学术社交网络平台管控对用户感知信息质量的影响——来自ResearchGate全球用户的实证研究

学术社交网络的新型学术平台受到广泛关注,为了提升用户的信息质量体验,平台服务方对用户生成内容的社区形态实施了不同的管控措施。本研究基于服务质量评价理论,对全球72个国家的研究人员对学术社交网络感知信息质量的状况进行了调查,512份有效问卷通过偏最小二乘法实证检验了平台管控因素的作用大小和作用关系,同时考虑了成员社会资本的调节作用和信息质量体验的中介效应,以揭示用户对平台管控措施的感知判断过程。研究表明:①平台声誉、管控规则和技术诊断因素,均能不同程度地正向影响信息质量体验,而其中平台声誉还同时对信息质量期望产生一定的影响;②个体需要也会影响信息质量期望,但个体过往经历在本研究中未显示出对信息质量期望的直接作用;③社会资本对信息质量体验和感知信息质量之间的影响关系存在干扰性的调节效应;④信息质量体验在平台声誉、管控规则对用户感知信息质量的影响过程中具有不同程度的部分中介效应,但在技术诊断中则未见其中介效应。

感知信息质量对信息采纳态度的影响研究——基于主客观路径的比较

以移动网购为研究情景,构建感知信息质量与信息采纳态度的结构方程模型。以往的信息采纳研究并未涉及感知信息质量的影响,本文认为感知信息质量是消费者是否将信息用于决策的关键因素,提出对信息采纳态度正向影响的研究假设。实证结果发现:感知信息质量对信息采纳态度的影响存在主客观两条路径,且通过中介效应的检验得出主观路径影响作用大于客观路径的结论。

服装直播营销互动信息对消费者购买意愿的影响

直播带货作为当下服装品牌最热门的营销方式之一,而互动信息作为直播行业存在和发展的重要支撑,是消费者产生信赖、购买服装产品的关键影响因素。然而,基于直播营销互动性的研究中常被忽视不同信息维度和消费者感知信息质量造成的影响。文章以服装直播营销互动信息和消费者购买意愿为变量构建理论模型,基于不同维度对服装直播互动信息进行划分,收集问卷进行分析,结果发现:服装直播营销互动信息对消费者购买意愿存在显著正向影响;产品互动信息、品质互动信息和体验互动信息对感知信息质量存在显著正向影响;感知信息质量在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间存在中介效应;品牌声誉在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间起正向调节作用。研究结果可帮助服装品牌进一步了解消费者的信息需求和感知偏好,为之后完善品牌直播环境、提升直播质量等提供参考意见。

在线评论信息质量感知评价指标体系构建研究

[目的/意义]不同用户群体对信息的认知和理解能力是显著不同的,文章将探索并全面构建在线评论信息质量感知评价指标体系,实现对在线评论信息质量的个性化评价。[方法/过程]以耶鲁态度改变模型作为理论框架,分别从评论信息的媒介、评论信息的内容、评论信息的来源方面,并结合评论信息的接收者,系统地构建了在线评论信息质量感知评价指标体系。通过评论信息接收者的人口特征和涉入度对用户进行分类,并利用主成分分析确定了两组评价指标的权重。[结果/结论]构建的在线评论信息质量感知评价指标体系共包含18个评价指标,不同用户类型对各指标赋予不同的重要程度,是科学、可操作、具备导向性的框架标准,为产品在线评论信息质量感知评价提供建设和发展的参考依据。

移动商务用户信息质量感知对粘性倾向的影响研究

论文从信息行为过程视角深入探讨移动商务用户的信息质量感知对粘性倾向的影响效应关系,帮助移动商务平台建立粘性机制,从而更好地吸引与保留客户。首先结合移动商务用户消费行为过程解析相应的信息行为过程,形成移动商务用户信息行为过程模型;然后基于信息行为过程模型,构建移动商务环境下用户信息质量感知对粘性倾向的影响模型(简称MUISM),提出相应研究假设并设计具体的测量指标;最后,基于获取的492份有效问卷利用AMOS17.0应用ML法对MUISM模型进行检验和分析,并结合实证分析结果提出提高移动商务平台用户粘性的针对性建议。

信息质量感知与信息源使用的差异性研究

用户对信息质量的感知在很大程度上会影响到对信息的选择和使用。本文调查消费者对不同类型在线商品信息源质量属性的评价,收集318份样本数据分析后发现,消费者在实际获取信息时并未重视他们认为重要的信息特征。本研究可以对互联网商及有关机构研究网络消费者的消费理念和态度、对网络商品关注角度、以及网店的经营者研究如何提高消费者体验等方面提供参考。

