情感销售——市场营销手段的创新

当今市场营销的手段五花八门,各种各样的促销方式如降价、摸奖、配送礼品、送货上门、媒体宣传等等不一而足。笔者认为,在形形色色的促销手段中,能契合消费者心理的情感销售堪谓独树一帜,它有着其它营销方式不可比拟的优势。 不久前的一天,笔者遇到了两件使人感触颇深的事。那大清晨,我正准备上班,电话突然响了起来,我拿起听筒,听到一位女性亲切的问话:“喂,是宋先生吗?我是保险公司的,今天是您的生日,我打算去您家看看您。”我开始一愣,接着连点向对方致谢,告诉她我今天要出差。

提倡情感销售 增强经济效益

所谓情感销售,指企业在经营中树立以消费者为中心的观念,通过接待服务中良好的语言、表情、动作媒介,与顾客沟通情感,引导购买,促进销售。它是与当前消费者由量的消费到质的消费,又逐步转向感情消费的阶段相适应的。 以往,我们也大力提倡过文明经商。

论品牌销售中非视觉因素对大众消费的影响

在今天的消费文化中,不能单靠制造视觉图像和物质形态意义上的使用价值区别于其他商品,设计师应突破以视觉因素为中心的设计观点,让设计走向另外一条思路,那就是重视非视觉因素,将非视觉因素经过视觉传达给消费者,引起消费者强烈的心理共鸣,结合五感思想、心觉体验,提升品牌自身文化,加强产品附加价值,通过情感人性化的诉求方式,视觉与非视觉共同贯通到品牌形象中去,区别于其他同类竞争品牌,影响大众消费者,使消费成为一种极具文化内涵的有生命有情感的诉求消费方式,改变人们的消费观念及生活习惯。本文以嗅觉、味觉、触觉等非视觉因素在广告中的应用为例,介绍这一不可阻挡的设计新趋势。

反叛离控制

当今，越来越多的企业都强烈地意识到顾客资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源。拥有顾客就意味着拥有市场，现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争，在这场竞争中，谁能把握住顾客的需要，并持续地和积极地与顾客建立长期的关系，锁定他们对企业和产品的忠诚，谁就能获得竞争优势，立于不败之地。因此，“反叛离营销”已成为企业营销理论和实践的重要内容之一。

浅谈煤炭企业的大客户管理

阐述了大客户管理在煤炭企业经营活动中的作用,探讨了如何在竞争的环境中维系大客户,管理大客户,实现供需双赢、共同发展。

ESP策略下的卡通品牌推广形象设计

卡通形象因其具备象征性功能,无论对商业机构或是文化活动,均能够作为媒介起到宣传和推广的作用。随着时代的发展,卡通形象以简洁且具有亲和力的外型、拟人怀旧的特性,成为适合当代人审美意趣的产物。随着大众审美与品位的不断提升,人们对于视觉化体验的需求也逐步升高。因此,作为受众与品牌之间的沟通媒介,探索卡通品牌推广形象的设计方法、步骤是极其必要的。本文运用文献分析法与个案研究法,以第十六届“挑战杯”卡通推广形象为例,进行探讨与分析。运用营销学情感销售主张理论(ESP),探讨基于受众情感体验,卡通品牌推广形象的构成元素及设计方法。通过本届挑战杯吉祥物的设计,进一步说明ESP策略在卡通品牌推广形象设计中运用的有效性与实际价值。

商家请大胆玩价格魔方

商场竞争,新招术层出不穷,由最初的有奖销售到后来的十点利、仓储式销售、平价商场,再到现在的连锁销售、超市不超价、情感销售等变幻无穷、粉墨登场。在各种各样的促销竞争中,服务与价格似乎是永恒不变的竞争主题。针对促销,本文介绍几种新兴价格策略,供商家参考。