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社会存在感对社交商务消费者满意度的影响研究
被引量:
8
1
作者
朱佳
《消费经济》
CSSCI
北大核心
2016年第1期46-51,共6页
本文在社交商务情境下,构建了社会存在感(感知虚拟存在)与消费者满意度的关系模型,引入感知价值作为中介变量,并探讨外在经济奖励的调节作用。以网络购物者为调研对象,进行问卷调查。实证分析结果表明:社会存在感对消费者满意度有显著...
本文在社交商务情境下,构建了社会存在感(感知虚拟存在)与消费者满意度的关系模型,引入感知价值作为中介变量,并探讨外在经济奖励的调节作用。以网络购物者为调研对象,进行问卷调查。实证分析结果表明:社会存在感对消费者满意度有显著正向影响;感知价值的三个维度功利价值、享乐价值、社会价值对用户满意度有显著正向影响,且在社会存在感和满意度之间具有部分中介作用;外在经济奖励对上述关系具有调节作用。本研究补充了相关理论,对企业提升社交商务消费者满意度有一定的现实意义。
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关键词
社会存在感
感知
价值
:
满意度
原文传递
题名
社会存在感对社交商务消费者满意度的影响研究
被引量:
8
1
作者
朱佳
机构
西南财经大学工商管理学院
中国民用航空飞行学院
出处
《消费经济》
CSSCI
北大核心
2016年第1期46-51,共6页
基金
中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(JBK1507074)
文摘
本文在社交商务情境下,构建了社会存在感(感知虚拟存在)与消费者满意度的关系模型,引入感知价值作为中介变量,并探讨外在经济奖励的调节作用。以网络购物者为调研对象,进行问卷调查。实证分析结果表明:社会存在感对消费者满意度有显著正向影响;感知价值的三个维度功利价值、享乐价值、社会价值对用户满意度有显著正向影响,且在社会存在感和满意度之间具有部分中介作用;外在经济奖励对上述关系具有调节作用。本研究补充了相关理论,对企业提升社交商务消费者满意度有一定的现实意义。
关键词
社会存在感
感知
价值
:
满意度
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
社会存在感对社交商务消费者满意度的影响研究
朱佳
《消费经济》
CSSCI
北大核心
2016
8
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