四级分诊模式对儿科急诊分诊质量和家属满意度的影响

目的探讨四级分诊模式对儿科急诊分诊质量和家属护理满意度的影响。方法将2020年3~5月于泉州市妇幼保健院·儿童医院急诊科接受治疗的12360例患儿设为对照组,另将2020年6~8月于急诊科接受治疗的13200例患儿设为观察组。对照组患儿采用三级分诊模式,观察组患儿采用四级分诊模式。比较2组患儿的急诊分诊质量和家属护理满意度。结果观察组的急诊分诊质量各项评分均显著高于对照组(P均<0.05)。观察组患儿家属的护理满意度各项评分均显著高于对照组(P均<0.05)。观察组的意外事件发生率为0.14%,显著低于对照组的0.31%(P<0.05)。结论四级分诊模式能够有效提高儿科急诊分诊质量,提升患儿家属的满意度,并且降低急诊就诊意外事件的发生率。

智能管理在急诊预检分诊质量提升中的效果

目的探究智能管理在急诊预检分诊质量提升中的效果。方法选取苏州大学附属第二医院2021年8月至2022年8月治疗的90例急诊患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组45例。对照组采取常规急诊预见分诊护理,观察组在对照组的基础上增加智能管理下急诊预检分诊。对比两组患者分诊质量、患者等候时间、患者及家属对本次护理的满意度。结果干预后,观察组分诊时间少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);对照组危重患者分诊检出率低于观察组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者以及家属对本次护理的满意度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对临床收入的急诊患者给予智能管理预检分诊护理,能够有效降低患者在急诊等待的时间,提高患者及家属对护理工作的满意度。