“急诊绿色通道卡”在急诊科患者中的应用

目的：探讨＂急诊绿色通道卡＂在急诊科患者中的应用效果。方法：选取2012年10月-2013年3月急诊科患者85例为实验组,2011年10月-2012年3月急诊科患者72例为对照组,实验组通过使用＂急诊绿色通道卡＂绿色通道入院,对照组通过院内总值班签字的绿色通道入院。比较两组等待时间、急诊抢救成功、患者满意及有效投诉情况。结果：实验组等待时间均显著短于对照组（P〈0.01）,患者满意度优于对照组（P〈0.05）,投诉率低于对照组（P〈0.05）。结论：急诊绿色通道患者使用＂急诊绿色通道卡＂,能缩短相关科室等待时间,提高患者满意度,减少投诉,使绿色通道畅通、高效、快捷,值得医院推广应用。