思科IPCC系统助力农业银行温州市分行打造呼叫中心“尖兵连”

中国农业银行温州市分行正以其在呼叫中心建设方面的出色表现而倍受同行的关注。2003年3月至5月，市农行投资200万元人民币，仅花两个月就建成了基于思科IPCC系统的呼叫中心；从2003年6月开始投入使用至今，该呼叫中心平均每月业务处理量达到2万笔。