关于客户体验的几点思考

市场经济的纵深发展与客户经济的到来,,要求企业必须高度重视客户的利益,把客户的利益放在首位,也就是提升客户体验的价值。对于所有的企业经营者来说,每当赢得一个新客户或是失去一个老客户时,总想知道客户因何而来或为何而去,传统的答案总是:我们的产品价格如何,我们的产品性能如何,我们的竞争对手如何,我们的品牌如何等等。这样的答案似乎难以解开经营者们的困惑。随着市场经济的发展,人们越来越发现,决定新客户的加入和老客户的去留的真正原因,是客户的感受如何,这就是“客户体验”。在客户体验中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,而是通过提供最终体验,并以一种充满感情的力量,给客户留下了难以忘却的愉悦记忆。

对井冈山红色教育基地的体验与思考

过去十年,依托革命战争年代的红色教育遍及全国。从教育理念到教育方法、教育规模真正做到系统化、持久化的首推井冈山的红色教育。文章分析了井冈山红色教育培训的专题教学、互动教学、现场教学、体验教学等教学方法,并从成本投入、布展设计、效果评估、现实连接、内容整合对红色教育做了进一步的思考。

用视觉思考与体验思考来构筑设计师的立体思维

我们身处于一个立体的世界，无论是属于第一自然的花草、树木还是属于第二自然（即人造自然环境）的产品、建筑，事物大多都是以三维的形态真实地存在着。人们探索和认知这个世界的立体性，不仅用眼睛去观察，更用手去触摸，甚至把握、操控和使用。众所周知，认知立体是人们视觉、触觉等综合知觉共同体验的结果。“认知”立体尚且如此，那么“创造”新形体的过程，人们就更加需要通过各种知觉的综合体验来思考并检验其可行性了。然而现实中却存在着众多的反面例子。我们常常批评却又不得不面对，那些数不胜数却仍层出不穷的缺乏整体美感、使用性不佳的立体垃圾。究其原因，人的因素是关键。撇开许多不可确定的客观因素，我们不妨探讨一下设计者创造立体之初的思考方式，或许有些启发。

武夷岩茶生态化管理的体验和思考

产制生态茶是当今全国茶界议论的话题。它比之生产制作有机茶,更为切实可行。但是,不少茶农认为生态化管理是个很高深的做法,不知道如何进行。本文就我们这几年的做法和体会,作个简单介绍,以供参考。

赛场观众体验的探索性研究——以我国CBA联赛为例

观众体验是赛场服务管理的硬核。在前期赛场观众体验理论假设研究的基础上,通过深度访谈、内容分析、问卷调查和实证分析等方法分析认为,赛场观众体验具有复杂的构成,主要包括感官体验、情感体验、思考体验、社会体验和戏剧性体验。通过方差检验可知,不同细分群体,观众体验存在相同的一方面,也存在显著差异的一面。

对按三自原则建设中国教会真实体验与思考——“全国基督教秘书长、总干事工作会议(扩大)”发言摘要

1996年9月24—27日“全国基督教秘书长、总干事工作会议(扩大)”在北京怀柔山清水秀、景色旖旎的红螺山召开。来自各省的秘书长、总干事,围绕“如何按三自原则办好教会”的主题集思广益,各抒己见。讨论避免空泛议论,倡导民主、务实的会风,会议开得格外活泼且富有朝气。 与会者认为:今天的中国教会,已进入一个新的发展时期,“三自原则”不仅要融入中国教会具体实践中,更应成为建设有中国特色教会的支撑与脊梁。因此,我们应理直气壮地在巩固、发展按三自原则建设教会的成果与理论时,毫不懈怠地维护中国教会的尊严与形象。在不断完善和发掘“三自”的时代新亮光、新内涵时,从我做起,脚踏实地推进中国教会的建设,回应和解决教会自身建设中出现的新情况、新问题。 正如中国基协副会长兼代总干事韩文藻同工在会议中所说,我们要注意“只顾与国际接轨,而不管国内脱轨”的现象,将爱国爱教有机地结合起来,按三自原则将中国教会办得更好,做一个堂堂正正的中国人和一个忠心侍奉的好仆人,无愧于时代与教会赋予我们的重托。 为此,本刊选编几位同工的发言,他们从不同侧面阐述自己对今天按三自原则办好教会看法或建议,这对于我们更好地理解、贯彻“三自原则”探索中国的教会建设将有所裨益。

产品设计中用户感知与体验的形式的研究与探索

在产品设计的过程中,作为设计师要不断地追求和满足人的不同需求,产品除了最基本的功能性和美的造型以外,更需要满足各个年龄层次和不同环境生活的人的需求。

基于体验式教学的大学日语教学研究

日本是我国的重要邻国,与我国在经济、文化等领域有着密切的联系。我国多个行业对日语人才都有着强烈的需求,加之我国对日交流不断加深,日语人才培养的重要性愈加突出。基于此,本文首先分析大学日语教学存在的问题,然后就体验式教学在大学日语教学中的应用进行探讨,以期能对大学日语人才的培养有所帮助。

基于消费者体验的广告策略

1998年,美国学者B.Joseph Pine Ⅱ和James H.Gilmare在<哈佛商业评论>上撰文提出:体验经济时代已经来临,体验经济将取代服务经济,企业应以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动.这一观点引起理论和实务界普遍重视.

