居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求研究

目的探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求,并分析需求实现与用户满意度之间的关系。方法采用招募法选择长春市299例居家养老慢性病患者为研究对象,采用混合研究方法,通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求,运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序,最后结合产品服务系统的设计方法,构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式。结果需求指标3、4、9归属为必备型需求,需求指标1、5、8归属为期望型需求,需求指标7、10、11、13、14归属为魅力型需求,需求指标2、6、12、15归属为无差异型需求。结论居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上,发展和创新魅力属性需求,客观分析和改良无差异需求,以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量。

患者感知视角下的桂西地区公立医院医疗服务质量提升策略研究

文章从患者感知的视角出发,对到桂西地区公立医院Y医院就诊的患者进行满意度调查,探讨患者感知医疗服务质量的因素,并提出提升服务质量的建议。研究发现,基于患者感知的医院医疗服务质量整体水平为中上,其中医疗费用和服务意识观念的感知值较低,就医环境与医技水平的满意度较高。文章根据调查结果进行客观分析,并以此作为医疗服务质量提升的参考和依据,优化服务管理路径,以期提高公立医院的服务水平。

新疆地区住院患者远程医疗服务满意度现状调查

目的 通过开展远程医疗服务患者满意度调查,进一步改善患者就医体验感,促进新疆地区远程医疗服务质量的提升。方法 在新疆14个地州、92家公立医院随机抽取1 446例住院患者,运用自行设计的电子问卷,对接受远程医疗服务的患者开展满意度调查。结果 新疆地区接受远程医疗服务的住院患者总体满意度较高(94.16%)且受众趋于年轻化(年龄小于50岁患者占79.19%);72.68%的患者主要选择原因为远程医疗服务可降低就医成本,而非远程服务专家水平的高低;在接受远程医疗服务后,93.50%的患者增强了对后续治疗的信心,85.96%的患者认为治疗效果有明显提升。结论 目前,新疆地区住院患者远程医疗服务满意度相对较高,但存在远程医疗服务能力与患者满意度不匹配的问题,因此,仍需拓展远程医疗服务业务范围,加强科普宣传,提升患者诊疗体验感。

华生关怀理论联合缓和医疗理念照护服务在老年胃镜检查并发心律失常患者中的应用

目的 探究华生关怀理论联合缓和医疗理念照护服务在老年胃镜检查并发心律失常患者中的应用价值。方法 选取2020年6月—2023年6月厦门大学附属第一医院杏林分院收治的81例老年胃镜检查患者,采用随机信封法将患者分为对照组(40例)和观察组(41例)。对照组采用常规护理,观察组采用华生关怀理论联合缓和医疗理念照护服务,比较2组患者心律失常发生情况、生命体征和心功能。结果 观察组心律失常发生率为2.44%,相较于对照组的15.00%更低(P<0.05);干预前,2组患者的舒张压、收缩压、心率、血氧饱和度比较,差异无统计学意义(P>0.05);检查时,观察组舒张压、收缩压、心率均低于对照组(P<0.05);检查时,观察组血氧饱和度高于对照组(P<0.05);干预前,2组患者的左心室收缩末期内径(left ventricular end systolic diameter,LVESD)、左心室舒张末期内径(left ventricular end diastolic diameter,LVEDD)、肌酸激酶(creatine kinase,CK)、左心室射血分数(left ventricular ejection fraction,LVEF)比较,差异无统计学意义(P>0.05);检查时,观察组LVESD、LVEDD、CK低于对照组(P<0.05);检查时,观察组LVEF高于对照组(P<0.05)。结论 华生关怀理论联合缓和医疗理念照护服务对于老年胃镜检查患者而言,能降低患者心律失常发生率,维持患者稳定的生命体征和心功能,提高老年胃镜检查患者的安全,适合推广使用。

持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果分析

分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法期间收治的150例患者作为本次研究的对照组,对两组患者对医院服务满意度以及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分进行比较,同时探究有效的医疗服务效果与患者满意度的改进方法;结果 观察组对医院服务的满意度、及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分均优于对照组(P<0.05);结论 推持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法在提高医疗服务质量、为患者带来更好的治疗效果和安全保障方面有着确切的效果,值得推广应用。

以患者为中心的医疗服务测评维度与指标框架

树立“以患者为中心”的医疗服务理念,可提升医疗服务质量,减少医疗纠纷事件,是医疗机构工作的核心.但如何对“以患者为中心”的实现程度进行量化评估和监测,进一步规范和引导医院,值得深入探讨.现通过资料检索的方法,提出相应的测评维度与指标框架,把握“以患者为中心”的重点和关键,切实提高医疗服务质量,构建和谐医患关系.

