基于情境-需求本体的客户定制需求挖掘

目的实现客户定制需求精准全面的自动获取。方法以人机系统设计理论为基础,构建考虑客户情境信息的情境-需求本体模型并运用Apriori算法挖掘两者之间的映射规则。结论由客户情境信息映射到客户定制需求信息的关联规则,可以实现根据客户情境信息推导出对应的定制需求信息。运用情境-需求本体模型和关联规则挖掘算法可以实现由客户情境信息自动获取规范化的客户定制需求信息,更符合人机系统设计理论。