情绪性工作的研究现状

情绪性工作是为表达组织所期待的情绪所做出的心理调节加工,是制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素。该文在介绍情绪性工作的涵义、特征的基础上,从规则的效度、表达的类型、调节的策略、理论的模型以及工作的后效等方面,介绍了当前情绪性工作的研究现状。

护士情绪性工作及组织支持与工作倦怠的关系研究

目的探讨护士情绪性工作及组织支持与工作倦怠之间的关系。方法采用情绪工作量表、组织支持感量表及工作倦怠量表对255名护士进行调查,探讨三者之间的相关性。结果护士的情绪性工作状态与工作倦怠程度有显著相关性,组织支持对护士情绪性工作、工作倦怠有缓冲作用。结论护理管理层应提高对护士的组织支持度,使护士的情绪性工作发挥正性影响,缓解工作倦怠。

从情绪性工作的角度促进教师心理健康

情绪性工作是教师职业的重要部分,情绪性工作研究表明,情绪性工作对职员具有积极的和消极的影响。以减少情绪性工作对教师的消极影响为基点,提出维护教师心理健康的基本措施。

情绪性工作记忆对选择性注意的影响

选取大学本科生33名,采用情绪启动范式与再认范式相结合,要求被试依次完成情绪词识记、目标面孔性别判断及情绪词再认任务,探讨保存于工作记忆中的情绪性刺激对面孔性别判断任务的影响。结果显示:(1)在中性和恐惧情绪启动刺激条件下,被试对目标面孔性别判断的反应时要显著长于悲伤条件。(2)在愉悦情绪启动词条件下,线索提示有效性差异显著;在无效线索提示条件下,启动刺激的不同情绪效价差异显著。(3)对情绪面孔性别与被试性别一致性/非一致性两种条件下反应时对比发现,男、女被试在情绪面孔性别判断任务中均表现出异性相吸效应。综上所述,保存在工作记忆中情绪刺激会对面孔性别的识别产生自上而下的影响。

情绪性工作研究综述

情绪性工作是当前管理研究的一个热点,它强调员工在工作中对自身情绪的管理,它不仅会影响组织的绩效,还会影响员工的身心健康。文章介绍了当前有关情绪性工作的研究现状,概述了其概念、特征、策略、结构、前因变量和影响结果。最后总结了当前相关研究的意义和存在的问题。

对图书馆情绪性工作的理性思考

基于图书馆情绪性工作的涵义、特征、内容及实现保证的描述,指出读者利用馆藏文献信息资源更需要心理上的满足,图书馆员的情绪必须加以适度调节、规则及表达。

图书馆情绪性工作探微

基于图书馆情绪性工作的涵义、特征及内容的描述,指出读者利用馆藏文献信息资源更需要心理上的满足,图书馆员的情绪必须加以适度调节、规则及表达,对指导图书馆读者服务工作具有一定的参考意义。

图书馆情绪性工作探微

本文通过对图书馆情绪性工作的涵义、特征及内容的描述,指出读者利用馆藏文献信息资源更需要心理上的满足。在工作中,图书馆员的情绪必须加以适度调节、规则及表达,才能提高图书馆读者服务质量。

情绪性工作及其对酒店管理的启示

情绪性工作具有目的的间接性、调节的主动性、要求的职业性三个相互联系的特征。酒店服务工作的特殊性决定了服务接待人员在工作岗位上必须要提供产生积极状态的情绪要素,营造出良好的情绪氛围,形成和保持积极愉快的情绪状态。酒店服务人员必须学会进行情绪状态的自我调节,使之符合工作需要。酒店管理层则要从招聘、培训、树立员工第一的观念,要通过营造良好情绪感受氛围等关注员工的情绪性工作,降低情绪性工作的消极后果,增强其积极效果,提高员工的工作满意度和幸福感,从而实现员工和酒店共同发展。

