企业发展最终还是要看产品和服务——访洋马农机(中国)有限公司总经理马恒专访

2023年12月15日,洋马农机(中国)有限公司(下称“无锡洋马”)在昆明举行的营业年会上,时任总经理会上中岛伟雄宣布,从2024年1月1日起,时任副总经理马恒将接任总经理,这也使马恒成为无锡洋马成立以来的第8任总经理。马恒,安徽望江人,可谓无锡洋马的元老之一,曾任洋马农机(中国)有限公司销售部部长、营业统括部部长等职,精通日语。有观察人士认为,作为中国人的马恒升任洋马农机(中国)有限公司总经理,这在日资企业极为罕见,表明马恒的资历、能力与为人得到日本人的高度认可。近日,本刊记者对马恒进行了专访。

“做好服务就是最好的销售”——对话上海捷能机电成套装置有限公司总经理王小蓓

上海作为一座经济发达的现代化大都市,高耸的写字楼比比皆是“,精装修”蔚然成风,小区配备家用中央空调成为一种不可或缺的“标配”,巨大的市场需求在消化了数十亿的中央空调设备的同时,也催生了一大批年营业额过亿元的工程商。上海捷能机电成套设装置有限公司就是其中较为出色的一个,总经理王小蓓在上海的暖通空调行业中是个佼佼者,初识王小蓓,也是在中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会上,他是这个委员会的副主任之一。王小蓓之前一直从事与暖通相关的机电行业,1992年进入暖通空调行业,从事暖通空调工程服务。从1992年成立“上海市静安区中联机电制冷设备经营部”,到1995年成立“上海合能机电成套装置有限公司”,1998年成立“上海捷能机电成套装置有限公司”,2000年成立“上海捷净空调工程有限公司”,再到2005年成立“上海天捷楼宇设备有限公司”。王小蓓的业务范围慢慢从制冷空调业务扩展到楼宇设备、电梯、厨卫器具等全方位的家居配套业务。在与我们的整个谈话过程中,王小蓓反复申述一个主题就是“服务”。印象最深是的他这样一段直率的表达“:我从事的行业不是制造业,只是空调服务业内的一个管家,我所关心的就是如何把服务做得更好。上海的工程商有很多,各家都有各家的长处,而我的长处就是抓服务。”当我们让王小蓓谈谈自己的成功经验的时候,王小蓓不无感慨地说“:不能说是成功的经验了,只能说是我的一些经历。在我这么多年的创业过程中,有成功,有不足,也有彷徨,但我明确了自己的目标和方向,秉持专注于一的精神,直到成功。这些年来,不但是公司业务扩大上升的过程,也是我本人不断成长的旅程。当时创业可投入资金有限,员工人数也不多,只能做一些活塞式机组、螺杆式机组、离心式机组、变风量空调机组及风机盘管等中央空调设备的维护和保养工作,由于对工作精益求精,不断地帮客户出谋划策,降低设备运行成本,同时便于管理并满足个性使用的要求,诚信可靠的服务得到了用户的肯定,为我司树立了良好的社会形象。业务随之就像滚雪球一般,从空调系统售前的系统设计、销售服务,工程施工的售中服务,完善的售后维保服务,形成了目前一条龙的服务模式。”

用品质与服务开拓市场——一拖(洛阳)柴油机有限公司2006年服务网络工作会暨配件销售网络商务会

2005年12月16-17日，近400名来自东方红柴油机服务和配件销售网络的全国各地用户服务站负责人、配件经销商等，欢聚在九朝古部、牡丹甲天下的全国著名的旅游城市——洛阳，参加一拖（洛阳）柴油机有限公司举办的每年一度的服务网络工作会暨配件销售网络商务会。

上海汇众汽车销售服务有限公司正式揭牌

近日，上海汇众汽车销售服务有限公司正式成立。新公司在原运输分公司的基础上组建而成，主营业务涉及15t以上重货、伊思坦纳轻型客车、整车销售、租赁、维修、运输业务，该公司将坚持”为客户创造价值，

“心有多大,舞台就有多大”——访甘肃大华汽车销售服务有限公司总经理孙玮

见到甘肃大华汽车销售服务有限公司总经理孙玮,是他刚刚从河西地区巡展归来,一如那满身灰尘的十台比亚迪巡展车,他的身上也还未来及抖落一路的风尘。

立足技术 决胜品质——访中鑫之宝汽车销售服务有限公司技术中心总监 牛宏涛

2009年9月加入中鑫之宝的技术中心总监牛宏涛,原来在宝马某4S店担任技术经理兼内训师.讲起当时从4S店到中鑫之宝的经历,他说:"这是种缘分,也是一种必然".从中鑫之宝技术总监到中鑫之宝技术中心负责人,自上任以来,他就使出了变革的"三板斧",大刀阔斧对技术中心的体制运作和制度建设进行了变革和整顿.从克难攻坚奖项设立、鼓励员工总结归纳维修案例并向专业汽车维修类杂志投稿,到开拓远程诊断模式,再到车间技术骨干技能竞赛.使整个车间团队逐渐形成了技术学习和技能竞赛的良好氛围,逐渐为中鑫之宝打造卓越维修服务团队打好根基.在采访时他说:"这些只能说和过去相比有了一点点的提高,但这只是个起点."

