行止由心还是道不由衷?——情境重叠对社交媒体倦怠的影响

情境重叠对用户的信息行为具有负面影响,但其是否会造成社交媒体倦怠,尚不知晓。为此,文章将社交媒体倦怠分为认知、控制、情感和行为意愿4个层面,并采用实验研究法,检验情境重叠与社交媒体倦怠间的因果关系。研究发现,情境重叠对感知社交过载、感知控制和倦怠情绪具有显著影响,是引起社交媒体倦怠认知、控制和情感层面的原因,但不是引起用户行为层面出现退缩的原因。相反,情境重叠能够维系社交媒体用户的使用黏性、持续使用意愿。这引发了一个有趣现象,在社交媒体情境重叠下,用户的认知、控制、情感与行为意愿并不一致,存在“断裂”。

社会拥挤与数字口碑：基于情境重叠的调节作用

购物环境的拥挤程度对消费者行为存在重要影响。基于情景实验的方法,考察了社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿的影响、过程机制和边界条件。结果表明,社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿有显著正向影响;沉浸感在其中起中介作用;情境重叠程度调节社会拥挤与消费者数字口碑分享意愿之间的关系强度,当情境重叠程度较低时,社会拥挤对于数字口碑分享意愿的影响显著;当情境重叠程度较高时,社会拥挤对数字口碑分享意愿的影响效应不显著。

社交媒体用户倦怠行为生成逻辑与调适机制研究

伴随着社交媒体的使用泛化以及社会压力的激烈碰撞,社交媒体的吸引力逐渐式微,部分用户的新鲜感趋向消散,心理层面上开始浮现疲倦、厌烦或焦虑等情绪样态,行为角度呈现使用次数缩减、沉默潜水、屏蔽免扰甚至逃离退出等消极使用行为,社交媒体倦怠现象已渐成规模。故以社交媒体倦怠为研究对象,探析社交媒体倦怠行为的表现特征,从主体、平台和环境三个维度解读用户倦怠行为的衍生机理,并构建个体自我平衡、平台服务适配以及用户数字素养提升的联动机制,为促使社交媒体用户回归以及提高媒介忠诚度和使用黏性提供可行性思路。