志愿抽血护士模式在门诊工作中的应用效果分析

目的:探讨志愿抽血护士模式在门诊工作中的应用效果。方法:将2018年3月所有门诊抽血患者27039例设为对照组,2021年1月所有门诊抽血患者29433例设为观察组。2018年3月前无志愿抽血护士,仅为门诊护士,开放抽血窗口7~8个。2021年1月每天在门诊增加志愿抽血护士2~3名,开放抽血窗口10~11个。于2018年7月在门诊抽血室正式试行志愿抽血护士模式,每天在门诊抽血高峰时间段8:00-11:00增加2~3名志愿抽血护士协助抽血。比较实行志愿抽血护士模式前后患者的抽血平均等候时间、最长等候时间及满意度。结果:观察组抽血排队平均等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);患者抽血排队最长等候时间由2018年3月的60 min降为2021年1月的10 min。观察组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:志愿抽血服务能够充分调动护士的积极性,使其劳动价值得到体现,同时能够为医院节约用人成本,提升患者就医体验,提高患者满意度,对推动门诊优质服务发挥重要作用,值得推广应用。

护士志愿者参与长期卧床患者家庭护理中的作用

为体现出护士志愿者的实际工作,探索护士志愿者参与长期卧床患者家庭护理中的作用。方法:2013年至2014年我院组建“天使行动”志愿者,参与志愿者副高1,中级3,护理师6,护士10。男士3名,女护士17。通过对已经参与了“天使行动”的76个家庭护理病人进行家庭访视,针对患者并发症发生率进行观察。结果:通过“天使行动”志愿者活动,2013年至2014年,护士志愿者参与了76个家庭护理病人的更换胃管,尿管工作,诊断是脑梗51例,脑出血10例,帕金森病6例,癌症5例,高位截瘫2级,骨折2例。结论:护士志愿者参与长期卧床患者家庭护理中为解决家庭护理的难点问题、对长期卧床患者并发症的发生起到重要作用,提高了患者家庭生活质量。