从恶性循环到良性循环:组织变革中授权与控制悖论动态演化研究

组织变革是一个凸显组织多重矛盾态势,并对此做出响应以扭转悖论关系恶性发展态势的过程。伴随变革过程中组织结构和管理流程的优化,权力管理模式做出调整,进而影响变革实施及结果,这种交互影响关系使得嵌入权力管理模式中的授权与控制矛盾态势尤为凸显。因此如何实现授权与控制悖论关系从恶性循环到良性循环的转变,成为组织变革的关键。本研究以竹叶青茶业2016~2022年的持续性变革实践为研究对象,揭示组织变革中授权与控制悖论关系的动态演化过程。研究发现:(1)变革过程中,伴随着权力架构和管理者个体响应的变化,授权与控制悖论动态的演化历经“变革发起阶段:悖论动态的混沌”→“变革探索阶段:悖论动态的有序”→“变革系统化阶段:悖论动态的跃迁”3个阶段,实现从偏执于控制一极的恶性循环向均衡授权与控制的良性循环转变。(2)组织权力架构经过“胁迫的减轻”→“情景—系统权力的减轻”→“情景—系统权力的重塑”3个环节,促成了授权与控制悖论要素实现“冲突→接纳→融合”的转变。(3)因所处权力情境不同,高层和中低层管理者面对授权与控制矛盾态势时展现出卡夫卡式、非此即彼式、兼容并蓄式或超越式等不同响应方式,呈现从排斥防御到逐渐接纳并主动利用悖论的趋势。(4)变革过程中,授权与控制悖论动态演化是组织权力架构和个体响应交互作用的结果,由权力架构衍生出的矛盾态势刺激个体管理者做出响应,而高层和中低层管理者个体响应又分别引领和推动权力架构的演化。本研究构建的组织变革中授权与控制悖论动态演化过程模型,旨在丰富悖论动态演化相关研究,为陷入悖论关系恶性循环的组织成功开展变革实践以及政府部门推进传统产业转型升级提供借鉴。