嘉兴市1998年血吸虫病肝纤维化患者调查分析(摘要)

为掌握血吸虫病肝纤维化(以下简称晚血)的动态变化和现状,我院于1998年11～12月对本市城区、郊区乡(镇)1996年底在册晚血病人以及1997～1998年符合浙江省晚血诊断、治疗试行方案规定的新增晚血患者进行了第13次晚血复查。复查资料表明:①现有晚血以老年人多;女性多;巨脾多;夹杂证、并发症多,较多患者合并乙型肝炎病毒感染。

论患者满意度调查在医院管理中的应用

针对当前医院管理中引入患者满意度调查的效果进行评价和分析。方法 筛选本院在2021.3-2022.9期间前往医院就诊的患者共计100名,基于随机分组的方式将所有患者分成普通组和研究组,普通组采取常规护理,研究组在普通组护理基础上引入满意度调查。比睿两组患者护理效果。结果 研究组患者护理效果和满意度均优于普通组,结果比对有显著的统计学差异,P<0.05。结论 在当前的医院管理工作中,基于常规管理基础上引入满意度调查,可以更好的提升医院管理工作效益,降低医院管理工作过程中不良事件的发生概率,同时对提升患者临床管理满意度也有较好的意义。为此,在当前医院管理工作中,引入患者满意度调查有较好的应用价值和意义。

我国三级公立医院住院患者满意度的调查报告

目的:总结全国"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况,分析住院患者就医体验的改善进展、成效和仍存在的问题,为下一步改善医疗服务行动提供参考。方法:基于全国"进一步改善医疗服务行动计划"2016-2019年连续四次的第三方评估之住院患者调查结果,对相同指标调查结果进行比较和描述性分析。结果:住院患者平均等待入院时长为3天,绝大多数是本院直接收治,出院去向是回家;住院患者总体满意度较高,高于门诊患者满意度,对诊疗服务和护理服务的满意度连续四年高于对就医流程和住院环境的体验;改善医疗服务成效最大的是患者向医院反映有关问题的渠道更加通畅和让患者对住院费用的理解更加明晰,改善成效相对较小的是入院手续和出院流程及医院膳食质量。结论:下一步针对住院服务的改善行动应重视就医流程和医院膳食等非技术性服务。

门诊就医流程患者满意度调查

目的通过对门诊患者满意度调查,明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路。方法一对一访谈形式完成调查问卷。结果患者对医疗质量、导诊、环境设施表示满意,对收费服务态度、便民服务、输液室服务低于时间满意度。结论总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改流程,可以提高医疗服务质量,使患者满意。

患者对使用中药配方颗粒的满意度调查与分析

通过对我院使用＂全成分＂中药配方颗粒的患者进行问卷调查,对患者的基本信息、用药情况,信息反馈进行统计分析,探讨我院中药配方颗粒的使用情况.

宫颈炎患者的调查分析与护理对策

目的通过对1168例宫颈炎患者调查分析,提示我们关注这类人群的护理健康指引,更有利于疾病的预防和治疗。方法从年龄、文化和职业等方面调查分析宫颈炎患者的情况,并实施相应的护理措施。结果加强健康教育,以达到宫颈先早发现,早治疗,可取得良好疗效。结论任何年龄、文化和职业的女性都必须注重个人卫生,积极预防和治疗宫颈炎。

新乡市县级医院糖尿病患者的用药情况调查

目的:对市县级医院糖尿病患者的用药情况进行调查,了解市县级医院内分泌科的患者在住院期间血糖管理上的总体用药观念,为医院管理糖尿病患者的血糖提供参考。方法:采用问卷调查的方式,选取新乡市县级和市级12所医院的内分泌科医生与患者为调查对象。结果与结论:市级医院医生在药物选择上,选择胰岛素的占85%,在胰岛素品牌上,外企占66%;在胰岛素类别上,胰岛素类似物占63%;县级医院医生分别占83%,52%,35%;市级与县级医院病人在药物选择上,胰岛素分别占88%和57%。市级医院医生使用外企生产的胰岛素为66%,国内生产的胰岛素为34%;县级医院医生使用外企生产的胰岛素为52%,国内生产的胰岛素为48%;市级医院的用药条件要优于县级医院。

我国三级公立医院门诊患者的就医体验调查报告

目的:总结2016-2019年开展"进一步改善医疗服务行动计划"期间门诊患者就诊体验改善的进展和成效,为进一步提升患者体验和满意度提供决策依据。方法:基于2016-2019年连续四次"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估的门诊患者调查数据,对门诊患者就诊方式、等待时间、费用和满意度等进行描述性和趋势性分析。结果:通过网络预约挂号的门诊患者比例逐年上升,由首次评估的20.1%上升至第四次评估的47.2%;门诊患者对诊疗服务相关指标的满意度连续四年处于较高水平并稳步提升;改善成效最大的是与医疗机构信息化建设相关的指标;与诊疗环境相关的指标改善成效不明显。结论:下一步改善医疗服务行动应持续改进医疗机构就诊流程和诊区环境,注重人文关怀,切实提升患者就诊舒适性。

