快乐服务——提升高校图书馆流通部工作的品质

文章就高校图书馆流通部图书流通量大、工作繁重、值班时间长、工作机械重复、繁琐而枯燥、职工待遇低、节能环保等问题。提出了快乐服务的有效途径。

快乐服务是最高境界的服务

通过河北理工大学图书馆"快乐服务"系列活动,提出了快乐服务是服务的最高境界,并阐述了如何进行快乐服务。

谈图书馆快乐服务

针对图书馆读者服务存在的问题,提出快乐服务是落实"读者第一,服务至上"服务理念的根本途径。快乐服务是读者服务的最高境界。实现快乐服务要求图书管理员必须具备相应的思想文化素养和正确的应对策略。

图书馆快乐服务——基于迪士尼管理理念的启示

迪士尼的事业使命是提供快乐,创造游客的幸福感。迪士尼管理服务体系为图书馆公共文化服务带来了宝贵的启示。本文选取迪士尼对图书馆六大启示录之一中的"服务理念",以迪士尼使命理念为主线,提炼出理念与服务的关系,采用案例分析法、逻辑论证法等研究方法推导出图书馆"快乐服务"的基本概念,指出了当代图书馆的服务方向和图书馆精神的核心要素。通过服务使命与理念、快乐服务的本质内涵、快乐服务的思想内核、迪士尼管理理念在图书馆的服务应用等分析迪士尼对幸福和Happy的理解,为图书馆快乐服务提供可操作、可实践、可推广的经验和启示,为图书馆做好社会公共职务职能的时代角色提供可实践性的蓝本。

微视频联合亲情快乐服务模式对肱骨髁上骨折患儿的影响

目的:探讨微视频联合亲情快乐服务模式对肱骨髁上骨折患儿的影响。方法:选取102例肱骨髁上骨折患儿,采用随机数字表法分为对照组和观察组各51例;对照组给予常规围术期护理干预,观察组在对照组基础上给予微视频联合亲情快乐服务模式。比较两组干预前后负性情绪[采用儿童焦虑障碍自评量表(SCARED)和儿童抑郁障碍自评量表(DSRSC)],观察两组术后3、6个月患肘关节活动度和术后并发症发生情况,比较两组手术前后生存质量改善情况[采用儿童生活质量普适性量表(PedsQL)]。结果:干预后,两组SCARED、DSRSC评分均低于干预前(P<0.05),且观察组低于对照组(P<0.05);观察组术后3个月患肘关节活动度优良率高于对照组(P<0.05),术后并发症发生率低于对照组(P<0.05);术后3、6个月后,两组PedsQL评分均高于术前(P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.05)。结论:将微视频联合亲情快乐服务模式应用于肱骨髁上骨折患儿围术期护理中,能缓解患儿围术期焦虑、抑郁情绪,改善术后患肘关节活动度,减少术后并发症发生,提高术后生存质量。

快乐服务 用心书写——记全国服务业优秀员工尹义环、李希爱

2002年至今,尹义环从保洁员一步步被提升为两个大项目的项目主管,她经历了许多平凡而又耐人寻味的日子,有快乐、有辛酸,也有苦涩。但是在她工作的每一天里,微笑始终挂在她的脸上。

高校图书馆“快乐文化”体系构建研究

高校图书馆文化作为一项高级形态的管理职能,对提高图书馆竞争优势起着重要作用。文章分析了图书馆快乐文化的内涵和特点后,提出了塑造图书馆快乐文化的意义,就构建"快乐馆员"、"快乐读者"、"快乐服务"、"快乐阅读"和"快乐互动"组成的图书馆"快乐文化"体系提出来具体建议。

高校图书馆“快乐文化”体系构建研究

高校图书馆文化作为一项高级形态的管理职能,对提高图书馆竞争优势起着重要作用。文章分析了图书馆快乐文化的内涵和特点后,提出了塑造图书馆快乐文化的意义,就构建"快乐馆员"、"快乐读者"、"快乐服务"、"快乐阅读"和"快乐互动"组成的图书馆"快乐文化"体系提出来具体建议。

顾凤惠:快乐明华,不懈追求

近年来，新经济时代产生的新生产方式和生活方式为知识女性提供了更好的契机，使女性能够平等甚至更加有利地参与经济活动。中国企业家的巾帼兵团阵容也越来越庞大。

产科服务模式的转变对助产士工作的影响

目的:探究转变产科服务模式对助产士工作产生的影响.方法:选取于2018年3月至2019年6月本院收治的160例产妇,随机分为观察组(快乐分娩服务模式)和对照组(常规产科服务模式)各80人.结果:与对照组相比,观察组护理满意度(96.25%)较高(P<0.05).结论:转变产科服务模式,能够使患者对助产士工作的满意度有效提高.