市场营销中的心理契约内容及维度分析

借鉴组织行为学中心理契约已有的研究成果,本文把组织行为学中的心理契约引入到市场营销研究领域当中,用于分析企业与其顾客之间的关系。本文运用扎根理论,对收集到的数据进行分析,提出了市场营销中企业与顾客之间的心理契约的内容和维度,为心理契约在市场营销领域中的进一步研究打下了坚实的基础,对心理契约理论的发展和营销实践都有重要的意义。

心理契约的内容、维度和类型

市场经济本质上是契约经济,契约是组织存在的基础。在深层水平上,契约表现为员工和组织所持信念的独特组合,这就是心理契约。经济模式的转变和经济全球化的发展使员工和组织之间的心理契约发生了巨大变化。文章首先对西方实证研究中心理契约的内容、维度、类型进行分析,然后对心理契约的时代特点加以阐述,最后对西方心理契约研究中存在的问题,以及开展心理契约研究对我国企业人力资源管理的意义进行讨论。

心理契约研究:现状及展望

一、心理契约概念的建立及其发展自人类社会开始劳动分工起,组织与其成员之间对于劳动关系便产生了心理上的约定,这种心理上的约定便是现代心理契约的雏形。在组织不断进化的过程中。

高学历辅导员心理契约的违背与干预

高学历辅导员的心理特征表现为具有较强的成就动机、较高的自尊、较高的自我价值感,与高校心理契约内容也具有特殊性。文章从规范型、人际型、发展型三个维度将高学历辅导员与高校的心理契约内容分为九个方面,对应分析了心理契约违背的原因和内涵,提出了高校干预高学历心理契约违背的有效措施。