基于构面分析的高校图书馆员情绪劳务与工作满意关系模式研究

文章在深入剖析高校图书馆员情绪劳务与工作满意构面后,推论二者构面关系假设模式,在通过调查获取高校馆员数据后,运用结构方程模式分析构面之间的关系,探讨浅层演饰与深层演饰对内在满意与外在满意的影响,研究发现高校图书馆员采取浅层演饰策略对其内在及外在满意均有显著负向影响,采取深层演饰策略则对其内在满意有显著正向影响,与外在满意之间则无显著关系,依研究结论验证假设并建构情绪劳务与工作满意的关系模式,研究结果可为高校图书馆规划与实施人力资源管理提供战略参考。

图书馆流通馆员情绪劳务分析与建议

情绪劳务,是指流通馆员在服务过程中,执行图书馆情绪规定,为达到读者满意、整体利益提高,而实施的语言、肢体表现过程。把握影响流通馆员情绪劳务的性别、年龄、学历、婚姻、阶层因素,促进其情绪劳务健康发展,建议采取的举措为:营造情绪调试环境,以减轻负面效果;制定情绪劳务细则,缓解个人情绪劳务负荷;建立常态教育培训机制,支持馆员提升心理资本,促进其个人成长。

情绪劳务与情绪智商对工作满意度的影响研究——探讨组织效能的调节作用

随着人们生活质量的提高,工作岗位的变迁与选择也越来越多。企业留住人才变成了一个影响企业长期发展的因素之一。服务岗位上的员工常会因为自己的情绪劳务产生的负面心理,影响到其对工作的满意程度,从而离职。企业处理事务的快慢是否会影响这一过程呢?员工自身的情绪智力是否会形成自我调节?研究发现,企业效能并不能对该关系构成影响,员工自身的情绪智力会分担一部分作用力。因此企业应当强化自身,培养员工情商,调节情绪劳务的负面情绪,从而达到留住人才的目的。