配置注意力过程:悖论思维对悖论均衡决策的影响机理研究

高质量发展等带来的悖论冲突困境要求管理者做出能够同时融合多维矛盾要素的悖论均衡决策行为,而非传统的“二选一”式决策。悖论均衡决策行为以认知层面的悖论思维为前提。但悖论思维影响悖论均衡决策的作用机理仍未可知。为此选取注意力过程为研究视角,以雷士电商为研究样本展开单案例研究,研究发现:(1)悖论思维的不同维度对选择性注意力和执行性注意力过程分别具有差异化作用,形成注意力聚焦阶段、复杂思考阶段及信息整合创造阶段,经由认知层作用于行为层;(2)在矛盾要素并置思考基础上形成对悖论关系的深层或创新认知,进而产生创新性悖论应对策略,是悖论均衡决策形成的内在机理;(3)注意力焦点在聚焦时表现出的专注性和排他性以及在剥离时表现出的灵活性和多任务目标共存性是注意力过程在其中发挥作用的关键。通过引入注意力过程视角,揭示出悖论思维对管理决策的重要影响,能够充实管理悖论领域的微观基础,可为管理者合理应对悖论情境提供指导。