产品失败后消费负性情绪与消费者忠诚的动态评价——基于产品享乐和实用价值失败的实证研究

通过考察评价时间的调节作用,重点关注立即与延迟条件下产品享乐和实用价值失败后消费者负性情绪与消费者忠诚的动态评价问题。通过理论推导与实证研究发现:产品享乐属性失败后较低的享乐价值体验会使消费者产生低觉醒程度的负性促进情绪,该情绪在延迟评价时会发生负向偏差,继而导致消费后延迟评价的忠诚水平比立即评价时更高;产品实用属性失败后较低的实用价值体验会使消费者产生高觉醒程度的负性预防情绪,该情绪在延迟评价时会发生正向偏差,继而导致消费后延迟评价的忠诚水平较立即评价时更低。

基于交易行为的个人客户忠诚度评价模型

针对银行业务特点,从单业务重复购买和多业务交叉购买角度,构建个人客户忠诚度评价指标体系。针对交易数据分布不对称、厚长尾的特征,通过分析频率直方图的间断点和分位点,构建了银行客户忠诚度评价模型。在某银行数据库的验证结果表明,模型能够对客户忠诚度给出客观评价。

科技中小型企业员工忠诚度评价研究

中小科技型企业由于自身的弱点和各种条件的限制,在吸引人才、利用人力方面困难重重,从总体上处于劣势,如若不加倍爱护、尊重人才,将会进一步加大自己在人力资源利用方而的困难,影响发展甚至危及生存。本文以科技型中小企业的员工忠诚度为研究对象,结合员工忠诚度评价指标体系,运用个性优势分析方法,对员工忠诚度评价进行研究。

耿马县职业烟农忠诚度调查及培育路径探讨

职业烟农是烤烟种植队伍的中坚力量,是烤烟发展的根基。通过分析职业烟农现行模式下的培育现状、培训机制,以及掣肘职业烟农队伍扩大的因素,探索在大数据背景下构建职业烟农忠诚度指标评价体系,挖掘潜在烟农,稳定核心烟农,抓牢抓实烟农队伍建设,并就如何通过塑造职业烟农忠诚度指标评价体系强化烟农队伍稳定建设提出了建议和对策。

服务企业顾客忠诚度测评研究

围绕服务企业顾客忠诚的态度和行为两个关键因素,构建服务企业顾客忠诚度评价指标体系,根据评价指标特点,建立了顾客忠诚度评价模型,定量、科学、客观的评价服务企业顾客忠诚度,以期为提高服务企业顾客忠诚度提供参考。