国外志愿者旅游研究综述

志愿者旅游作为一种新型旅游活动,已在国外得到快速发展,且受到国外研究的广泛关注。目前,虽然国内志愿者旅游活动也开始发展,但理论研究还基本处于空白。本文在大量阅读国外文献的基础上对其进行了整理归纳,并从志愿者旅游概念及内涵、志愿者旅游者行为特征、志愿者旅游影响和志愿者旅游组织等4个方面进行了深入分析,以期推动国内志愿者旅游理论研究的发展。

志愿者旅游:概念、类型与动力机制

志愿者旅游是旅游活动与志愿服务有机结合的产物,作为一种新兴的旅游形式,近年来发展迅速。分析了志愿者旅游的概念及特点,并依据组织形式的不同,将其划分为政府组织型、NPO组织型、自发组织型、混合组织型等4种类型。最后对志愿者旅游发展的动力机制进行分析,认为志愿服务和旅游活动功能的拓展是志愿者旅游发展的内部驱动力,而全球、国家(地区)和地方的社会经济、社会意识、政策制度及基础支撑条件是志愿者旅游发展的外部驱动力。

简析旅游志愿者服务体系及其构建

构建、发展并完善旅游志愿者服务体系是建设旅游公共服务体系的重要内容。目前,旅游志愿者服务体系在社会、组织和活动三个层面还存在很多问题。认为应建立政府、企业、志愿机构、游客四驱联动的旅游志愿者服务体系,并提出了构建规范、制度、长久、有效的旅游志愿者服务体系的保障措施。

大学生志愿者旅游认知、态度与行为意向研究——基于计划行为理论

以国外志愿者旅游研究成果和计划行为理论为基础,通过对在校大学生参与志愿者旅游认知心理的研究,探讨了目前我国在校大学生对志愿者旅游的认知、态度和意向等心理状况。研究结论表明:在校大学生对志愿者旅游的认知情况对其态度有非常显著的影响,且在校大学生对志愿者旅游的态度对其行为意向的影响是显著的;在校大学生所处环境的主观规范对其参与志愿者旅游的态度的影响不显著,而其行为知觉控制则对其参与志愿者旅游的态度有显著影响;在校大学生所处环境的主观规范和其行为知觉控制变量对其参与志愿者旅游均有显著影响,而主观行为规范变量对其行为意向的影响更为显著。为此,我们应从认知改变、公益组织和节假日制度改革三个方面来设法推动我国在校大学生参与志愿者旅游。

基于云南少数民族贫困地区大学生志愿者旅游参与障碍研究——以独龙江乡为例

在中国,从旅游市场角度来看志愿者旅游是一种全新的旅游模式和一块有待开发的处女地,从学术研究角度来看志愿者旅游是一个值得深入研究的新领域。文章在剖析志愿者旅游的内涵、功能及志愿者旅游供求关系的基础上,以云南省贡山县独龙江乡为案例地,以云南的大学生为调查对象对其参与志愿者旅游的障碍及参与意图进行了实证分析,得到四组参与志愿者旅游的障碍及影响因素,即旅游参与的正效应感知因素、客观因素、主观因素、对自身能力的质疑和担忧。最后,在实证结论的基础上提出了破除志愿者旅游参与障碍的路径和对策。

共情视角下成员伙伴对旅游志愿者主动服务行为的影响

随着旅游需求的进一步多元细化,旅游志愿者的主动服务行为面临着更高的要求与挑战,而受志愿服务的组织属性和角色特征约束,一般的组织管理和激励策略往往无法适用于旅游志愿者。文章以情绪传染理论与个人和环境匹配理论为研究视角,基于468份旅游志愿者的调查问卷数据,运用结构方程模型从旅游志愿者团队成员互动共情、个人与团队匹配的角度揭示成员伙伴对旅游志愿者主动服务行为的激励作用机制。结果表明:(1)旅游志愿者认知共情对主动服务行为具有显著正向影响,而情绪共情对主动服务行为无显著影响;(2)旅游志愿者个人与团队匹配在认知共情和主动服务行为中起部分中介作用,在情绪共情和主动服务行为中起完全中介作用。由此提出旅游志愿者主动服务行为的形成激励机制,拓展了旅游志愿者主动服务行为和个人与团队匹配的前因研究,并对旅游志愿者管理提供了理论依据和启示。

