大医吴孟超:患者至上——吴孟超人文精神之三

"患者至上"是吴孟超的核心价值观,从吴孟超不放弃一切诊疗机会,多为"看病难"尽责;不折腾病人花冤枉钱,多为"看病贵"减负;不怠慢每一位患者,多为"看病寒"暖心,着力缓解"看病难、看病贵"问题,努力让病人满意的若干事例,来阐释他对"患者至上"的理解和实践,洞悉其人文精神。

秉承患者至上理念努力提供优质服务

随着医疗服务市场竞争的加剧,如何为患者提供全方位、高水平的服务,提高患者的满意度和忠诚度,实现医院的社会责任,是当前所有医院所面临的一大难题。只有树立患者至上的服务理念,以病人为中心,改善服务流程,才能提高患者满意度,构建和谐医患关系。

解读Mayo医学中心患者至上文化精髓谈护士职业素养提升启示

Abstract创建于1863年的美国梅奥(Mayo)医学中心以卓越的服务质量和人性化的医疗护理给患者提供最优质的服务造就了不朽的百年品牌。"患者需求第一"是Mayo医学中心的核心价值观。其服务和护理皆在其多领域的综合机构得以实践。Mayo的组织文化培育出高素质的员工,他们拥有令人信服的工作伦理和职业素养,如何将价值观演变为组织成员"DNA的一部分"培育高素养的护理人员,Mayo的实践值得借鉴。

中日友好医院:把“患者至上”刻进“基因”

患者的良好感受,就是医护人员的使命。患者有反馈,医护就行动。中日友好医院的首任院长辛育龄,出生于1921年,是我国胸外科事业的开拓者和奠基人。辛育龄经历了抗日战争、解放战争、抗美援朝战火硝烟的考验,用一把刀、一根针、一支笔,在医学临床和卫生管理领域做出了突出贡献。

医学人文品格培养的伦理思考

目前,医务人员医学人文品格中的伦理性缺失表现为医患关系冷漠、医患沟通不畅等。加强医务人员人文品格的培养,其途径在于弘扬人文精神,注重医务工作者人文品格的培养,促进医疗技术与人文精神的融合;用医学伦理规范医疗行为,用人文品格指导医疗实践活动,努力营造宽松、和谐的医疗环境,即医务工作者要敬畏人的生命;医疗活动中,要倡导"人本精神",牢记"患者利益至上";进一步弘扬"人文关怀",奉献真诚爱心。