“在场”到“难忘”:偏惯常环境下旅游体验的记忆形成与反馈机制

体验经济时代,提供难忘的旅游体验成为目的地的核心竞争力,旅游体验作为旅游研究的重要领域得到广泛重视。然而,现有研究在空间上强调非惯常环境下的旅游体验,时间上侧重在场体验,对偏惯常环境下的难忘体验缺乏关注。因此,该研究以游客在城市绿道这一偏惯常环境下的旅游休闲活动为情境,通过在场和归家后的历时分析,旨在洞悉从“在场”到“难忘”这一体验记忆的形成过程与反馈机制。通过对5个城市绿道中的55名受访者进行两阶段考察,采用主题分析和系统动力分析,研究发现,游客在场体验以“存在性自我”为核心,且随时间推移其在场体验细节会消减,而彼时感知和感觉到的体验则抽象为情感性欣赏、满足和认同长期保存,成为记忆中的难忘体验。同时,研究提出了“在场感知-阈限自我-情感记忆-情感连接-行为动机”的体验记忆形成和促进重游的正反馈机制,与重游下体验阈限突破的负反馈机制构成体验记忆形成的S形曲线模型,对旅游体验、体验记忆以及目的地体验设计具有一定的理论和实践意义。

基于大数据空间标记的惯常环境技术定义

旅游是在非惯常环境的活动,但非惯常环境要由惯常环境来定义。无论学术上还是技术上,惯常环境自身也都缺少相对统一和明确的定义,使得我国旅游统计执行错乱频生,各类负面舆情不断。文章探讨了惯常环境技术定义的国际实践、原则和推荐的表达,认为惯常环境是由以居所为中心和以职学地为中心的两类惯常空间的合集,一个以不等圆组成的不受行政区划限定的不规则区域。研究还发现:1)为减少位置噪声点干扰使得簇质点偏移,对两个惯常空间进行具有噪声的基于密度的空间聚类时扫描半径宜限定在1 km以内;2)以居所为中心的惯常空间不超过1个,以职学地为中心的惯常空间个数小于等于2,根据位置点衰减情况判断,前者空间半径以40 km为宜,后者空间半径以2 km~3 km更为合理;3)无需用全样本位置数据进行标记,通过代表性用户出游率或抵达率扩样实现总体推算;4)不能标记惯常环境的用户,可假定其出游率或抵达率与能标记的用户相同,即符合同一性假定。该研究可为大数据的旅游统计规范化应用提供技术参考,为基于大数据的旅游流研究夯实了基础。

重新发现附近:惯常环境下的城市微旅行体验研究

旅游活动往往发生于非惯常环境,是对日常生活世界的暂时性逃离。在大部分旅游定义中,非惯常环境或者异地性都是不可或缺的元素。文章通过对新兴旅游活动——城市微旅行的探索性研究重新审视了这一传统观点。文章以上海城市微旅行活动的本地参与者为研究对象,通过参与式观察和深度访谈等数据收集方法重点剖析了惯常环境中旅游体验的实现方式以及游客参与其中的过程与意义。研究发现,城市微旅行的兴起,消解了旅游活动与惯常环境的对立关系。有别于非惯常环境中的旅游体验,城市微旅行将旅游活动嵌入惯常环境之中,参与其中的游客通过审视日常生活世界重建与周边环境的联结,重塑日常生活中的自我意识与身份认同。

非惯常环境及其体验:旅游核心概念的再探讨

非惯常环境、体验均是旅游定义的核心概念,关系到旅游的本质规定性和概念的周延性。在借鉴和思考的基础上,文章运用现象学方法,将惯常环境和非惯常环境分别细分成足迹环境和非足迹环境两类,并阐述了其概念内涵、特征、影响因素、发展向度以及相互转换消长、切换、投射等关系。同时,将非惯常环境下的体验分为一般性体验和特殊性体验,认为体验是人对于人自身(生理和心理)、人类社会以及自然界的各种事物特定向度的探求和被给予过程,并分析了旅游体验的内涵、特性以及质量评估等问题。

穷家富路?非惯常环境下消费者价格感知研究

对消费者购买行为的解释和预测需要建立在购买情境的基础之上。非惯常环境的差异性往往使得消费者的购买行为区别于日常生活中的消费习惯和规律。尽管现实中的非惯常环境购买行为(如旅游消费)非常普遍且增长势头迅猛,相应的学术研究却十分匮乏,尤其是非惯常环境刺激下消费者购买行为的心理作用机制研究还未被深入探究与验证。该文从解释水平理论的视角切入,通过两个研究实验,探讨非惯常环境的差异性在消费者对旅游纪念品价格信息感知倾向和价格敏感度方面的影响,并进一步探究了消费者感知变化产生的内部心理机制,即解释水平在其中的中介作用。研究发现,消费者感知到的非惯常环境与日常居住地的差异越大,其将价格信息感知为货币付出的倾向越弱,进而使得其价格敏感度也随之减弱;而个体的解释水平在非惯常环境差异性对消费者价格感知的影响过程中起到中介作用,且与人文氛围差异相比,地域景观差异更易激发起解释水平的变化。