用户感知视角下的健康信息质量评估研究——以短视频平台为例

现有健康信息质量评估多从专业研究人员视角开展质量评价,普通用户视角下的信息质量感知尚鲜有研究,文章拟对短视频平台中的用户健康信息质量感知行为发展脉络及影响因素展开探索。采用关键事件技术与焦点小组访谈两种方法收集了26位典型用户的健康信息质量感知主观数据并进行开放编码。最终在39起关键事件中梳理出了健康信息质量感知的13个关键节点和3个主要阶段,从剩余访谈数据中提取出了4个维度共计19项影响因素。在此基础上引入活动理论思想,构建了短视频平台中健康信息质量感知综合模型,展示了用户健康信息质量感知行为从产生、演进到结果变化的完整过程,厘清了参与质量感知活动的基本要素和要素间的交互细节,揭示了可能改变质量感知进展与结果的影响因素。

基于技术接受模型的农村移动信息服务用户采纳意愿研究

农村移动信息服务具有广阔的应用前景,农户的参与和使用是农村移动信息服务成功推广的关键问题。针对目前农户对农村移动信息服务使用意愿不足这一困境,以技术接受模型(TAM)为基础,结合农村生产生活特点,引入感知成本、感知信息质量和感知网络质量三个变量,构建了江苏农村移动信息服务接受模型。通过入户访谈和问卷调查的方式,收集了2494份有效问卷,运用结构方程对模型进行了检验和进一步的修正,发现扩展的模型解释力进一步提高,在影响使用态度的因素中,感知有用性影响最大,感知信息质量次之,感知网络质量对农户使用态度也有一定影响;感知易用性对使用态度的直接影响较小,其主要是通过感知有用性对使用态度产生间接影响;感知成本对使用态度的影响是负向的,最后对上述结果的可能原因进行了解释。

电商直播背景下社群互动信息对用户购买意愿的影响

直播带货是解决传统农产品供应链通路不畅的有效方式,是促进农户增收、助推脱贫攻坚的可行途径。为提升农产品直播销售成效,本文深入分析了农产品社群直播互动信息对用户购买意愿的影响机理,结果发现:产品互动信息、价格互动信息、促销互动信息对用户购买意愿均存在显著正向影响:渠道互动信息对用户购买意愿不存在显著正向影响;感知信息质量在产品互动信息、价格互动信息、促销互动信息对用户购买意愿影响中起中介作用。基于实证结论,本文认为通过引导社群成员积极参与互动、提高社群互动信息质量、提升农户社群运营能力等,能够有效增强农户创收增收能力,进一步提升电子商务在脱贫攻坚和乡村振兴中的作用。

在线追加评论一致性对消费者信息采纳的影响

初始评论与追加评论是在线评论的两种主要形式,当二者发生不一致时,探讨不同矛盾态度消费者是否由于其信息感知质量不同,进而影响到最终信息采纳的意愿。为此构建了研究模型,并通过实验法和问卷调研法进行了数据分析与假设检验。实证分析支持了各项假设的正确性。研究结果表明:初始评论与追加评论的不一致性对消费者信息采纳有显著的影响,当初始评论为正时矛盾的追加评论对消费者信息采纳的影响更显著,当初始评论为负时一致的追加评论对信息采纳的影响更显著;信息质量感知在初始评论与追加评论一致性对信息采纳的影响过程中起中介作用;消费者矛盾态度在追加评论对信息采纳的影响中起调节作用,正面追加评论更容易被低矛盾态度的消费者采纳,而负面追加评论更容易被高矛盾消费者采纳。

社群互动对移动电子商务消费者信息分享意愿影响研究

参照网络社群互动的特征,将移动电商网络社群互动划分为信息交换和人际互动两个维度。构建了网络社群互动影响移动电商消费者信息分享意愿的概念模型,提出了相关假设,通过实证分析对假设进行了验证。结果表明:在信息感知质量的完全中介作用下,网络社群信息交换和人际互动对移动电商网络消费者信息分享意愿有显著的正向影响。

政务微博公众满意度实证研究

政务微博作为政务新媒体的“主力军”,肩负着公共服务与信息传播的重担。为了构建一个属于我国的政务微博公众满意度模型,在借鉴美国公共部门顾客满意度模型的基础上,运用SPSS 26.0和AMOS 26.0软件对收集到的360份有效样本数据进行统计分析。结果表明,公众对政务微博的整体满意度均值为3.50分以上,其中感知信息质量与公众满意度,公众期望与感知信息质量、公众满意度,公众满意度与政府形象、公众信任,政府形象与公众信任之间均存在显著的正相关关系。据此,给出提高信息发布质量、满足公众期望、改变政府形象、增强公众信任的对策建议,以期提高公众对于政务微博的满意程度。

信息质量感知对信息获取与信息采纳的影响研究

以网络购物为研究情境,在信息质量感知和自我知觉理论基础上构建信息质量感知对信息获取和信息采纳影响的结构方程模型,通过问卷调查收集318份用户数据,分析表明通过网络广告获取信息和通过在线点评获取信息对信息质量感知具有显著正向影响,信息内容质量感知和信息效用质量感知显著影响消费者采纳信息的行为,间接影响消费者感知决策质量。

