熟悉的陌生人:快递工人劳动过程研究

本文从劳动过程中的社会关系视角出发,讨论了快递工人劳动过程中社会关系网络的类型及构建过程,并将资本引入分析,还原了快递工人劳动过程的动态多样性。在具体的劳动情境中,劳动者与消费者、社区其他人员之间的互动关系网络对他们的劳动自主性有关键影响。通过熟络、固定派送区域、互惠等方式,快递工人在社区中将市场化的关系构建成为一种拟朋友关系,把陌生人纳入这种关系网络中,从而使自己成为城市社区中“熟悉的陌生人”,提高自己在劳动过程中的自主性程度。

资本监管与工人劳动自主性——以快递工人劳动过程为例

本文在综合考察和评述经典制造业劳动过程理论、服务业劳动过程理论基础上研究了快递工人的劳动过程。具体的研究问题是:在资本严密的管理与监控下,快递工人如何争取劳动过程中的自主性。研究发现,快递工人会采用“借力打力”等方式消除劳动过程中的限制因素,将周围环境因素对他们的劳动过程所造成的压力外化为这些因素自身的矛盾,从而使自己从这种压力中解放出来。快递公司对于一部分的行动采取“视而不见”的态度,对于另外一部分行动则采取更为微妙的方式来“支持”与“推动”。本研究基于重回工人劳动过程的观察,在具体的劳动过程中发现工人劳动过程自主性的连续性与谱系性。