个人沟通驱动的关系营销模型及应用

个人沟通对于提供关系营销的有效性起着重要的作用。文章从功能性沟通和情感性沟通两个方面分析其对于关系营销的影响,研究个人沟通视角下的关系营销模型,并提出个人沟通驱动的关系营销模型。

护患沟通技巧应用之我见

护患沟通是护理人员与病人之间信息的传递与交流,熟练地掌握和应用护患沟通技巧有利于护理人员更全面地了解患者信息资料,有利于护理计划的制定与实施。成功的护患沟通可以建立一个良好的护患关系,使患者的心理调节到最佳的治疗状态,以达到促进患者早日康复的目。

浅述高校教学秘书管理中沟通能力的培养和提升

本文从一个高校教学秘书的角度论述了管理沟通能力的培养和提升,分析的角度从三方面展开:首先从高校教学秘书的工作特点出发剖析了管理沟通的原则,比如相互尊重、多方考虑、冷静平和等;其次根据高校教学秘书的服务对象和服务目标的特点选择了不同的管理沟通模式,在与教师的沟通中既要有制度性的沟通,又要有情感性的沟通,而与学生的沟通则要区别对待,因人而异。最后分析了高校教学秘书提升管理沟通能力的一些途径和方法。