“货币补偿”总是最优策略吗?——高星级酒店不同服务失误归因下的情境研究

酒店服务的异质性和顾客需求的多样性使得服务失误在所难免。服务补救成为酒店修复服务失误,赢得顾客口碑和再次光顾的重要举措。在酒店管理实践中,货币补偿颇受管理者青睐,通常被作为应对服务失误的首要选择。然而,货币补偿是否为服务失误发生时的最优选择?文章以高星级酒店为研究背景,对服务失误进行情境设计,检验不同失误归因下货币补偿和非货币补偿的补偿满意度差异。数据分析结果显示:酒店因素导致的服务失误情境下,相比货币补偿而言,非货币补偿具有更好的补偿效果;其他顾客因素和顾客自身因素导致的服务失误情境下,货币补偿与非货币补偿间没有显著效果差异。此外,补偿满意度对顾客信任、重购意向与口碑有显著正向影响。

情境研究:另一种诠释及对本土管理研究的启示

简要论证了管理研究必然的"情境性";提出了一种新的"情境研究观",即管理研究主要处理的情境是由当事人所体验、感受及可通过语言建构的"主观情境",更适宜采用详实叙事和洞见型思辨的研究方法;指出了广义的政商关系、行业规则和组织实景是中国本土管理研究难以回避的3种情境要素。

校企合作物流管理专业知识转移情境研究

高校的物流管理专业一般是采用校企合作的方式来提高在校生的实践能力。物流管理专业在我国的起步较晚,校企合作模型尚未成熟,而且缺乏专业知识的转移应用能力。文章将从知识转移的理论模型出发,结合物流管理专业的校企合作现状,对高校和企业如何利用知识转移的情境进行分析和总结,找出影响知识转移的情境因素,运用到校企合作中。该研究对改善当前高校教学以及对与企业的合作模式具有借鉴作用。

基于高考评价体系背景下的高中化学情境研究

本文根据以“一核四层四翼”为主要内容的高考评价体系下近年来全国高考化学命题的变化,论述高中化学情境的分类方法和积累途径,并分析化学情境的应用模式。

培养学生爱国主义情感的情境研究

将爱党爱社会主义爱祖国的情感深深扎根于每个学生心中是班主任始终要牢记的根本任务。班主任应通过情境教育的方式,结合＂正面灌输、文化熏陶、实践体验、分析对比＂这四种方法,发挥班队教育优势,培养学生的爱国主义情感。

电视真人秀的“后台”情境研究

近两年,在国内外综艺节目市场上,恋爱真人秀日益受到欢迎.不论是引起网络热议的韩国真人秀《Heart signal2》,还是浙江卫视打造的中国版《遇见你真好》,都预示着一种新的真人秀形态的到来.在真人秀兴起之初,有学者将其定义为“游戏的真实”,也就是说,真人秀在实现真实性的基础上兼具了假定性的设定.那么如何实现这种“游戏的真实”?“后台”区域的敞开区别了真人秀和传统综艺,可以说真人秀异质性的形成完全得益于“后台”情境的大幅呈现.这种现象的背后蕴藏着深刻的社会心理和行为逻辑.

青岛版教材“乘法分配律”情境研究

通过实证研究,发现面对青岛版教材“乘法分配律”的问题情境,绝大部分学生有能力提出问题,且提出的问题与乘法分配律相关。在解决问题时,多数学生能够运用两种不同的方法,但列分步算式解决问题的学生较多,这不利于得到等式,不利于学生观察发现乘法分配律。建议教学中,对学生提出用多种方法、列综合算式来解决问题的要求。

新课标下的初中化学实验教学情境的研究

随着新课标的不断深入,化学教学也在逐渐改革,实验成为初中生学习的重要内容,而培养学生的探究能力和创新精神以及探索性思维是中学开展化学课程所必须具备的话题。在初中化学教学中,实验是重要的组成部分,也是提高学生学习兴趣和创新能力培养必不可少的途径。本文主要以探究性作为研究方向,对新课标下中学阶段中学生进行调查。通过调查了解学生对于新课标的理解程度及教师在教学中存在的不足,分析其原因并提出解决对策和建议。

多元化战略测量方法论及其在中国情境下的应用研究

多元化战略测量方法随着研究视角、研究情境的变化而不同。现有的测量方法存在着固有的缺陷,相关学者为克服这些缺陷进行了众多具有借鉴意义的研究。基于中国研究情境的特殊性,提出了应改进战略分类法、多维度——多方法测量方式和进行测量方法创新的基础研究。

前摄性行为情境化研究:一个理论整合框架

前摄性行为是一种自发的、前瞻性行为,其目的是改变环境或自我,对员工态度、绩效、职业发展及团队或组织产出具有重要影响。在文献回顾的基础上,对前摄性行为的情境化内涵进行了界定,构建了前摄性行为理论研究框架,探讨了中国情境下前摄性行为的适用性,并对前摄性行为情境化研究以及在中国情境下的发展进行了展望。