高中数学教学中体验式学习策略探究

高中数学教学应根据现代认知心理学理论,设计体验式学习,更好地落实新课程中提出的提高学生核心素养目标;提供感性材料,让高中学生在学习中体验;提供条件,让高中学生在实践中体验;提供机会,让高中学生在思考中体验。

“深度学习”背景下关于小学数学课堂教学方式的几点思考

深度学习背景下的课堂教学方式要体现“深度自主、深度探究、深度互动”为主要特征的学习方式。深度学习背景下的课堂需要问题引领下的深度自主学习。深度自主学习的最大特征是深度体验和思考,而深度体验和思考需要教师设计深度学习活动,营造深度体验和思考的环境和文化,提供深度体验和思考的材料媒介,活动、环境、文化、材料媒介等因素是学生深度自主学习的有利保障。

企业自播电商特征对消费者购买意愿影响的实证研究

随着电商直播的兴起,企业自播逐渐成为影响品牌与消费者之间联系的纽带。文章基于SOR理论模型,将企业自播分为真实性、专业性、品牌知名度和匹配度四个维度,选取感官体验、思考体验两个体验维度作为顾客体验中介变量,构建企业自播对消费者购买意愿影响的中介模型。结果显示:企业自播的真实性、专业性、品牌知名度以及匹配度均显著正向影响消费者的购买意愿;感官体验和思考体验均在企业自播与消费者的购买意愿之间起部分中介作用。企业应重视自播的真实性,培养员工主播的专业性,建立适宜品牌发展的营销矩阵,确定合适的产品与直播内容,从而强化消费者的感官和思考体验,对企业获取和沉淀忠实用户,促进商品销售量的提升具有重要意义。

基于文本方能读懂作者初心——以李森祥的《台阶》为例

语文教学应该引导学生在浅层次阅读的基础上进行深度阅读,读懂作者在文本中所要表达的本义,让学生学会有深度的思考和感受,体验到语文特有的妙悟和快乐。

中国现当代女性绘画心理因素研究

中国现当代女性绘画备受关注,其研究领域不断拓宽,研究层面也不断深入,由题材内容、方式方法逐步直探女性绘画的心理因素,中国现当代女性绘画心理研究具有广阔的成长空间。

一个诗歌思想者——浅论杜爱民诗集《自由落体》

杜爱民是活跃在当代诗坛的探索型诗人。其诗歌创作自上世纪80年代发轫至今,一直坚守自在的生命体验与个在的艺术思考之融合精神,形成日常而不平庸、颖锐又不刻意的独特诗风。其新诗集《自由落体》通过对日常生活的诗性描写,表达了诗人对于人性本质与生命意义的体验与思考。是杜爱民特出的"思"诗之风的集中体现。

以读助思:让道德与法治教学看见价值

开展有效的阅读教学对促进学生思维发展具有重要价值。在道德与法治教学中,通过开展问题性阅读,引导学生以问题为导向,深度思考人生,体验生命的价值;通过开展批判性阅读,引领学生思辨质疑,获得思维能力与思维方法的真实生长;通过指导学生拓展阅读经典名著、文献和美文,引导学生通达人生境界,提升思想情感。

新课程背景下的研究性阅读初探

“研究性阅读”的提法似乎有些严肃了，这里探讨的实际上是在高中学生中开展的一种课内外结合的阅读活动形式，也指一种自主、探究、发现的阅读方法。学生在自己原有的阅读积累基础上，选择自己喜欢的文本，通过亲身的阅读实践和独立思考体验，发现问题，得出结论，确立研究假设，并以验证假设为目的，筛选提取相关语言信息，准确地表达自己的研究成果。

基于主题式教学的教学设计与实践——由阿司匹林说开来

通过主题式教学,为学生建立真实化的学习情境,对教学材料创设有意义的连接,将关注点集中在学生身上,对学习环节的各个层面进行量身定做的设计,重新组织和整合教学内容,让学生主动探究、积极体验并建构学科知识,培养学生多视角、深层次的思考能力,使学生在学习中具有完整的思考过程体验,进而建构解决问题的思维模型。

“三教”理念下数学建模素养培育案例研究——幂函数概念教学为例

教师教学观的转变是教育改革能否取得成效的关键因素.“三教”教学理念旨在通过教师“教思考、教体验、教表达”,培养学生良好数学的思维品质和行为习惯,进而促学生数学核心素养提升.本文以幂函数为范例意在阐明如何运用“三教”理念,在教学中渗透数学建模素养培育.

数学课堂让学生在“动”中学、在“乐”中悟

《数学课程标准》指出,数学教学是师生双边活动的过程,教学活动应关注学生的主体性。而体现学生主体性必须让学生“动”起来,让学生在“动”中去思维、去体验,在“动”中获真知。教学中积极创设“活”的课堂氛围,引导学生通过实践、思考探究、合作交流获取知识,锻炼思维、学会学习。让学生在学习数学知识的同时体验到快乐,寓教于乐,让学生在乐中学,学中乐。使数学课堂不再是枯燥无味的,而是成为学生乐说、乐做、乐演、乐想的“舞台”。