以专家型服务赢得客户——访瑞典阔福门业(昆山)有限公司销售总监孙俊

瑞典阔福门业隶属于瑞典卡都制门集团,是世界上最大的工业用门和泊存设备生产商之一,是欧洲市场的领导者.1999年,阔福门业在昆山设立了独资装配工厂,并在上海、北京、沈阳、广州等地设立了销售办事处.

条条大道雪佛兰 驾驭精彩——上海雄威雪兰汽车销售服务有限公司试乘试驾活动

继元旦前后成功举办"雪佛兰新年贺岁,雄威雪兰新店迎新"的车展活动后,上海雄威雪兰汽车销售服务有限公司又于1月8日在华翔路399号B座举行了"条条大道雪佛兰--驾驭精彩"的试驾活动.让钟爱雪佛兰的用户们在对汽车外观和性能有了初步了解后,亲身体验其优越的操控性能.……

奥林巴斯（北京）销售服务有限公司宣告成立

为了在持续扩大的中国市场上增加内窥镜和生物显微镜的销售，奥林巴斯株式会社(社长：菊川刚)合并了中国本地销售代理商，在北京设立了奥林巴斯(北京)销售服务有限公司(Olympus(Beijing)Sales ＆ Service Co．，Ltd．)，并已于2004年7月1日正式开始营业。

销售、服务、演示、培训“一条花”曼罗兰印刷器材（深圳）有限公司挂牌

为了进一步做好销售、服务、演示、培训的“一条龙”立体式服务，曼罗兰（中国）有限公司决定在广东深圳成立曼罗兰印刷器材（深圳）有限公司。

以“服务为先”实现价值销售——对话富士施乐(中国)有限公司总裁/CEO徐正刚

6月25日，富士施乐（中国）有限公司新任总栽，CEO徐正刚专程来京，发布富士施乐在今后3年的发展战略。这位在富士施乐供职30多年的中国区新掌门人出生在日本横滨，生长在东京，但和笔者见面时，还是更强调他的父亲生在宁波，母亲生在广东，并在寒暄时刻用着不很流利的汉语和笔者互道问候。

追求卓越 铸造辉煌——记珠海市腾达丰田汽车销售服务有限公司

在市场竞争形势日益激烈的今天，珠海市腾选丰田汽车销售服务有限公司依托优质高效的服务，强大的规模和品牌优势，全面实施精细化管理，不断提升企业的核心竞争力，采取正确、高效的市场策略，不断提升客户满意度．新客户不断增加，业务迅速发展，使公司朝若一流销售企业迈进。

曼罗兰印刷器材(深圳)有限公司挂牌成立——销售+服务+演示培训“一条龙”立体式服务

2005年12月23日．全球最大的印刷设备生产商之一，曼罗兰正式成立曼罗兰印刷器材（深圳）有限公司．标志着曼罗兰将进一步加大在整个华南地区的投资力度，全力打造完善的销售、服务、培训体系．为广大客户提供更方便快捷，更专业全面的优质方案及服务。

服务奥运合作共赢——访华盖创意(北京)图像技术有限公司上海分公司华东华南销售总监徐雁飞

创建于1995年美国西雅图,拥有800多万张图片,唯一一家在纽约证券交易所上市的图片社——Getty Images在业界一直以时尚前卫、创意突出而著称。Getty Images China华盖创意(北京)图像技术有限公司是Getty Images在中国的分支机构,于2005年8月1日正式营业。

服务第一 用户至上——访德国雷姆焊接技术有限公司中国市场销售经理墨德尚先生

众所周知,德国人讲求踏实、认真、严谨,凡事都从诚实可靠着眼。拿他们的房屋建筑为例,虽然在式样上并不美观,但朴实无华、整齐大方。每一种材料,如玻璃、门锁、铰链、搭钮、开关、灯罩、窗帘、衣架等,纵然是极其微小的,也都坚牢稳固,毫不马虎。他们宁可失之笨重,极不愿敷衍潦草。同样,在第21届中国焊接博览会上,尽管各特装展台争奇斗艳、竞相争辉,但德国雷姆展台却没有新颖的设计和华丽的布置,一切是那么的实在,又是别样的实用。"一位高大魁梧、笑容可掬的老外,一张简单、直观的演示台,一件件美观的焊件,一台台高品质的焊机",德国雷姆展台前每天却驻留了大量的观众,挣足了人气,赚够了眼球。看着德国雷姆展台散发出不一样的魅力,笔者也情不自禁前往一探究竟。于是,抓住一点空闲时间,与德国雷姆焊接技术有限公司中国市场销售经理墨德尚先生进行简短的交流。