旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响——基于心流体验的中介和情感信任的调节

直播互动质量已经成为影响旅游电商直播营销成败的关键所在。本文基于心流理论,实证研究了旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响机制,研究发现:在旅游电商直播情境中,直播互动质量(互动专业性、互动响应性和互动娱乐性)对消费者在线购买意愿均具有显著促进作用,但互动响应性和互动娱乐性的影响效应较强;心流体验是直播互动质量影响消费者在线购买意愿的重要中介机制,即直播互动质量能够提升消费者的心流体验,进而刺激在线购买意愿;情感信任正向调节了直播互动质量对在线购买意愿的影响过程,即消费者对直播间情感信任度越高,直播互动质量对消费者在线购买意愿的促进作用越强。

领导者信息共享行为对员工绩效的影响机制研究——工作投入的中介作用及情感信任的调节作用

本文基于工作资源要求模型与领导者员工互动的视角,完整地揭示了领导者信息共享行为影响员工绩效的内在机理。通过对210份调研问卷的分析发现:(1)领导者信息共享行为正向影响员工绩效;(2)工作投入在领导者信息共享行为与员工绩效间起完全中介作用;(3)情感信任正向调节领导者信息共享行为与工作投入、员工绩效间的关系,即在高情感信任的情况下,领导者信息共享行为与工作投入、员工绩效之间的正相关关系才显著;(4)情感信任加强了工作投入在领导者信息共享行为与员工绩效之间的中介作用。

主管认知信任和情感信任对员工行为及绩效的影响

采用问卷调查法,检验主管认知信任与情感信任对员工行为及绩效影响的双路径模型。通过结构方程模型分析563份上下级配对数据,结果显示:主管认知信任通过注意聚焦的完全中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为。主管情感信任则通过情感承诺的部分中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为,即一方面直接影响员工的任务绩效和个体指向公民行为,另一方面通过情感承诺间接影响员工的任务绩效和组织公民行为。并且,主管情感信任对员工行为和绩效的影响作用要大于认知信任的作用。

谦卑型文化与知识型员工创新绩效关系:风险承担意愿与情感信任的链式中介模型

谦卑型文化是组织生存与发展的内在精神动力。作为组织文化理论研究的新兴主题,谦卑型文化研究正处于起步阶段。整合社会交换和内在动机理论,旨在探讨谦卑型文化影响知识型员工创新绩效的心理中介机制。采用问卷配对法调查268对有效知识型员工及其直接领导的研究结果表明:谦卑型文化对知识型员工创新绩效具有显著正向影响;情感信任和风险承担意愿在谦卑型文化与知识型员工创新绩效关系中发挥链式中介作用,即谦卑型文化通过增强知识型员工对组织的情感信任,提高其风险承担意愿,进而促进其创新行为。研究结果首次从谦卑型文化视角探索知识型员工创新绩效的影响因素和诱发机制,可为组织创新管理提供理论指导。

服务型领导与员工工作表现:情感信任的中介作用

在当今竞争日益激烈的商业环境中,领导者的风格对员工的工作表现产生重要的影响。文章采用问卷调查法,以中国27家企业的员工和领导作为研究对象,考察服务型领导对员工工作表现的影响与作用机制,以及情感信任的中介作用。研究结果表明,服务型领导对员工的工作表现(包括员工个人绩效、组织公民行为以及工作满意度)具有显著的正向作用;领导情感信任在服务型领导和员工的工作表现之间起中介作用。研究结论对于在管理实践中如何培养员工对领导的情感信任,进而提高员工的工作表现有着重要的启示。

认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究

本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,以及权力距离感和组织制度控制的调节效应。结构方程模型分析的结果表明,领导对于下属的认知信任和情感信任均有助于增加领导的决策参与、信息分享和帮助指导的授权行为,并且,领导的下属认知信任对决策参与的影响作用最大,情感信任对帮助指导和信息分享的影响作用较大。层级回归分析的结果显示,领导的权力距离感和制度控制均对下属认知信任与三维度的授权行为之间的关系具有显著的调节作用。但是,只有制度控制对下属情感信任与三维度授权行为之间的关系调节作用显著。

