心理咨询工作提供了新的方式和条件。尤其是网络所具有的开放、便捷、高效等特点，使得网络心理咨询与传统的心理咨询相比，具有许多独到的优势。本文就网络心理咨询的含义、内容、形式、优势、现状、实施的途径以及应注意的问题做了初步的探讨。

高校网络心理咨询的现状及其运作模式研究

网络心理咨询是近几年出现的新事物,虽然出现时间不长,但发展却很快,这对于高校普及心理学知识、为心理疾病患者提供网络支持和指导发挥着巨大的作用。尽管如此,在现有的技术条件下,网络心理咨询尚存一些缺陷与不足。

高校网络心理咨询的困境与对策

高校具备开展网络心理咨询工作的便利条件,网络心理咨询具有方便性、快捷性、匿名性、记录易保存性等优势。高校网络心理咨询面临着一些困境:咨询效果及影响因素问题、保密性与网络安全问题、匿名性与危机应对问题、理论与技术问题。解决这些问题,需要加强对网络心理咨询理论与技术的研究、开发方便易用的网络平台、制定网络咨询规范、加强咨询师的培训。