-
题名如何建立忠诚顾客关系
被引量:1
- 1
-
-
作者
邱焕玲
-
机构
山东轻工业学院
-
出处
《山东经济》
2001年第4期45-46,共2页
-
文摘
企业拥有顾客 ,才能谈得上获取利润 ;反之 ,如果顾客叛离企业 ,则企业必将丧失利润的来源。忠诚顾客是企业最宝贵的财富 ,是企业存在和发展的基础。赢得顾客 ,建立并保持顾客关系 ,是企业发展的最核心问题。本文以良好服务———感情投资———避免倾力推销几个方面 ,论证了如何满足顾客 ,与顾客保持联系 ,以顾客为中心来赢得顾客忠诚。
-
关键词
忠诚顾客关系
企业
感情投资
-
分类号
F270
[经济管理—企业管理]
F713.5
[经济管理—市场营销]
-
-
题名顾客满意与顾客忠诚关系分析模型的对比研究
被引量:4
- 2
-
-
作者
郑兆红
康键
-
机构
中国标准化研究院
-
出处
《标准科学》
CSSCI
2009年第1期80-83,共4页
-
文摘
本文利用中国顾客满意指数调查数据,对研究顾客满意与顾客忠诚关系的三种主要分析模型进行了对比研究,说明了各种模型的应用价值。
-
关键词
顾客满意与顾客忠诚关系
非线性
不对称
模型
-
Keywords
relationship between customer satisfaction and loyalty, nonlinear, asymmetry, model
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F224
[经济管理—国民经济]
-
-
题名基于顾客价值与顾客忠诚关系的速递物流企业营销研究
被引量:6
- 3
-
-
作者
郑强
-
机构
宁夏大学经济管理学院
-
出处
《物流技术》
2015年第15期43-44,共2页
-
基金
2014年度宁夏大学科学研究基金资助项目"基于顾客价值与顾客忠诚关系的营销研究"(SK1403)
-
文摘
介绍了顾客价值与顾客忠诚关系的含义,并分析了影响顾客选择速递物流企业的因素,最后分别基于顾客价值和顾客忠诚关系制定速递物流企业的营销策略,以提高其市场竞争力。
-
关键词
顾客价值
顾客忠诚关系
速递企业
物流营销
-
Keywords
customer value
customer loyalty relationship
express delivery enterprise
logistics marketing
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F253
[经济管理—国民经济]
-
-
题名顾客满意与顾客忠诚的研究理论综述
- 4
-
-
作者
王小颍
刘合群
-
机构
河南财经政法大学成功学院
-
出处
《现代营销(下)》
2011年第10期195-195,共1页
-
文摘
本文分别从顾客满意与顾客忠诚的概念入手,从不同角度在理论上对顾客满意和顾客忠诚进行细化研究,并根据顾客满意与顾客忠诚的关系理论,分析了影响"顾客满意向顾客忠诚转化"的影响因素。
-
关键词
顾客满意
顾客忠诚
顾客满意与顾客忠诚的关系
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-