急诊无主患者资料管理中品管圈的应用

目的探讨品管圈在加强急诊科无主患者资料管理中的应用效果。方法收集2013年1月至2013年8月收治的240例无主患者的临床资料作为品管圈活动前组(对照组),2013年12月至2014年7月收治的268例无主患者的临床资料作为品管圈活动后组(观察组)。成立品管圈活动小组,选定"提高急诊科无主患者资料的完整率"为活动主题,比较开展品管圈活动前后无主患者临床资料的完整情况。结果品管圈活动后,急诊无主患者临床资料的完整率由40.00%上升到92.16%,活动前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动在加强急诊无主患者的管理,提高急诊无主患者临床资料完整率上取得了良好的效果,同时圈成员在品管圈手法运用、沟通技巧、活动积极性、团队凝聚力、责任和荣誉感等方面均有着明显提高。