患者满意度视角下互联网医疗服务发展对策

互联网医疗服务为医患之间提供了更加便捷的沟通渠道,医生可以通过在线咨询、电话等方式与患者进行沟通,了解患者病情,提供治疗建议,这种沟通方式能够让患者更加信任医生,建立良好的医患关系。文章分析了医院互联网医疗服务开展情况,从诊前、诊中及诊后服务情况出发分析了服务的开展状况,针对缺少完善的政策保障、无法切实反馈患者的需求、缺少成熟的服务模式等问题,提出了患者满意度视角下互联网医疗服务发展的对策。

树立以患者为中心的服务理念、不断提高医疗服务水平

吉林大学第一医院与吉林大学中日友好医院作为吉林省较大的综合性医院，拥有国内外先进的医疗设备和雄厚的技术力量，资源优势明显，每年的就医人数不断提高。在为患者服务的过程中，存在冷、硬、顶、推、拖现象。针对存在的问题，医院党政领导对如何转变工作作风，现报告如下。

基于决策实验室分析的智慧医疗服务老年患者使用行为影响因素研究

目的 以吉林省某三甲医院智慧医疗系统为例,识别和分析影响智慧医疗服务老年患者使用行为的关键影响因素,为促进智慧医疗服务老年患者使用和智慧医疗服务适老化改造提供依据。方法 通过分析智慧医疗服务老年患者使用行为影响因素,运用决策实验室分析法对影响智慧医疗服务老年患者使用行为的因素进行关联分析。结果 对所有影响因素的中心度和原因度进行计算,识别影响智慧医疗服务老年患者使用行为的关键影响因素。其中原因度因素主要有医院适老化改造意愿、关键人群影响和国家相关政策支持,中心度主要因素为患者感知成本。结论 从改进智慧医疗服务、提升老年患者健康信息素养和发挥社会支持效应等方面降低老年患者的感知成本,促进老年患者的智慧医疗服务使用行为。

基于在线信任模型的患者对移动医疗服务信任的 影响因素研究

[目的]了解影响患者对移动医疗服务信任的因素及其作用机制,为提升在线患者信任提供参考依据。[方法]采用问卷调查法对具有移动医疗服务使用经验的600位患者进行调查,构建结构方程模型,探讨在线患者信任的影响因素。[结果]除个人信任倾向对在线患者信任不存在显著影响外,其他因素对在线患者信任的总效应依次为制度保障(0.725)、医生可信度(0.491)、医院可信度(0.319)、网站可信度(0.221)和感知风险(-0.119)。[结论]制度保障、医生可信度、医院可信度、网站可信度对在线患者信任产生正向影响,感知风险产生负向影响,且制度保障对在线患者信任的总效应最大,应有针对性地从以上5个方面提升在线患者信任,进而促进移动医疗发展。

精细化门诊服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响

目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响。方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响。结果:观察组门诊退号率、病历书写不规范率、投诉发生率、医生出诊不及时率均优于对照组;观察组患者满意度优于对照组,差异均具有统计学意义(P <0.01)。结论:精细化门诊服务模式可有效提升门诊医疗服务质量,改善患者就医体验。

新政策下的皮肤科慢病管理:以患者为中心的服务模式探讨

本文探讨在新政策指导下中国皮肤科慢性疾病管理的现状与挑战,重点关注以患者为中心的服务模式,旨在为皮肤科专业人员提供有价值的见解,并指导慢性皮肤病管理未来发展。伴随着中国皮肤科医疗环境快速变化,慢性皮肤病对社会经济产生相应的影响。2023年实施的健康中国皮肤与免疫专项行动,在慢性皮肤疾病管理策略上发挥重要的引导作用。本文强调围绕患者中心理念的应用重要性,分析慢性皮肤病患者的特定需求,并探讨针对性治疗方案的发展。此外,规范化诊疗强调长期管理计划的制定与执行的重要性及其在公共健康和社会责任领域的积极作用。本文关注临床实践中的整合与创新,展望慢性皮肤病管理的未来发展趋势,着重强调政策和技术融合应用以及以患者为中心服务理念的持续推广。

都市圈新城区乡村医疗服务中心地网络结构及其影响因素研究——以武汉市新城区为例

医疗服务是维护居民健康的重要保障。基于修正引力模型和社会网络分析法,分析武汉市6个新城区乡村医疗服务中心地空间网络结构及其影响因素。研究表明:(1)新城区乡村医疗服务中心地呈现网络结构,多中心层级化共存。医疗服务网络密度整体上处于初级阶段,总体关联度偏低,且大部分联系限于各区内部,整体节点聚集度较低。医疗服务中心地的网络非均衡性明显,形成了不同尺度的空间嵌套格局。(2)医疗服务中心地可分为6个子群,并呈现由内到外的圈层结构。6个子群的空间关联网络由北向南形成层次分明的板块,而且呈现出小团体现象。特别需要指出的是,子群的划分表现出鲜明的邻近指向特征,地理邻近关系对医疗服务中心地关联强度的影响比较明显。(3)空间邻近性、农业产值、第二产业企业注册资本、人口数量、城镇化水平、道路密度和交通可达性对新城区乡村医疗服务中心地空间关联网络强度的提高具有显著影响,而第三产业企业的影响并不显著。