非惯常环境下体验的意义

非惯常环境概念给出了一些旅游现象的合理解释,指出了构建旅游研究体系的一种尝试方向。文章在已有研究基础上,进一步探讨了非惯常环境下人的体验的本质问题。文章指出,体验对于人们具有生命层面的意义,而非惯常环境下的体验是人们以变换环境的方式去调整生命状态。文章还对基于非惯常环境视角的旅游定义做了一些补充探讨,包括主动性、暂时性、可替代性和旅游体验价值的有限性等。

旅游学研究的新框架:对非惯常环境下消费者行为和现象的研究

本文以非惯常环境及其体验这两个核心概念,重新解析了旅游的本质及其相关概念,讨论了旅游经济学和旅游社会学的研究对象和内容,并在此基础上探讨了构建旅游学的学术框架。

非惯常环境:旅游核心概念的再研究——建构旅游学研究框架的一种尝试

本文将非惯常环境作为旅游的核心概念,阐述了非惯常环境与惯常环境的特征以及之间的相关关系,以此重新解释和推广了利珀模型和普洛格模型,以一种全新的视角,来审视旅游现象和本质,并试图以非惯常环境概念来重构旅游学研究的学科体系框架。

旅游：非惯常环境下的特殊体验

我国现代旅游业和旅游学科发展至今已逾40年了,但旅游学术研究尚未达到“四十而不惑”的境界,旅游基础理论研究仍然非常薄弱,甚至对旅游这一最根本的概念都还没有形成较为一致的学术定义。由于旅游研究在逻辑起点上就存在分歧,造成某些研究结论很难自圆其说并达到逻辑自恰,也就无法建构起旅游学科的完整知识体系,从而影响到旅游学科的学术地位和发展前景。

解释水平视角下非惯常环境差异性对消费者购买偏好的影响研究

本文引入解释水平理论,从心理感知距离的空间维度入手,首先探究非惯常环境差异性对解释水平的影响,并在食宿两项必需消费方面,进一步分析和验证了非惯常环境差异性对旅游者的宣传信息导向偏好以及产品购买偏好的影响。研究结果可以为酒店管理人员提供一些营销传播和产品定位方面的启示。

非惯常环境下旅游服务投诉补救理论模型的构建

在非惯常环境下,旅游消费者的心理与行为与其在日常的工作、学习与生活的表现存在显著差异。旅游业的综合性和旅游服务消费的异地性、无形性等特征,导致服务失误不可避免,旅游者的不满意及投诉事件屡有发生。运用动机归因理论、目标导向理论以及服务补救相关理论,构建旅游者投诉动机与服务补救策略匹配的二维矩阵,探讨其对旅游服务补救满意度与旅游者感知补救绩效的双重影响。同时,研究讨论管理部门介入度与旅游者目标导向对服务补救效果的调节作用,揭示在服务补救过程中旅游者情绪体验的中介作用。通过构建非惯常环境下旅游服务补救的理论分析框架,不仅提出了一系列可供检验的研究命题,为深入理解旅游服务补救问题提供了可参考的理论视角,而且有助于服务补救理论的发展与完善。

非惯常环境下的历史文化古镇旅游再开发研究——以昆明市官渡古镇为例

旅游的本质是非惯常环境下的短暂生活体验,旅游开发的核心是营造旅游地非惯常环境的过程。旅游地非惯常环境的营造是综合考虑旅游地的历史文化、旅游者对非惯常环境的"求异"心理及当地居民对其生存环境的"现代化"诉求的一个自然环境与人文环境的建设过程。历史文化古镇具有营造异于大众旅游现代化生活的非惯常环境的独特优势。以云南昆明官渡古镇为例,从营造非惯常环境的角度来重新审视旅游再开发问题,在此基础上提炼出历史文化古镇非惯常环境营造下旅游开发的一般思路。

非惯常环境及行为:基于旅游情境的再思考

“非惯常说”作为旅游研究的关键观点,为旅游本质的探讨提供了新视角。已有研究多集中于非惯常环境的外延界定,并基于此解释旅游者的行为变化,但非惯常环境的概念仍存在距离范围不清、心理层面关注度低、分类模糊等问题,且针对行为变化的研究较为零散,缺乏对行为变化的方向、程度、向度及情境的系统探究。因此,文章在梳理非惯常环境与惯常环境差异的基础上,明晰了旅游非惯常环境的概念和起止边界,借鉴心理距离说、唤醒理论和旅游期望理论的相关观点细分出旅游非惯常环境的存在类型:预期类惯常环境、预期非惯常环境、失望非惯常环境、惊喜非惯常环境及无所谓非惯常环境;提出“非惯常行为”这一系统概念并归纳其特点:跨情境可对比性、自发需求导向性、双向转变性、偶发性和旅游常态性及影响双向性,并依据“惯习-环境”的相互作用将其划分为惯常、类惯常、弱非惯常、完全非惯常行为4种理论类型。文章旨在为揭示非惯常环境下旅游者行为变化的规律做一些系统梳理。

