网站感知互动性研究述评

互动性作为互联网的独特优势与关键属性,已有学者对此进行研究并取得了一系列非常有价值的成果,然而对之进行系统梳理的还比较少。为更加全面和深入地理解使用者对网站互动性的心理反应机制,可从概念辨析、维度构成、前置因素、影响效应等方面入手对网站感知互动性相关研究成果进行总结评述,以推动国内相关研究的开展。从概念看,已有研究主要从特征、过程、感知三个视角来定义网站互动性,三种视角下的网站互动性概念存在明显不同,其中感知视角从心理上测量使用者对自己与网站互动的主观体验,不仅测量起来比较容易,而且能够较好地预测使用者的态度和行为。从维度构成看,目前主要存在互动关系、互动要素、互动过程三种划分标准,三种维度构成间存在紧密联系,但以互动要素为标准划分网站感知互动性的研究更为多见,且随着移动互联网的发展以及移动网站使用频率的增加,移动端网站感知互动性可能还会包含新的维度,只不过这方面的探讨目前相对较少。从前置因素看,相关研究较少,目前主要集中在网站因素、情境因素两个方面,在指导实践上还存在不足,而只有深入了解网站感知互动性前置因素,才能更好地优化网站设计并提高网站的互动性体验,关于网站感知互动性前置因素的探讨还存在很大空间。从影响效应看,相关研究均认为,网站感知互动性会带来积极的认知反应、情感反应、行为反应,但关于认知反应、情感反应、行为反应中介机制以及心理反应过程等方面的研究仍然有待进一步深化。因此,为更好地提高网站感知互动性,未来相关研究应在新型网站感知互动性维度与量表设计开发、网站感知互动性前置因素、网站感知互动性影响效应的中介与调节机制等方面展开进一步探索。

网络绿色广告对消费者行为的影响——基于感知互动性的中介效应检验

随着网络广告的多样化发展,越来越多的企业以互联网作为媒介发布绿色广告。基于网络绿色广告聚焦与消费者环境卷入因素,利用准实验研究的方法,探究网络绿色广告对消费者行为反应的影响机制。通过2×2的组间实验设计发现,对于高环境卷入消费者,相比企业聚焦广告,消费者聚焦型广告能更有效促进其推荐、购买和再访问行为;而对于低环境卷入消费者,则不存在这种差异。研究发现,感知互动性是广告聚焦与消费者环境卷入交互作用对消费者行为反应影响的中介变量。因此,本文建议企业在高环境卷入用户较多的网站上更多地投放消费者聚焦型广告。

旅游网站中旅游经历分享行为的影响因素研究--基于感知互动性

以S-O-R理论为框架,结合感知互动性理论与价值理论,构建旅游网站中旅游经历分享行为的研究模型。结果表明:①用户在使用旅游网站过程中的感知互动性正向影响其对该网站信息价值的感知程度、自我呈现的满足程度和社会认同的满足程度。②用户对旅游网站的感知互动性会通过社会认同的满足促进用户的分享行为。③用户对旅游网站的感知互动性会通过信息价值感知和社会认同满足促进用户的分享意愿,而用户的分享意愿正向影响其分享行为。

购物网站氛围线索与感知互动性的关系

现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性,并对网商营造网站氛围以提高互动性体验有重要启示。

乐趣性与互动性感知对MOOCs学习者持续学习意愿的影响

本文以技术接受模型为理论架构,引入感知互动性和感知乐趣性两个变量到模型中,探讨影响MOOCs学习者持续学习意愿的因素。采用通过网络调查获得的190个中国MOOCs学习者的数据对模型进行检验,结构方程模型分析的结果表明:(1)感知互动性对感知有用性和感知乐趣性具有正向影响,但对感知易用性的影响不显著;(2)感知易用性对感知有用性和感知乐趣性具有正向影响;(3)感知有用性、感知易用性、感知乐趣性对态度具有正向影响;(4)态度对持续学习意愿具有正向影响,而感知有用性和感知乐趣性对持续学习意愿无显著的直接影响。最后,讨论了研究结果对于MOOCs理论界及实务界的管理涵义。

