感知信任视角下跨境电商平台购买意愿探究--以京东国际为例

电商平台已成为我国国民主流消费渠道,良好的平台感知信任则是企业竞争力的核心要素。京东国际为中国跨境电商平台的典型代表,论文结合相关理论,通过对全国不同地区295名京东国际目标消费者进行问卷调查,研究得出京东国际消费者感知信任的四个维度:能力、善意、正直、语言信任对其购买意愿呈显著的正向影响,基于此,进一步为中国跨境电商平台提出相关建议,以供参考。

化妆品行业网络购物中影响消费者信任的因素研究

近年来,随着信息化技术的发展与生活节奏的加快,越来越多的女性消费者选择在网络上购买化妆品。在中国的市场上,化妆品真假参半,能够真正让消费者信任的渠道缺乏。很多在网络上有过购买经验的消费者都曾抱怨过买到假货,化妆品行业极端缺乏消费者的信任。本文从影响顾客感知信任的保健因素(网络卖家品牌、网络卖家服务、网络卖家信誉、网络卖家收藏量、网络购物渠道、支付安全、物流等七大因素)和影响顾客感知信任的激励因素(口碑、定制化程度、信息质量、折扣力度、以往购买经历),以及消费者自身因素(收入水平、受教育程度、性格)三个方面,来研究化妆品行业在网络购物中影响消费者信任的因素问题。