患者满意度调查在医院管理中的应用

随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务观念由"以治疗为中心"向"以病人为中心"转变,医疗服务机构越来越重视患者的感受,患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视,尽管如此,现实中的患者满意度调查并没有发挥应有的作用。本文在分析患者满意度理论的基础上,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用价值,对医院的经营管理具有参考作用;希望能够引起医院经营管理者的重视,有效地利用患者满意度调查,促进医院更好的发展。

妇幼保健机构患者安全文化的调查与评估

目的了解妇幼保健机构患者安全文化现状,建立评估基线,为寻找薄弱环节,制定改善方案提供依据。方法使用美国医疗服务质量和研究组织通行的患者安全问卷调查法,计算正性回答率,获得患者安全文化基线。结果与美国同类医院比较,差错的反馈和交流、医院内交接和转运等维度正性回答率较高;不良事件上报频率、人员配备、管理层支持、患者安全整体评估等维度较低,且差异有统计学意义,其中不良事件上报频率的差异最大。结论患者安全调查法是评估医院患者安全文化的有效工具之一。探索建立不良事件上报系统,可改进医院患者安全文化,进而确保患者安全。

住院患者4200例满意度问卷调查分析

目的:分析住院患者对医疗服务质量的满意度及影响因素并找出相应的改进措施,为住院患者提供更好地服务。方法:采用自行设计的问卷,对2011年7月～2012年1月在我院住院的4200例患者进行了满意度问卷。结果:入院时护士介绍病境和相关要求占83.1%。病室清洁、干净、舒适占82.18%能分清责任护士,对护士工作情况满意度占83.39%,责任护士应向患者介绍疾病的治疗、护理及康复知识占78.77%,护士应介绍输液时所输药物的名称、作用及输液的注意事项占76.41%。结论:在现有的基础上增加临床护理人力资源的配置;病房环境卫生及陪护人员的管理有待加强;责任护士需要加强自我宣教;责任护士要加强专科知识及药学知识的培训。

某县医院开展第三方患者满意度调查的实践与体会

在某县医院,探索并建立了第三方患者满意度调查评价机制。指出第三方调查为患者和医院的良好沟通搭建了桥梁,督促医院不断改进医疗服务质量,提升了医院整体形象。

肝癌患者社会支持与生活质量的相关性调查

目的帮助肝癌患者适应疾病过程,合理利用社会支持系统,改善生活质量,促进患者康复。方法采用社会支持评定量表及癌症患者生活质量调查表,对235例原发性肝癌患者进行调查。结果肝癌患者获得的社会支持总均分为44.40±7.54,生活质量总均分为48.75±7.31;其社会支持与生活质量呈显著正相关(r=0.561,P<0.01)。结论良好的社会支持是肝癌患者应对疾病、克服病痛、增强治疗信心的重要支柱。有必要对患者社会支持中的薄弱环节实施针对性护理干预,以充分协调、调动及优化患者的社会支持。

北京友谊医院患者满意度调查分析

目的对患者满意度进行调查分析,以期为提升医院医疗服务水平提供参考。方法采用问卷调查的方式,对2009年1月至2010年10月期间北京友谊医院门诊患者及在该院住院满一周的患者共2000例进行调查。调查内容包括医风、医德、就医环境等11个项目。结果 86.0%的患者对医院的总体印象满意。医风调查,对医生、护士的工作态度,患者的满意率或较满意率分别为94.0%和95.0%;对检查告知情况,患者的满意率或较满意率为97.0%。医德调查,对医护人员解答问题的耐心程度,患者的满意率或较满意率为99.0%。患者均认为该院无乱收费、索礼、受贿行为。就医环境调查,对服务环境及卫生清洁情况,患者的满意率或较满意率为9.0%;对病房膳食评价,患者的满意率或较满意率为67.0%;对热水供应情况,患者的满意率或较满意率为96.0%。结论该院医护人员的服务态度仍有提升空间,病房膳食品种、质量有待进一步改善。

做好医院患者满意度调查的实践与体会

目的公立医院追求科学、客观、合理的患者满意度,是为了寻找自身问题,迅速采取措施加以弥补和纠正,使服务日趋完善,进而提供更全面、更满意的医疗服务,不断满足人民群众对医疗服务的需求和期望。文章从患者满意度调查管理的规范性和长效性、满意度问卷设计的科学性和合理性、满意度调查方式的可靠性和多样性、满意度统计分析的严谨性和全面性、满意度调查结果的反馈及时性和应用充分性这5个关键点对我院构建患者满意度调查管理体系的经验做一总结,以期更加科学、全面、有效的开展此项工作。