基于感知互动性探究社交媒体用户生成内容的影响因素

【目的/意义】近年来,各大社交媒体平台用户使用率不断下降,意味着平台用户生成内容行为的减少,这无疑对社交媒体的影响力产生了巨大影响。因此,有必要从社交媒体平台独特的互动性技术特征出发去探究用户生成内容的影响因素。【方法/过程】以用户感知互动性为研究切入点,并基于社会认知理论、价值理论,提出用户感知互动性、感知价值和用户生成内容之间作用机制的研究模型,通过调查问卷法与Smart PLS进行数据分析与模型验证。【结果/结论】研究结果表明,在社交媒体情境下用户的感知活动性显著影响用户对社交媒体平台的信息价值感知、自我呈现以及社会认同的满足程度,最终显著促进用户的内容生成行为。

旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角

旅游App间的激烈竞争不断升级。如何提高旅游App用户粘性与购买意向是企业亟须解决的重要问题。文章以"信念→态度→行为"为框架,综合运用互动性理论与流体验理论,构建旅游App互动性影响用户粘性与购买意向的路径模型。采用问卷调查法,收集211份有效样本,执行偏最小二乘估计法,研究发现:预期互动性会正向影响感知互动性,但对用户满意没有直接影响;感知互动性不仅会直接影响而且还会通过流体验间接作用于用户满意;流体验和用户满意不仅会直接影响而且还会通过用户粘性间接影响购买意向;感知互动性和流体验对用户粘性与购买意向影响的总效应都很强。在理论上,发展了旅游App使用行为理论,丰富了互动性理论的应用范围;在实践上,提出时刻关注用户对互动性的预期与着力强化旅游App互动性体验两点建议。

企业与消费者间网络交易互动关系对初始信任的影响

初始信任是网络营销开展的先导,消费者与网络商家间的互动是形成网络初始信任的前因,消费者正是通过与网络商家的互动沟通形成了对网络商家帮助意愿的感知,进而产生初始信任心理。背信规避作为人们倾向规避被背叛的个人特质,在此过程中对初始信任的建立会产生调节影响。因此,本文建立了以感知帮助意愿为中间变量、以背信规避为调节变量的理论模型,以期验证网络互动感知对初始信任的影响。

在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论

随着在线教育市场竞争的加剧,提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题。以期望确认理论为基础,从在线教育平台的构成要素角度,针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面,构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型。基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量,感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响,可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿。最后,根据研究结果,从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议。

社会化媒体背景下拟人化营销策略的消费者接受意愿影响研究

越来越多的企业利用社会化媒体的优势,将拟人化的形象和语言作为与消费者进行沟通的重要方式。以实证的方式探究社会化媒体背景下消费者对品牌商家拟人化沟通的接受意愿,为相关企业利用社会化媒体改进沟通方式提出相应的建议。结果表明,感知有用性和感知互动性对中介变量"态度"具有正面影响,进而对消费者购买意愿产生影响。

“秒杀”营销的理论探究——基于在线服装营销

基于在线服装营销首次探讨一种新兴营销手段中的科学规律,结合对感知互动性理论、心流体验理论以及对消费者访谈与实验观察的结果,论述秒杀营销手段对消费者感知控制性、感知响应和感知沟通的改善作用,以及该模式对心流体验的促进机制及其对购买意愿的积极影响。

“品牌——网红博主”契合类型对消费者品牌态度的影响研究

引入在微博营销实践中极为重要的变量——消费者情感融入和感知互动性,来探讨品牌与网红博主的契合类型对消费者品牌态度的作用机制。通过两个实验发现,不同契合类型均对消费者品牌态度产生影响,而功能契合会使消费者的品牌态度更为强烈,并且消费者情感融入在契合类型与品牌态度之间起中介作用。此外,契合类型与感知互动性的交互作用会对消费者品牌态度起调节作用。在功能契合下,低感知互动性的消费者品牌态度更强烈;在形象契合下,高感知互动性的消费者品牌态度更强烈。