我国旅游志愿服务机制的构建

在国家旅游主管部门大力倡导旅游志愿服务及旅游志愿服务供需不均衡的背景下,文章对我国旅游志愿服务供需情况进行了实证调查,通过实证研究和文献分析梳理,构建了由1个平台、3个子机制构成的旅游志愿服务机制,分别是旅游志愿服务平台、选拔机制、控制机制及评价激励机制,选拔机制包括招募机制和培训机制,评价激励机制包括评价机制和激励机制,文章还对平台和3个子机制展开了详细的设计和解释说明,这对我国旅游志愿服务事业的健康发展具有一定的指导作用。

构建桂林旅游志愿者服务体系的SWOT分析

SWOT分析方法本是企业市场营销内部的分析方法,现已被广泛应用于各个领域,如经济发展、旅游开发、人才培养等。志愿者服务作为公共服务的关键部分,构建旅游志愿者服务体系是完善旅游公共服务体系的必然选择。结合桂林建设国家旅游综合改革试验区的背景,运用SWOT分析方法,科学、系统、清晰的说明桂林建设旅游志愿者服务体系优势与劣势、机会与威胁,为其构建提供研究基础,最后得出其在旅游志愿者、游客、政府、企业、旅游目的地等方面的积极作用。

从传统老龄化到积极老龄化的角色转变——以旅游志愿者为例

随社会进入老龄化,老龄化问题成了社会的关注焦点。传统老龄化将老年人看作是消极的对象,对社会没有贡献。积极老龄化则认为老年人是积极的社会力量,可以发挥余热,可以积极参与志愿服务或者从事其他有利于社会和自身的活动。老年人参与旅游志愿者活动不仅有助于老人资源的效用最大化,而且有利于老年人实现自我价值,促进健康老年化,丰富中国旅游文化的内涵,塑造中国旅游的国家整体形象。

旅游院校大学生社会主义核心价值观培育路径研究——以旅游志愿服务为载体

"游客为本,服务至诚"作为旅游行业的核心价值观,是社会主义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化。开展旅游志愿服务活动是旅游院校培育大学生社会主义核心价值观的有效载体。

桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择——旅游志愿者服务体系

构建系统化、规范化、制度化、高素质人才化、个性化和人性化的旅游志愿者长效服务体系不仅是完善桂林旅游公共服务体系的最佳途径,还是建设桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择。通过对旅游公共服务体系和旅游志愿者服务体系的概念界定,对桂林市政府、居民、旅游企业、游客四方面进行实地调研,运用SPSS17.0统计分析软件和EXCEL办公软件对获得数据进行统计和分析,构建桂林旅游志愿者长效服务体系的横向和纵向结构,并提出保障该体系正常、持久运行的措施与建议。

吉林省旅游志愿者的发展与对策

旅游志愿者服务作为是旅游公共服务的一部分,其发展与完善不仅是旅游公共服务体系建设的重要内容,更是对吉林省旅游业的发展发挥着重要作用。本文主要分析了吉林省旅游志愿者发展的现状和存在的问题,在此基础上提出了发展吉林省旅游志愿者的对策建议。

高校文化和旅游志愿服务育人成效及提升研究--以乐山市旅游咨询点志愿服务团队为例

随着国家文化和旅游部的组建,文旅融合发展已成为时下热门话题,文化和旅游志愿服务工作深受各级党政部门的高度重视。高校学生作为文化和旅游志愿服务的主力军,在推动文旅融合发展的进程中发挥着重要作用,文化和旅游志愿服务已俨然作为一门实践课程贯穿于整个人才培养过程中。当前,以乐山师范学院组建的乐山市旅游咨询点志愿服务团队为例,通过为期8年的志愿服务工作积淀,行成了较完整的志愿服务体系,落实了“立德树人”这一根本任务,培养了学生的优秀品格,实践育人效果显著。高校文化和旅游志愿服务工作若想得以长足发展,还需要在志愿者培训、志愿者评价等方面做进一步提升思考。