行为经济学的中国经济与管理行为情境化研究——基于CSSCI的研究

国内从2001年开始行为经济学的中国经济与管理行为情境化研究,本文对该领域的研究成果进行梳理,主要涉及的领域包括国内金融、消费、公司治理以及政府管理等。每个领域都按照两条线索展开:其一为应用已有的行为经济学理论解释中国经济和管理行为,以期获得不同的解释结论,并得到良好的建议;其二是以中国的经济和管理行为为实验背景来检验已有的行为经济学相关结论是否在中国具有通用性。

上海十年卫生改革的回顾与研究——上海卫生政策情境分析研究课题概述

该文介绍了上海卫生政策情境分析研究课题的概况、主要的研究内容和研究结果。

大学生思想政治教育中的人际交往情境研究

人际交往是大学生日常活动的重要方面,大学生思想道德素质可以通过他们的交往行为和方式得以体现。在思想政治教育中如果人际交往情境不足、缺少情境创设会导致教育效果不理想。从思想政治教育情境的基本内涵入手,分析大学生思想政治教育人际交往情境的必要性,进而对大学生思想政治教育的人际交往情境创设路径进行探讨,在人际交往情境中使思想政治教育工作贴近受教育者的生活实际,学生在沟通和交流过程中接受教育,使思想素养得到提高。

提炼·深化·建构·联盟——进一步开展情境教育研究的四点建议

针对进一步开展情境教育研究,提出四点建议:第一,提炼、概括李吉林情境教育,写出中国的《情境教育学》;第二,探索情境教学深化研究的新路径;第三,建构不同场域的情境课程体系;第四,成立情境教育研究联盟。

学校教育情境下研究性学习的优越性

研究性学习在学校教育情境下有其独特的优越性。研究性学习以学生为本,强调学生的素质教育,完善学生的知识结构,提高学生的自主学习能力,有助于培养学生的逻辑思维,激发学生的创新能力,引导学生将理论与实践结合起来,培养学生的合作能力。

小学数学例题的情境性研究

教材在学校课堂的教学过程中具有至关重要的作用,教材例题的情境设置及其功能应用方面的挖掘程度还有待提高,基于此,本文对人教版、北师版、西师版三个版本小学数学教材例题的情境进行了研究。

国外近十年深度学习实证研究综述——主题、情境、方法及结果

为厘清国外教育领域深度学习的研究进展,选取Web of Science、Springer、ScienceDirect等数据库的85篇文献(2008—2018年),依据实证研究的核心要素建立编码体系进行内容分析。结果表明:(1)研究主题集中在深度学习策略、方式和评价三个方面;(2)比格斯、马顿&塞尔乔、恩特威斯尔&拉姆斯顿提出的深度学习概念框架得到较多认可;(3)深度学习在各类学科情境中广泛应用,但研究对象多为大学生;(4)实证研究数据呈现以量化分析为主、质性分析为辅的特征,混合分析日益得到重视;(5)自我报告量表、编码标准、条件化测量、眼动追踪是深度学习的主要测量方法;(6)深度学习的有效性突出表现在学业成绩、知识理解、学习体验、思维与能力发展等方面。

情境教学法在初中历史教学中的应用研究

运用情境教学在初中历史课程中,不仅能够大幅度提高学生对历史课程的学习兴趣,也能够进一步满足学生对历史的浓厚求知欲望,提高学生内心的人文情怀,丰富学生的内心世界。所以,做好情境教学法在初中历史教学中的应用研究尤为重要。本文笔者即结合个人多年从事历史教学的实践经验,就情境教学法在初中历史教学中的应用进行粗浅的探讨,以供参考。

地理核心素养的初中地理情境教学研究

在当前的初中教学中,对于学生的核心素养培养已经是当前初中教学改革的关键重点,在教学过程中更强调的是借助学科教学来凸显学生在课堂上的主体地位,推动学生综合素质的提高,改变传统教学中课堂气氛沉重,教学效果不佳的状况,而在初中地理学科的教学中,初中地理教师则需要借助新课标教学改革的开展来实现对于学生空间思维的培养,帮助学会说呢过掌握初中地理知识,基于这一点在当前的初中地理教学中,地理教师可以通过结合地理情境的教学方式来达到新课标教学改革的要求,促进学生核心素养的全面提高。

研究型情境剧场在组织知识创新管理的应用分析

组织知识创造和创新能力是决定企业生存和发展的关键要素。群体学习过程是组织创新的关键环节。鉴于传统的知识二分法的缺陷,首次将Scharmer提出的知识划分标准引入中国;将“自我超越知识”这一因素引入经典的SECI组织知识创造过程中;分析讨论了“研究型情境剧场”的主要实施过程及其在国外组织知识管理的应用。这是一种基于组织发展过程的经验数据的基础上探索分析知识创造的新方法,即SECI知识创造延伸模型与学术性的行为研究方法“研究型情境剧场”相结合的知识创造新框架。