预约挂号患者就诊时间算法研究和应用

目的:让患者在预约时就能找到对症专家,让患者在预约后就能知道精准的看诊时间。通过精确的就医时间降低医院无效人流量,降低无谓的医疗资源消耗,保障良好的就医秩序。方法:以历史挂号数据为分析研究对象,利用大数据分析,开发精确的患者就诊时间算法,并督促患者准时就诊。结果:优化的算法能保证预约时间的误差很小,患者只需要准时达到即可快速就诊,候诊和就诊都能保持有序的状态,医生效率和患者就医体验都能得到有效提高。结论:通过数据的分析“对症下药”,为精准医疗提供支撑;通过对运用过程累计的大量数据进行分析,挖掘服务潜能,充分利用医疗资源,提升服务能力。

品管圈在缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间中的应用

目的:探讨品管圈活动对缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间的影响.方法:2019年1-6月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组,通过成立品管圈小组,开展相应的品管圈活动,将"缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间"选为本次活动的主题,采用品管圈的方法、手段、步骤,分析讨论,找到肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间长的真因进行现状把握、探讨、拟定计划,实施对策,效果评价.结果:品管圈活动实施后,肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间由改善前的15 d缩短为7 d.结论:开展品管圈活动,运用科学管理方法,可缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间.

品管圈在缩短口腔专科医院门诊预约患者等候时间中的应用

目的探讨品管圈在缩短口腔专科医院门诊预约患者等候时间的应用效果,提升预约患者的满意度。方法通过实施品管圈方法对专家综合门诊预约患者进行调查分析,探讨影响预约患者未按时就诊的主要因素,加以分析和改进。结果经过对主要影响因素的改进,我院预约患者等候时间从改善前15.63min下降到改善后4.33min,差异有统计学意义(P<0.01)。结论在临床上开展品管圈活动可以显著缩短预约患者的等候时间,该方法能够提高医疗服务效率,增强患者满意度。

放射检查预约流程优化及系统设计

目的设计放射预约信息系统,优化放射流程。方法通过RIS、HIS、放射叫号系统之间的无缝连接,设计开发放射预约信息系统。结果检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了患者排队等待。结论放射预约信息系统实现了医院信息一体化,优化了放射检查流程。

预约挂号系统的业务应用

目的通过预约挂号系统,实现预约诊疗服务。方法应用现代信息技术手段,实现预约挂号系统与"医事通"预约诊疗平台的对接,提供区域性的实时预约挂号服务。结果缓解了挂号难的现象,提升了预约服务质量,优化了门诊就医流程。结论预约挂号系统是医院提升预约质量的有效途径。

智能预约模式医技检查预约实践与成效

针对福建省妇幼保健院检查预约中存在的预约繁琐、排队时间长等问题,本文基于“智能预约”检查预约模式,以医技检查科室为主体,由计算机技术科、门诊部、就医服务中心、各个临床科室的组成团队,通过梳理整合院内现有检查资源,从而实现简化预约流程,缩短患者检查预约等候时间,提高患者就医体验。

多元化门诊预约系统的构建与实施

目的探讨多元化门诊预约系统的构建方法与实施效果。方法构建网络预约、电话预约、现场预约、诊间预约、住院患者门诊复诊预约等多元化预约系统,并实施患者预约、患者爽约的管理及医生停改诊管理。结果 2013—2015年3年门诊预约率、各种预约途径的比率及停诊和失约率比较差异均有统计学意义(P<0.05);建立多元化的预约挂号系统后,门诊预约率逐年上升,2015年预约率达到了52.7%;停诊率逐年下降,2015年停诊率仅为5.3%;患者爽约率逐年下降,2015年爽约率仅为5.0%。结论多元化的预约挂号系统的建立,使门诊预约率逐年上升;住院患者门诊复诊预约,不仅方便出院患者门诊随访,而且实现了对患者的连续治疗的管理;爽约号源的管理,使爽约逐年下降;规范停改诊,出诊情况及停改诊率及时反馈给科室,降低了停诊率,预约患者就诊得以保证。

考虑临时服务能力的医疗检查预约能力分配模型

针对医疗检查预约能力分配问题,考虑将处于空闲状态下的急诊检查作为临时服务加入常规检查中,二者一起为预约和未预约的常规患者服务.以医院的期望收益最大为目标,建立医疗检查预约能力分配模型,并对该模型结构性质进行分析,证明了存在使服务当天期望收益最大的最优预约限额,进而给出求解最优预约限额满足的条件.通过大量数值实验分析了不同参数对医疗检查能力分配方案的影响,结果表明到达医院的未预约患者数量和临时服务能力对分配方案有较大影响.

