精细化护理管理在急诊留观室护理管理中的应用体会

观察精细化护理管理在急诊留观室护理管理中应用前后,对不良时间及患者满意度的影响,分析其应用价值。方法:观察精细化护理管理在急诊留观室护理管理中应用前(2020年12~2021年04月)和应用后(2021年05月~2021年09月),急诊留观室护理不良事件发生率及患者满意度变化情况,分析期临床应用价值。结果:精细化管理实施后,急诊留观室的护理风险事件、护患纠纷及投诉发生率与实施前比较明显减低(P<0.05);患者满意度较实施前得到显著提升,差异显著(P<0.05)。结论:在急诊留观室护理管理中应用精细化护理管理,能够降低护理风险及护患纠纷发生率,患者满意度得到显著提升,有利于和谐护患关系的建立,可在基层医院推广。提升患者的满意度,对良好护患关系的建立具有非常重要的意义,值得在今后的护理管理工作中普及推广。