事实还是观点?态度不一致信息搜寻的情境、动机和任务分析

在日常信息搜寻过程中,人们往往倾向于只搜寻支持他们态度的信息,这可能导致信息茧房的出现。推动更加开放的信息搜寻,不仅需要信息系统提供更加多元的信息,更需要人们主动地接触并了解与自身态度不一致的信息。本研究旨在探索人们主动搜寻与自身态度不一致信息的情境和动机,并在文献调研的基础上,将这类搜索任务定义为“态度相异型任务”。本研究对13名有相关搜寻经历的受访者进行了半结构化访谈,基于扎根理论对访谈文本进行编码分析,最终形成了描述人们产生态度相异型任务的情境和动机的理论模型。研究结果发现,情境、用户特征和动机是导致人们产生态度相异型任务的主要影响因素;在此基础上丰富了态度相异型任务的内涵,从多个维度对态度相异型任务进行了全面刻画。本研究对人们主动搜寻与自身态度不一致信息的情境和动机进行了探究,提出了一种态度相异型任务,为搜索系统的开放性和多样化信息呈现提供了改进建议,以引导系统更好地支持用户搜寻此类信息任务。