认知、情感信任对不同知识共享行为的影响研究

在回顾人际信任与知识共享作用关系的基础上,分析情感信任和认知信任对知识获取和知识贡献两种知识共享行为的不同影响,并提出人际信任与知识共享行为关系模型。认为,知识贡献和知识获取受不同的信任因素影响。相比于情感信任,认知信任对知识获取的正向影响更显著;相比于认知信任,情感信任对知识获取的正向影响更显著。

认知和情感信任对知识共享影响的实证研究

知识共享是知识创新和组织竞争优势的源泉,如何促进知识共享是组织亟待解决的问题。本研究应用实证研究方法,通过对326份知识员工的调查问卷进行分析,探讨认知和情感信任对显性和隐性知识共享的影响。研究结果显示,情感信任对隐性知识共享的影响更显著,认知信任对显性知识共享的影响更显著。

领导者非权变惩罚行为、组织政治知觉与员工额外努力意愿的关系——情感信任的调节效应

通过惩罚手段增加员工工作投入和努力在中国制造业中是一种常见的现象。但是这种惩罚行为是否能够如愿,学术界的深入研究还很少。基于制造企业的实证研究表明,领导者的非权变惩罚行为会负向影响员工的额外努力意愿,员工组织政治知觉在其中起到中介作用。员工对领导的情感信任则正向调节了非权变惩罚行为与员工组织政治知觉之间的关系,即情感信任加深了组织政治知觉在非权变惩罚行为和员工额外努力意愿之间的中介传导效应。

程序公正、不确定性对公共政策可接受性的影响:情感信任、认知信任的中介作用

为了研究程序公正、不确定性与公共政策可接受性之间的关系,并进一步考察情感信任和认知信任在其中的中介效应,本研究选取公共政策领域,通过问卷调查的方法随机选取510名北京市民进行研究。研究发现,程序公正与公共政策可接受性正相关,不确定性与公共政策可接受性负相关,情感信任中介程序公正与公共政策可接受性,并对不确定性与公共政策可接受性之间有遮掩效应,而认知信任不存在显著的中介作用。

初中生的社会比较对认知与情感信任的影响

本研究旨在探讨不同友谊状态下,初中生的社会比较对认知与情感信任的影响,及两种信任在社会比较与亲密度变化关系中的中介作用。有效被试为522名(M=12.87岁,SD=0.67),开学初让被试提名一位最亲密朋友,期中考试后让其比较与该好友的成绩排名并评价对好友的认知与情感信任水平,随后重新评价该好友的亲密度。结果表明:在亲密朋友(第二次依旧为最亲密的朋友)中,向下比较的情感信任高于向上比较,社会比较不影响认知信任;在普通朋友(第二次亲密度降低的朋友)中,向上比较的认知和情感信任均高于向下比较;社会比较只通过认知信任影响亲密度变化(完全中介),即相比于向下比较,向上比较时的认知信任水平较高,从而更有利于维持友谊的亲密性。

员工创新行为源于领导情感信任吗?风险倾向与组织行为授权的调节作用

领导情感信任会促进员工表现创新行为,但员工个体的风险倾向与组织行为授权可能对其具有调节作用。结果显示(1)领导情感信任能正向预测员工创新行为;(2)领导情感信任、组织行为授权与风险倾向对员工创新行为预测存在三维交互作用,相对于其他条件,组织行为授权和风险倾向均处于高水平条件下,领导情感信任与员工创新行为的正相关程度更为明显。探讨领导情感信任、组织行为授权、风险倾向与员工创新行为的关系可以为甄别影响员工创新行为的个体和环境因素提供理论指导,此外,也可为企业和直接领导如何增加员工创新行为提供借鉴。

正式控制对认知信任和情感信任影响的实证研究

管理控制中的信任被越来越多的学者所重视,有关控制与信任到底是互补、替代还是复合关系的争论仍在继续。在这个背景之下,应用实证研究方法检验控制与信任关系,并进一步探究不同类型控制对不同类型信任的影响。通过对163份知识员工的调查问卷进行分析,结果显示,结果控制和能力控制对认知信任产生正向影响、对情感信任产生负向影响,行动控制对人际信任基本上不产生影响。

