品管圈在提高急件血常规报告及时率的应用效果

目的探讨品管圈(QCC)管理工具在提高急件血常规标本报告及时率的应用效果,进行持续改进。方法成立品管圈小组,根据品管圈的十大步骤,运用QCC管理工具对影响急件血常规报告及时性的多方面因素进行分析,制定改善流程并比较活动前后急件血常规报告及时率的变化。结果通过实施品管圈活动,结果发现急件血常规报告及时率由活动前95.1%提高至活动后99.4%,差异有显著性(P<0.05),目标达成率为87.76%;圈员在品管圈的认识、质量管理手法的运用、面对问题的勇气、团队精神、沟通与协调等5个维度评分平均值均提高。结论应用品管圈质量管理工具可有效提高急件血常规报告及时率;通过参与品管圈活动,圈员提高了运用品管圈管理工具解决临床实际问题的能力。