“共视”体验需求驱动的弹幕视频用户消费行为研究

基于语义特征构建弹幕评论类型识别模型,在对弹幕的类型预测分析的基础上,探究不同类型的弹幕对在线消费行为影响的理论模型。结果发现:弹幕对在线消费行为过程的影响存在“羊群效应”。整体上的弹幕数量和弹幕情感对消费行为过程有一定的影响。内容型弹幕的数量和情感能够刺激用户的体验和信任,通过购后体验的提升进一步推动深度购买行为的出现。情感型弹幕数量和情感负向影响个体体验。交流型弹幕数量的增多能够有效推动互联网分享行为出现。以上结论丰富了即时评论的研究成果,对弹幕广告设计、弹幕信息管理等都具有重要的实际应用价值。