院前护理管理方案在口腔颌面外科预约住院患者中的应用价值分析

评析口腔颌面外科预约住院患者管理中应用院前护理管理方案的有效性。方法 纳入玉溪市人民医院口腔颌面外科在2022年1月~2023年1月期间就诊的预约住院患者120例,根据抽签法分为两组,护理1组和护理2组各为60例,护理1组应用常规流程管理,护理2组应用院前护理管理方案,对比两组预约住院患者的管理效果。结果 护理2组的术前等待日(2.13±0.23)天、平均住院时间(8.01±1.21)天更短,与护理1组相比,(P<0.05)。护理2组的护理满意度(98.33%)更高,与护理1组相比,(P<0.05)。护理2组护理后的SAS焦虑评分(32.32±1.51)分和SDS抑郁评分(31.16±4.54)分更低,低于护理1组(P<0.05)。护理2组健康知识和遵医行为评分(93.43±3.23)分、(92.34±5.11)分更高,高于护理1组,(P<0.05)。结论 口腔颌面外科预约住院患者管理中应用院前护理管理方案的效果突出,可以提高患者满意度,值得使用和推广。

健康教育在心内科预约住院患者中的应用探究

对心内科预约住院患者提供健康教育干预的有效性开展评析。方法 选择玉溪市人民医院在2022年2月~2023年2月期间心内科预约住院患者62例,根据双盲法分为2组,命名为护理1组和护理2组,护理1组由31例患者构成,施行常规护理;护理2组由31例患者构成,施行健康教育。对2组患者干预效果开展分析比较。结果 与干预后的护理1组比较,护理2组的疾病认知水平评分更高,P<0.05。与护理1组相比,护理2组干预后的自我管理能力评分更高,P<0.05。护理2组的满意度(96.77%)更高,与护理1组相比,P<0.05。结论 心内科预约住院患者应用健康教育效果显著,具有推广前景。

床位统筹管理在抗击新型冠状病毒肺炎疫情中的探讨与实践

目的探讨床位统筹管理在抗击新型冠状病毒肺炎疫情中的宣传教育与舆论引导实践,为大型综合性医院切实把好住院患者入院关提供管理经验。方法通过合理安排人力、规范管理制度、强化岗前培训、合理规范门诊患者收治、疏通急诊患者收治通道、加强疫情评估与防控宣传教育、正确引导舆论导向、加强就医指导、严格执行病区陪护制度等措施,提高患者疫情防控意识,预防院内交叉感染。结果1月27日—2月29日,院前准备中心预约的1168名患者及安排入院的1075名患者及陪护无1例发现疑似及确诊病例,患者及陪护均能积极地配合医务人员进行各项诊疗活动,严格遵守医院各项疫情防控管理制度。结论住院患者是医院管理中的重要部分,也是疫情防控重点,院前准备中心通过归口全院预约住院患者,进行统一的疫情防控宣传教育与舆论引导,在医院进行新型冠状病毒感染疫情防控与积极应对突发公共卫生安全事件中起到了重要的促进作用。

不同挂号方式门诊患者就诊满意度分析

目的分析以不同挂号方式就诊的门诊患者满意度的影响因素，为进一步改善医院预约挂号等门诊服务提供依据。方法基于“全国改善医疗服务行动计划第三方评估”（2016—2017年）门诊患者调查结果，分析采用不同挂号方式就诊的门诊患者构成情况。采用二分类多因素logistic逐步回归法，对影响预约和窗口挂号门诊患者就诊总体满意度的因素进行分析。结果29105例参与调查的门诊患者中，16588例（56．99％）通过窗口挂号，12517例（43．01％）选择了预约挂号。东部地区医院门诊患者预约挂号比例高于中部和西部地区。除妇幼医疗机构外，综合医院、中医医院及其他专科医院均仍以窗口挂号为主。窗口挂号患者本次就诊总体满意度显著低于预约挂号患者（P〈0．05）。控制门诊患者人口社会学特征后，就诊体验是不同挂号方式门诊患者就诊满意度共同的显著保护因素（P〈0．001），候诊时间是影响两组患者本次就诊总体满意度最显著的共同危险因素（P〈0．001）。结论预约挂号患者的满意度高于窗口挂号患者。我国大型i级医院预约挂号就诊有待进一步普及。