非惯常环境及其对旅游者行为影响的逻辑梳理

非惯常环境被认为是旅游研究中的核心概念,对该概念的探讨有效地推进了旅游领域的基础性研究。文章通过对相关文献的回顾和梳理,运用形式逻辑法,分析并归纳了该概念的内涵和外延,认为非惯常环境意喻着人在不同性质的地方间的流动、在日常环境以外地方的短暂逗留,以及人与地方之间的互动和人对地方的心理认知。从经济、文化、信息和认识4个维度对非惯常环境进行解析,发现进入非惯常环境意味着经济成本、信息混乱和不完全、文化差异及认知调整。围绕上述维度,文章推演了非惯常环境对旅游者在目的地选择、消费及行为失范等多方面的影响,尝试为以非惯常环境为逻辑起点构建旅游者行为研究做一些基础性工作。

从非惯常环境和地方感的角度来谈旅游规划

在以经济绩效为主要目标的旅游规划中，旅游规划往往更注重其资源的经济价值而忽视了在非惯常环境中旅游者的体验价值和当地居民的地方感，本文希望通过非惯常环境和地方感在旅游规划中的应用，来提升旅游规划的社会价值和旅游资源价值的综合利用。

非惯常理论新构:基于具身认知与双系统视角

作为旅游研究的重要基石,学界对非惯常理论的思辨虽源源不断,但其中仍存在理论发展滞后于实践、非惯常环境与行为研究对话割裂等问题。由此,文章借鉴具身认知与双系统理论,创新提出“惯常”“中间”和“非惯常”3种认知状态,以个体心理认知差异作为定义和划分旅游环境类型的线索,明确指出环境类型具有具身性、经验性、可变性和个体差异性的内生属性;利用非惯常认知状态联结旅游环境与旅游者行为,论证主张非惯常环境与非惯常行为的伴生关系,梳理归纳决策冲动化、自我失控化、情绪主导化、盲从化和心理账户显化的非惯常行为典型特征。文章对虚拟旅游、元宇宙旅游、城市漫步等新兴旅游业态作出回应,剖析解答了非惯常理论相关研究中“主观或客观”和“异地与否”的复杂问题,并将非惯常理论的应用范围从实地拓展到虚拟层面。文章期望从人本视角革新非惯常理论以强化旅游研究的特殊性,同时助推旅游知识的外溢。

问题与思考:我国旅游统计的困境与出路

近年来,随着互联网、大数据等新技术在文旅领域的加速应用,以及旅游业的不断融合,供需双方发生了根本性变化,出现了新的经济形态、业态和商业模式,这进一步拓展了旅游产业的边界,并引起了广泛的关注,尤其是对旅游统计工作的关注日益增加。作为衡量旅游发展和评估旅游经济影响的关键工具,目前旅游统计数据的全面性、准确性与真实性情况存在出入,长期面临着国家层面和地方层面统计口径不一致、抽样调查存在局限性以及国际上无法与全球标准对接等问题。文章以旅游人数统计面临的问题为切入点,深入探讨我国旅游统计的困境,通过引入旅游者行为视角,提出大数据运用于我国旅游统计体系的优化思路,以期为如何判别旅游活动的边界等问题提供补充性参考。

中国式现代化背景下旅游基础理论创新与创建

文章简述了中西方不同发展阶段下的大众旅游和国民旅游特征,以及旅游在非惯常环境下的消费行为和现象,并以萨伊定律、行为经济学中的前景理论和心理账户予以解释,据此得出5个推论和9个趋势预测。

数字叙事语境下的城市景观重构与大众观景逻辑研究

以移动应用和社交网络为主的数字媒介,正在影响和改变人们对城市环境的感知和体验。在数字叙事语境下,惯常环境的消失重构了旅行场域,数字技术的迭代重塑了城市的景观空间,导航可达促成了出游实践,而叙事主体风格的杂糅催生了多样化的景观。游客的旅行实践在潜移默化中追随和复制了数字叙事文本,对理想自我形象的费心营造、对商品符号意义和象征价值的占有、对异域的向往和憧憬,是数字叙事语境中大众观景的内在逻辑。数字媒介通过影响和干预大众在空间中的身体实践,重构了大众对城市空间的感知方式及对城市景观的认知,同时也潜移默化地改变了人们的审美习惯,进而影响到人与人、人与世界的交往方式。

“健康中国”背景下海洋旅游的健康价值思考

健康作为个体生命的基石和社会发展的前提,历来受到高度重视。尤其是在人们经历了新冠疫情对生理和心理的双重考验后,健康意识进一步觉醒,旅游需求也得到有效释放。旅游目的地不仅凭借独特的景观生态和多样化的活动类型为大众生理健康的恢复和发展提供了帮助,旅游的非惯常环境也为人们提供了逃离压力、丰盈生命、追逐成长的机会。游客对休闲养生和医疗保健等的需求推动了旅游与健康产业的融合发展。