志愿者旅游商业化效应评述与对策思考

对志愿者旅游商业化正负效应议题文献的研究表明:志愿者旅游本身的经济属性优化作用、商业化运作带来的经济管理效益以及商业包装赋予的文化霸权遏制效应等因素促进志愿者旅游发挥正向效应;志愿者旅游本身的道德属性、发展过程中产生的商业异化现象以及各种综合因素的影响可能导致志愿者旅游负向效应的产生与发展。我国当代志愿者旅游商业化良性发展须在把握发展环境基础的前提下,改善志愿者旅游发展外部环境,优化志愿者组织内部管理制度,提升志愿旅游者思想与技能,以期促进我国志愿者旅游商业化良性发展。

基于扎根理论的旅游志愿服务行为影响因素研究

旅游志愿服务行为对缓解当前旅游服务供需矛盾、促进旅游创新发展具有重要推动作用,加强旅游志愿服务行为的理论研究已成为学界一个亟待解决的重大现实课题。人们因何产生旅游志愿服务行为,影响这种行为深层次的因素和作用机理又是什么?回答上述疑问的关键在于从根本上厘清旅游志愿服务行为的概念,识别影响人们参与旅游志愿服务行为的关键因素,明晰各因素间内部运行机理。文章通过深度访谈和应用扎根理论提炼影响旅游志愿服务行为的重要因素并构建理论模型。研究发现,影响旅游志愿服务行为的主要因素为态度、主观规范、知觉行为控制、人格特质和外部情境。其作用机制为态度、主观规范、知觉行为控制和人格特质通过旅游志愿服务意向间接影响旅游志愿服务行为,外部情境因素作为调节变量促使意向朝着行为转化。其中,旅游发展作为态度的构成内涵,体现了旅游情境下志愿行为的利他性与其他志愿行为的差异。这些研究结论,不仅深化了旅游志愿服务行为的理论研究,而且为有效引导旅游志愿者行为模式提供了有针对性的实践思路。

基于校企合作平台的景区旅游志愿者队伍建设

旅游志愿者队伍的建设是目前中国旅游事业发展的重要组成部分,文章旨在高职院校和景区企业的校企合作平台上,提出建设景区旅游志愿者队伍的构想。

基于TPB理论的旅游志愿服务意愿影响因素研究

为揭示旅游志愿服务意愿的影响因素和作用机理,本文在TPB理论基础上增加人格特质变量,构建旅游志愿服务意愿模型。通过对239份样本数据进行结构方程模型检验发现:旅游服务提升态度、个人规范、便利程度、开放性人格和责任性人格对旅游志愿服务意愿存在正向影响;自我价值提升态度、社会压力、自我效能和宜人性人格对旅游志愿服务意愿没有显著影响。

国外志愿者旅游研究述评

志愿者旅游作为新兴的替代旅游形式,已经成为当前旅游发展和研究的前沿问题。通过对现有的志愿者旅游相关文献进行系统的梳理,在回顾志愿者旅游的发展历史后,从志愿者旅游概念内涵、志愿者旅游游客组织行为、志愿者旅游组织、志愿者旅游目的地四个层面进行分析,以期为未来国内外志愿者旅游研究和发展提供相关建议。

协作服务视角下的志愿者旅游设计策略研究

对志愿者旅游的协作服务模式进行研究,分析其设计特性和设计干预方式来指导实践。运用案例分析法剖析志愿者旅游的协作服务特征,并归纳设计策略。基于志愿者旅游的服务历程,围绕协作关系、协作交互和协作体验3个要素维度,总结出志愿者旅游的协作服务特征,并根据特征内涵提炼出关系构建、互动开展和体验延续的设计策略,为相似情境的设计案例提供参考和指导。

高校文化和旅游志愿服务的实践价值、困境与路径

在文化和旅游政策的双重驱动下,培育和弘扬社会主义核心价值观的“文化志愿服务”向“文化和旅游志愿服务”正式转型。应运而生的各类公共文化服务场所(活动)和“文化和旅游志愿服务”人才的匹配问题也日渐凸显。面对机遇与挑战,补充服务供给方式、整合文化资源的高校文化和旅游志愿服务实践具有现实意义。在分析现实文化和旅游志愿服务价值认同欠缺和高校队伍不稳定困境的基础上,探索文化和旅游志愿服务融入高校教育的实践路径,进而能充分发挥其优势,助推文旅融合、助力公共服务体系。