领导排斥与下属工作疏离感关系的研究——关系亲近性与情感信任的作用

基于社会交换理论,从关系亲近性和情感信任的双重视角,对来自福建省内五家高新技术企业267名员工进行问卷调查,研究领导排斥与员工工作疏离感之间的影响机制。结果表明:领导排斥正向影响员工的工作疏离感;在领导排斥对员工工作疏离感的影响路径中,关系亲近性和情感信任具有完全中介作用;情感信任的中介效应大于关系亲近性的中介效应,并且二者的中介效应存在显著差异。

组织中的认知信任和情感信任及构建机制

员工和管理者间的信任关系既包含了理性交换的成分,也包括情感认同的成分,因而可以分为认知信任和情感信任两种。论文通过对组织信任的认知和情感维度的对比分析,发现认知信任和合作绩效之间存在"∩"的曲线关系,而情感信任则一直对合作绩效产生积极的影响。随着环境的不确定性、机会主义和有限理性,情感认同对于员工和组织间的关系将日益重要。人际网络对认知和情感信任具有重要的影响。陌生人网络更容易建立认知信任,而熟人网络更容易导致情感信任。在此基础上,论文提出了从家长型、层级型向高参与型组织的变革建议。

领导情感信任对员工工作倦怠感及组织承诺的影响

采用领导情感信任、工作倦怠和组织承诺量表,通过对161名企事业在职员工的问卷调查研究,探讨领导情感信任对员工工作倦怠及组织承诺的影响。结果表明∶领导情感信任对情绪衰竭及工作漠视这两个维度具有负向预测作用,情感信任与组织承诺各维度都存在显著的正相关。在控制了性别、年龄、教育程度、工作年限及收入水平等人口统计学变量后,领导情感信任可以解释组织承诺的27.2%的变异。进一步研究表明:工作漠视对感情承诺和规范承诺为显著的负面影响,对持续承诺有边际显著的负面影响。得出的结论是:领导情感信任对情绪衰竭及工作漠视具有负向预测作用,还可作为员工组织承诺的重要正向预测指标。

整体公平感对组织中员工建言的影响机制研究——情感信任与认知信任的中介作用

文章综合运用社会交换理论和公平启发理论,深入揭示出整体公平感对促进性建言和抑制性建言的影响机制有所不同,以及员工对上司的情感信任与认知信任在这些机制中的作用存在差异。通过实证检验,研究发现:在整体公平感与促进性建言的关系中,员工对上司的情感信任起着部分中介的作用,而员工对上司的认知信任则不起中介作用;在整体公平感与抑制性建言的关系中,员工对上司的认知信任与情感信任都起着部分中介的作用,但员工对上司的认知信任的影响强度比情感信任更大。

情感信任:领导信任的自我提升之道

根据人民网舆情监测室的监测结果显示,目前社会公信力下降导致的信任危机,以政府、专家及媒体最为严重。信任危机的存在,增加了社会管理难度,提高了社会交往成本。特别是政府信任危机的蔓延以及对领导干部的质疑,对人民群众而言,是降信心、伤感情,对领导干部而言,是丢信誉、损形象。因此,如何提升领导信任也是一门值得研究的领导艺术。

情感信任视角下的酒店客户忠诚培育

将情感因素引入到酒店管理中,把顾客对酒店的情感信任作为了衡量顾客忠诚的要素。引入情感因素的目的是想在实践中改变酒店业传统的营销管理方式,给酒店业注入一种新的力量和尝试。

农民自身因素对合作社情感信任的相关性

为合作社吸纳社员、壮大发展提供参考依据,结合农民自身方面的因素和农民对合作社内部情感信任的实际情况,对陕西省几个地方的合作社进行调研得到相关数据的基础上,运用典型性相关分析对农民自身因素与农民对合作社情感信任的相关性进行了分析。结果表明:农民种植规模越大,加入合作社时间越长以及通过合作社销售农产品的比例越大,越容易对合作社产生情感信任。