失真健康信息特征对社交媒体用户分享意愿影响机制研究

[目的/意义]社交媒体已经成为失真健康信息滋生和分享传播的温床,探索失真健康信息特征对用户分享意愿的交互影响机制,能够为失真健康信息治理提供助力。[方法/过程]聚焦于失真健康信息特征中的情感诉求、信息来源和内容变造三个方面,结合感知信息质量和感知信息可信度两种中介机制,提出9个研究假设、1个研究问题。通过设计2×2×2的参与者内部实验情境,收集223名参与者的1784条实验数据,并利用单因素方差分析和路径分析对假设和研究问题展开验证探索。[结果/结论]研究结果表明,情感诉求、信息来源和内容变造三种启发式线索对用户分享意愿存在不同程度的促进作用,并且彼此间存在交互叠加效应。同时,被扭曲的感知信息质量和感知信息可信度在这种促进关联中扮演关键中介作用,是用户分享失真健康信息的重要前置因素。影响机制研究加深了对互联网失真健康信息传播行为的理解,并为各方开展失真健康信息治理提供新的见解。

学术社区信息质量感知形成机理研究

学术社区是科研用户进行学术交流活动的重要阵地,信息质量是学术社区吸引用户、持续发展的关键。结合信息质量、信息行为和信息系统的相关理论,利用问卷调查和偏最小二乘结构方程模型法验证假设和概念模型,揭示信息质量感知形成规律及优质信息对用户持续使用学术社区意愿的影响机理,为推动我国学术社区的可持续发展提供参考。

社会化媒体内容分享意愿的影响因素研究——以微博用户转发行为为例

社会化媒体的兴起改变了人们信息分享的方式,发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应,主要表现为信息传播中内容的主动创造、去中心化和双向发布。本文以微博用户转发行为为例,基于信息行为理论和消费者行为理论,构建社会化媒体中感知内容质量、感知风险和信任信念的用户内容分享意愿研究模型。实证研究表明,用户对内容质量的感知影响了对风险感知以及信任信念,三者共同影响了最终的分享意愿。该研究结论对推进社会化媒体发展具有一定理论和现实意义。

电子商务网站考察期用户推荐系统的实证分析

通过对电子商务购物模式下考察期用户的满意度进行调查和实证研究,分析出推荐系统影响考察期用户满意度的主要因素是感知信息质量和信任。针对电子商务网站考察期用户,推荐系统应当提高推荐信息的准确性、相关性和可靠性以提高感知信息质量,为企业利用推荐系统实施有针对性的营销活动提供了依据。

品牌延伸回溯效应的探索性研究

本文以品牌延伸中原品牌与延伸产品的契合度为控制变量,以品牌延伸正、反面信息为观测变量,通过消费者样本确定、量表设计与测量、统计数据的收集与分析,得出研究结论:品牌延伸的确存在对原品牌稀释风险,风险的大小取决于延伸产品与原品牌的契合度和延伸产品所携带的信息类型。一般而言,延伸产品携带高感知质量的正面信息,无论是契合度高低,延伸品牌对于原品牌均没有明显的回溯影响;如果延伸产品携带低感知质量的负面信息,在契合度低时,延伸品牌对于原品牌也没有明显的回溯影响;但是,在契合度高的条件下,延伸产品携带低感知质量的负面信息,品牌延伸对于原品牌就具有较大的伤害作用。

数字鸿沟视角下政务微信的使用行为研究

数字鸿沟是指在信息社会中,因为对新兴信息技术拥有和应用程度的不同而造成的信息分化现象,包括接入鸿沟、能力鸿沟和创新精神鸿沟。文章利用问卷调查法和结构方程模型法进行实证研究,表明在信息质量感知的调节作用下,信息质量感知和接入鸿沟对政务微信的使用具有显著正向影响,而能力鸿沟和创新精神鸿沟对公众使用政务微信的影响不显著。研究结论将为我国推广使用政务微信,更好地实现和改进政府的公共服务职能,探索在信息化社会中建立信息和谐机制提供启示和建议。

基于两级传播理论的企业负面网络舆情传播机制研究

企业负面舆情对企业的生产经营有重要的影响,而网络传播已经成为舆情传播的主要途径,探究企业负面网络舆情的传播机制有助于企业在面对负面舆情事件时采取针对性的措施,提升应对效率。研究基于两级传播理论,以感知信息质量为中介变量,信息介入度为调节变量构建研究模型,选取真实的企业负面舆情事件为实证研究对象。研究结果表明,信息的完整性、信息内容的清晰度、意见领袖的专业度和知名度均会正向影响感知信息质量,进而影响受众的再传播意愿,信息介入度在感知信息质量影响再传播意愿的过程中有显著的调节作用。