基于满意度分析的厦门市大学生校园快递物流服务优化

文章以厦门市在校大学生为调查对象,通过问卷调查和实地访谈的方式对校园快递物流服务满意程度展开调查,调查结果显示其主要存在代收点多而散、服务人员专业素养不高、缺少个性化增值服务等问题,并提出了几点优化策略,以期更好地提高厦门市大学生校园快递服务质量和服务满意度。

网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真

以网购环境为背景,运用物流服务理论与系统动力学理论,通过对快递物流服务的流程分析,构建网购快递物流服务系统测评体系,对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析,进而构建了物流服务质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型,并对模型进行了量纲化检验、敏感性检验以及极端条件测试以证明模型的正确性;在此基础上,将申通、圆通、中通以及韵达四家快递企业的数据运用到Vensim软件对枝模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名,为网购快递物流服务的测评提供一种新的方法。

国内上市快递企业物流服务顾客满意度分析

本文以国内上市快递企业为研究对象,采用模糊综合评价法分析我国上市快递企业的物流服务顾客满意度情况,发现六家上市快递企业物流服务客户满意度分值体上属于满意水平,评分最高的是顺丰,最低的是百世。顺丰以快速、安全获得较好口碑和较大市场;三通一达与菜鸟驿站合作,站点多、服务时间长,便利性好;准确性方面目前各个公司做的较好。

情报

行业分析Industry Analysis菜鸟、京东物流、跨越、丰巢入围2019胡润全球独角兽榜。10月21日讯,《2019胡润全球独角兽榜》发布。榜单显示,全球有494家独角兽企业上榜,蚂蚁金服、字节跳动和滴滴出行排在前三名。在快递物流服务业中,全球有34家独角兽企业上榜,中国16家入围,美国9家入围。

月饼物流新解

秋意渐浓,中秋佳节将至。当大量中秋礼品,包括月饼、大闸蟹等类食品的流通量骤增,如何保障其物流环节的时效性与安全性?特别是今年疫情多点频发,又对中秋礼品的快递物流服务提出了哪些新的要求?