让患者舒适地享受口腔医疗服务--访中国医科大学航空总医院口腔诊疗中心主任医师赵强博士

牙疼,在一般人的印象中,几乎上升到了＂天下第一痛＂的地位。人们对于牙病的恐惧,从＂牙疼不算病,疼起来要了命＂的俗语中即可窥见一斑。然而,中国医科大学航空总医院口腔诊疗中心近年来却立足于＂让患者舒适地接受口腔医疗服务＂的理念,以国际口腔临床医学前沿的无痛微创、种植义齿、牙修复、显微根管治疗等特色技术为核心,立足于＂无痛＂＂微创＂等行业理念,

基于患者在线评论分析的医疗服务质量研究

目的通过分析患者就医在线评论内容,研究医疗机构的医护服务质量。方法本研究以某大型综合性三甲医院为对象,对某知名在线点评网站上患者对该医院的点评内容进行收集整理,通过文本分析软件ROST CM 6.0,运用内容分析法对患者的在线点评内容进行高频词汇分析、语义网络分析和情感挖掘分析。结果患者关注度最高的是医护服务态度和就医便捷程度,患者关注的医疗服务质量以服务态度和服务便捷性为中心点进行关联性发散,患者对医疗服务质量的情感倾向偏向于积极情绪,负面情绪集中在流程秩序和医患沟通等方面。结论通过对患者在线评论内容的分析来研究医疗服务质量是可行的,该手段具备传统方式所不具备的优势,为研究患者满意度和持续改进医疗服务提供了一种新手段。

基于数据仓库与数据服务中台的医疗大数据中心构建

目的:设计基于数据仓库(DW)与数据服务中台的医疗大数据中心,融合不同信息系统与组织架构之间的信息资源,搭建数据共享安全渠道,满足临床应用数据需求。方法:以数据流向为基础,以医院临床服务、运营管理、科研发展为依据,采用自上而下的数据应用层、数据服务层、DW层和操作型数据存储(ODS)层设计架构,设计基于DW与数据服务中台的医疗大数据中心,以医院数据和业务为导向,依据“对象-事件-报告”数据拆分逻辑,对各主题域包含角色对应的活动进行拆解和梳理,方便临床应用中快捷调用。结果:医疗大数据中心设置患者主索引管理和主数据管理基础模块,共设置可以覆盖医院的临床服务、医院管理、患者标识等16大业务主题域和52个业务子域,医疗大数据中心应用包含临床数据中心、运营数据中心和科研数据中心,并对各大类信息间的关联逻辑进行明确定义,对服务应用程序接口全生命周期进行集中管理,结合主数据信息,全面治理医疗数据,实现了医院数据归一化,并借助大数据技术建立高质量的数据资产和有弹性的DW模型。结论:基于DW与数据服务中台的医疗大数据中心能够对医院不同信息系统与医院内的其他数据进行整合,实现接口服务便捷调用和医院数据的规范化、持久化管理,保障临床应用、运营决策及科研分析等数据应用需求。

营造日间医疗服务的全新场景——凯撒贝尔维尤医疗中心

以凯撒贝尔维尤医疗中心为例,研究凯撒模式下北美的日间医疗中心,分析其区位选址、交通组织、建筑形式、功能内容、学科设置、室内外配套设施以及运行管理模式,以期为国内医院建筑设计及医院运营提供借鉴。

家庭医生上门医疗服务在厦门市嘉莲街道社区卫生服务中心的实践分析

目的分析厦门市嘉莲街道社区卫生服务中心在家庭医生签约模式下开展上门医疗服务的情况。方法采用回顾性分析方法,对该中心2019—2022年的上门医疗服务资料按照年龄、工作量及疾病种类进行汇总分析。结果上述期间共上门服务153例;按照年龄分组,<36岁占比最低,≥80岁占比最高。≥60岁124例,其中男66例(53.2%),女58例(46.8%)。共进行上门医疗服务380次,其中12例患者得到两年的连续性服务,部分患者甚至超过3年。在服务类型中,占比最多的是上门换药,其次为导尿和抽血。疾病分布中骨折术后占比最高,为34.0%(52/153),其次为高血压22.9%(35/153)与糖尿病13.1%(20/153)。结论该中心通过家庭医生签约的方式,为签约居民提供上门医疗服务,2019—2022年上门服务患者性别分布差别不大,80岁及以上患者至少占50.0%,服务类型以换药多见,第一诊断疾病分布中骨折术后患者占1/3以上,一定程度上满足了居民居家医疗卫生服务需求。

白塔镇中心卫生院坚持“四个结合” 努力提升基层医疗服务水平

2023年度,在河北省沙河市卫生健康局的正确领导和大力支持下,沙河市白塔镇中心卫生院坚持“以患者为中心”,以提升群众就医体验、减轻患者就医负担为初衷,充分利用“四个结合”,让百姓看病就医更满意。