某院提高门诊药房服务效率的管理方法及其效果观察

目的提高门诊药房调配和发药速度,寻找患者排队等候的解决方法。方法 2013年1月至12月每月随机抽取300例门诊取药患者作为研究对象;另选取10名门诊药房药师作为研究对象。2013年7月开始实施旨在提高门诊药房调配发药速度的管理措施,管理措施包括：制定有效的药房工作制度,保证药品的充足供应,合理摆放药品,对常用的拆零药品进行预分装,设立退药窗口与咨询窗口,有效处理纠纷,加强药品质量管理。统计每个患者的取药等候时间和药师的调配发药时间。结果实施管理措施后,7月-12月患者取药等候时间、药师调配发药时间分别为（1.96±0.90）min、（0.97±0.23）min,均低于管理前,差异有统计学意义（t=3.515、4.202,P均〈0.05）。结论采取有效的管理措施可提高门诊药房调配和发药速度,有利于提高医院的药学服务质量。

浅谈中药房智能调配煎药管理模式在基层中西医结合医院的探索及应用

目的介绍中药房智能调配煎药管理模式在基层中西医结合医院的探索及应用。方法建立中药房智能调配煎药管理模式;分别记录实施中药房智能管理模式前后的门诊中药处方差错情况,计算调配差错率并进行对比;分别抽取实施前后不同时段相同数量患者计算门诊平均等候取药时间,并进行对比。结果通过该管理模式的建立与实施,实现了中药处方在调配、发药、煎药、膏方、配送等过程的智能管理,全程数据可追溯;实施前后中药调配差错率由5.41%降至1.40%,患者等候取药时间各时段均缩短明显,对比差异均有统计学意义,P<0.05。结论实施中药房智能调配煎药管理模式可降低中药调剂差错率,缩短患者等候取药时间,进而促进中药安全使用,改善医疗质量。

对中药处方调剂工作进行强化管理的效果分析

目的:探讨对中药处方调剂工作进行强化管理的效果。方法:选取2017年2月至2018年11月期间扬州市中医院药剂科接收的242张中药处方及使用这些处方进行治疗的242例患者作为研究对象。自2018年2月起,该医院对药剂科的中药处方调剂工作进行强化管理。然后比较在实施强化管理前后该医院药剂科接收中药处方的不合格率及使用这些处方进行治疗的患者其取药等候的时间。结果:与对药剂科的中药处方调剂工作实施强化管理前相比,对药剂科的中药处方调剂工作实施强化管理后,中药处方的不合格率更低,P<0.05;使用这些处方进行治疗的患者取药等候的时间更短,P<0.05。结论:对中药处方调剂工作进行强化管理的效果较为理想,可有效地降低中药处方的不合格率,缩短患者取药等候的时间。