情绪性工作记忆训练对大学生抑郁症状和反刍思维的影响

目的:探究情绪性工作记忆(EWM)训练对大学生抑郁症状和反刍思维的干预效果。方法:招募有抑郁症状的大学生56例[贝克抑郁量表(BDI-Ⅱ)得分≥14分],随机分入EWM训练组(n=33)和对照组(n=23)。采用字符数字广度测试中文版、反刍思维量表(RRS)评估工作记忆能力、反刍思维,采用情绪性双n-back程序对EWM训练组进行12次训练,对照组暂时不做处理,实验结束后给予常规的心理干预。结果:干预后,EWM训练组的字符数字广度正确数得分高于对照组(P<0.05)。EWM训练组干预后的BDI-Ⅱ及RRS总分、症状反刍、强迫思考维度得分均低于基线,对照组的BDI-Ⅱ得分低于基线(均P<0.05);EWM训练组干预前后的字符数字广度正确数差值高于对照组(P<0.05),而两组BDI-Ⅱ得分的差值差异无统计学意义(P>0.05)。结论:本研究提示,情绪性工作记忆训练可提高抑郁个体的工作记忆能力、改善反刍思维。

职业教育教师的情绪性工作分析

一、情绪性工作要义美国社会学家Hochschild在1979年提出了情绪性工作理论(emotional work or emotional labor),她在对空姐等人际工作行业的工作进行研究时,发现员工在对客服务中,为了给客户留下某种良好印象,必须遵循情绪表达规则、标准化地表现合适的情绪。Hochschild提出三种情绪性工作策略:(1)被动深层扮演(passive deep acting),员工自然、真实地体验到所要求表达的情绪,不需任何努力。

图书馆情绪性工作研究

文章基于图书馆情绪性工作的涵义、特征、内容及实现保证的描述,指出读者利用馆藏文献信息资源更需要心理上的满足,图书馆员的情绪必须加以适度调节、规则及表达,对指导图书馆读者服务工作具有一定的参考意义。

试论情绪性工作研究及其对酒店管理的启示

情绪性工作理论在创立之初并未受到学界的重视,随着后工业化时代的到来,情绪性工作适应了第三产业和知识经济发展的需要,逐渐成为重要的理论参考。酒店是服务业的代表,要求酒店服务人员必须有积极的情绪状态,为顾客提供良好的服务。本文主要介绍了情绪性工作,分析了情绪性工作对酒店管理的启示,期望通过良好情绪的建立提升员工的工作积极性,提升员工的工作满意度,进而实现酒店和员工的共同发展。

酒店情绪性工作探讨

微笑服务作为酒店服务质量的一个重要组成部分,要求酒店员工具有良好的情绪表现。本文主要介绍了情绪性工作概念的内涵、情绪性工作和情绪调节的概念辨析等基本问题,以期更深层次提升酒店服务质量。

门诊注射室护士负性工作情绪分析及干预

目的 分析门诊注射室护士负性工作情绪的主要因素，帮助管理人员及护士本人正确，从而提高门诊注射室护理质量。方法通过座谈、发放调查表进行统计分析。结果门诊注射室护士负性工作情绪依次来源为：环境、社会、自身技术等。结论建议社会尊重护士，医院改善护士工作环境，合理配备人力资源，科室加强护士技术培训及沟通能力培养，从而减少护士负性工作情绪，提高护理质量。

情感:人员管理研究领域中的新热点

文章综述了组织中情感管理研究的历史进程,介绍了情绪性工作、情绪智力与工作绩效的关系和情感事件的作用机制等主要研究方向的进展状况,在此基础上,指出情感己上升为人员管理研究领域中的重要问题。目前,无论是在公共管理还是在企业管理研究领域,都存在即时性情感研究缺乏、研究方法有待突破等问题。本文提出在细化情感变量类型的基础,更加关注即时性情感,构建更为整合性的理论等未来研究方向。