护士共情培养对提高护理质量和患者满意度的影响

目的探讨目前医疗改革形式下,护士共情培养对提高护理质量和患者满意度的影响。方法分析护理过程中护士共情能力和共情培养的重要性。结果共情作为一种特殊的沟通技巧,提高护士的认识和了解,学会换位思考,重视细节护理,从而为促进护患之间的信任和依赖产生重要作用。结论共情对提升护士整体素质,建立良好的护患关系、提高患者满意度,促进护理质量有着重要的实际意义。

浅谈医院客户服务中心运用GB/T19001对患者满意度的影响

在医院客户服务中心运用ISO9001质量管理体系,以患者为焦点,针对医疗服务市场的特性,通过监测患者满意度,借助数据分析,实现改进服务质量,提高患者满意度的目的。

患者满意度调查原因分析及改进措施

目的对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改。方法出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法。结果患者满意度提高。结论提高患者满意度、提升医院知名度方面起到了重要作用。

加强护士职业归属感和安全感 提高护士工作积极性

目的探讨加强护士职业归属感和安全感,提高护士工作积极性在提高护理质量中的作用。方法对导致护士缺乏职业归属感和安全感的因素进行分析。结果加强护士心理素质的培养和学习,增强护士各方面业务能力和水平,规范、优化护理流程是提高护士职业归属感和安全感的先决条件,提高护士工作积极性的重要保证。结论加强护士职业归属感和安全感,调动护士工作的积极性,进一步提高工作效率,对提高医院整体护理水平、提高护理质量、提高患者满意度有着重要的意义。

护士分层管理对提高护理质量的作用分析

目的探讨护士分层管理在提高护理质量中的作用与效果。方法对该院实行分层管理的67名护士作为观察的对象,并制定患者满意度的调查表,对护士的护理工作进行了调查与评价。结果分层管理实施后较实施前在护理质量的提高、患者的满意度、护士工作总体满意度等方面均有所提高。结论护士分层管理的实施提高了护士的主动服务意识和对工作的总体满意度,加强了护士与护患之间、护士与患者家属之间的人际交流和沟通,规范了护理流程,从而提高了护理质量和患者的满意度。

改革护理管理模式,提高病人满意度

对于医院而言,敢为人先,追求超越就是从实际出发,想人之不敢想,做人之不敢做,不断创新、不断进步、不断否定和不断完善自我的过程.做敢为人先的强者、永恒地追求超越,是每一位463人的目标.作为“兵头将尾”的护士长,是护理管理工作的基层组织者和骨干力量,在病区组织和业务管理工作起着主导作用.加强护理管理,提高护理质量是当前护理业务的要求,树立正确的管理理念,提升护士品质,制定业务管理目标及计划,抓住关键环节,保证护理质量,明确护士长在现代护理管理中的工作重点.

浅论细节护理在护理实践中降低纠纷的应用

随着我国医学模式的不断转变,医疗技术水平和各种医疗保险制度和法规的不断完善,对护理人员工作提出了更高的要求。在医疗活动中细节护理是减少护患纠纷的重要方法,是保证护理安全、提高护理质量,是大大减少医疗纠纷的重要条件,对护理的每一个步骤进行辨认、分辨、完善、控制,将细节护理深入其中,加强各个环节的细节护理,将护理中存在潜在风险有效避免,不断改善服务品质,从而减少医疗纠纷的发生,提高患者满意度有着十分重要的意义。

快速康复外科护理在输尿管软镜术中的应用效果

目的探讨快速康复外科(FTS)护理在输尿管软镜术中的应用效果。方法选取2017年3月~2018年8月我院行输尿管软镜术的118例患者,按照随机抽签法分为实验组和对照组,每组各58例。实验组采用FTS科护理,对照组采用传统外科护理,对两组的并发症、留置尿管时间、住院时间、住院费用、视觉模拟量表(VAS)评分、心理状态[包括焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分]及满意度进行比较。结果实验组的留置尿管时间为(27.64±8.16)h,术后住院时间为(2.32±0.47)d,短于对照组[(78.48±13.92)h、(4.21±0.91)d],差异有统计学意义(P<0.05);实验组住院费用为(1.25±0.32)万元,低于对照组[(1.43±0.44)万元],差异有统计学意义(P<0.05);实验组VAS评分为(2.54±1.22)分,低于对照组[(4.48±1.69)分],差异有统计学意义(P<0.05);实验组住院总满意度为(98.95±4.27)%,高于对照组[(93.03±8.21)%],差异有统计学意义(P<0.05);两组护理前SAS、SDS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);两组护理后的SAS、SDS评分低于本组护理前,差异有统计学意义(P<0.05);实验组护理后SAS评分为(37.05±1.05)分,SDS评分为(37.25±1.05)分,低于对照组[(47.85±1.15)分、(48.65±1.15)分],差异有统计学意义(P<0.05);实验组的并发症发生率为8.62%,低于对照组(22.41%),差异有统计学意义(P<0.05);实验组临床护理总满意度为96.55%,高于对照组(77.59%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论FTS护理模式应用于输尿管软镜术能减少并发症、促进患者快速康复、减轻患者疼痛、提高患者满意度,是一项值得推广的护理技术。

手术室护士人性化的护理

手术室是患者在利用外科手术,缓解、治疗病痛的主要场所,手术室护士也会在患者手术前、手术后给予患者护理服务,帮助患者更好地面对外科手术治疗。人性化护理理念是当前时期,各大医院积极落实的护理理念,对提高患者满意度、减少医患矛盾非常有效。那么,手术室护士到底怎样开展人性化护理工作呢?接下来,我们一起来了解一下!