民航绿色服务产品的消费者选购行为分析——基于感知利益与感知风险

航空公司陆续推出民航绿色服务产品,以促进民航的绿色发展。消费者作为其中至关重要的一环,选购意愿会直接影响民航绿色服务产品的推出。感知利益-风险框架是消费行为研究的一个主流框架,基于这一框架提炼消费者选购民航绿色服务产品的影响因素及其构成维度,并采用问卷调查方法,实证分析了感知利益和感知风险对民航绿色服务产品购买意愿的影响。研究表明:消费者的感知享乐利益、社交利益,感知功能风险、财务风险、时间风险与消费者的选购意愿有显著相关关系。

森林康养旅游感知利益对游客消费意愿的影响研究——以浙江省四明山为例

游客对旅游目的地的感知利益对其态度及行为变化具有决定作用,是影响游客是否愿意再次前往旅游地进行消费的关键因素。从旅游活动主体视角研究感知利益对游客消费意愿的影响,对森林康养旅游开发具有重要意义。现有研究多从供给层面探讨康养旅游发展,缺乏从需求层面即旅游活动主体的环境态度和开发态度对消费意愿影响机制的实证检验和学理解释。本文以浙江省四明山为案例地,依托436份有效调研问卷,以森林环境保护态度和康养旅游开发态度为中介变量,构建了森林康养旅游感知利益对游客消费意愿影响的结构方程模型。研究表明:(1)游客感知利益对森林康养旅游消费意愿产生显著的正向影响;(2)积极的森林环境保护态度和康养旅游开发态度有助于提升游客消费意愿;(3)游客森林环境保护态度和康养旅游开发态度在感知利益和游客消费意愿之间发挥部分中介作用,同时森林环境保护态度和康养旅游开发态度发挥链式中介作用,形成了森林康养旅游“游客感知利益→森林环境保护态度→康养旅游开发态度→游客消费意愿”路径。本研究结果可以为探究游客森林康养旅游消费心理路径提供新视角。

企业社会责任、感知利益与员工绿色行为

员工绿色行为是减少企业经营活动对自然环境的负面影响、提升企业竞争优势的关键因素。本文基于资源保存理论,探究了企业社会责任对员工绿色行为的作用机制,检验了感知利益的中介作用和环保领导的调节作用。实际表明,内外部企业社会责任对员工绿色行为有显著正向影响,学习利益、自尊利益在内外部企业社会责任与员工绿色行为之间起中介作用,环保领导调节了内部企业社会责任对员工绿色行为的影响。基于此,企业积极履行内部社会责任时,应通过企业社会责任培训,提升员工的企业社会责任知识,履行企业社会责任的能力和技能。企业履行外部社会责任时,应积极引导和支持员工参与企业社会责任行动,增加员工的自豪感和自尊。此外,还应选拔和培养环保领导。

消费者感知全球性对其品牌消费意向的作用机制分析——基于感知利益视角

随着经济全球化进程的快速推进,外国品牌文化植入使得大量消费者热衷于外国品牌,并认为外国品牌的质量、声望更高。对此,我国大量企业逐渐将全球元素融入自身品牌与产品中,以期提升自身品牌的感知全球性,从而获得大量消费者关注。因此,本文基于感知利益视角,探究消费者感知全球性对其品牌消费意向的作用机制,旨在引导我国企业通过提高品牌的全球性来提高消费者的品牌消费意向。研究得出以下结论:感知功能性利益与感知全球性呈正相关关系;感知象征性利益与感知全球性呈正相关关系;感知功能性利益与品牌消费意向呈正相关关系;感知象征性利益与品牌消费意向呈正相关关系;感知全球性对品牌消费意向的影响可以通过感知功能性利益和感知象征性利益的中介作用来实现。

感知利益、环境规制与养殖户粪污资源化处理行为——以肉鸭养殖户为例

养殖户的感知利益和政府环境规制是决定养殖粪污资源化处理行为的内在动力和外在控制,探究二者如何共同影响养殖户行为,对畜禽养殖的环境治理具有重要意义。本文基于感知价值理论,研究了养殖户感知利益对资源化处理行为的影响,并探讨了不同环境规制对感知利益和资源化处理行为的调节效应。检验结果表明:①养殖户感知利益正向影响其资源化处理行为,其中感知经济利益影响最大。②感知生态、经济和社会利益的均能促进新生代养殖户行为,但只有感知经济利益能促进老一代养殖户的行为。③环境规制对感知利益和资源化处理行为之间的关系起到调节作用,其中,约束型环境规制对感知经济利益和资源化处理行为关系有倒U形调节作用,对感知生态利益、感知社会利益与资源化处理行为的关系具有正U形调节作用;激励型环境规制分别对感知生态利益、感知经济利益和资源化处理行为关系有正向调节作用,对感知社会利益没有显著的调节作用。据此本文提出,为对养殖户粪污处理行为予以规范,可因人制宜针对不同代际养殖户重点提高相应感知利益从而促进粪污资源化处理行为,并因地制宜将资源化处理的不同维度利益宣传与环境规制结合起来,减少约束规制过强时可能带来的负面影响,加强补贴、技术推广以及对个体或村庄的文明表彰等激励政策。

移动互联网用户采纳研究——基于感知利益、成本和风险视角

基于感知利益、成本和风险视角,对移动互联网用户采纳行为进行研究,构建用户采纳的结构方程模型,以揭示影响用户采纳移动互联网的关键因素及其作用机理。利用SPSS软件对模型量表进行探索性因子分析,使用SmartPLS软件对模型量表进行验证性因子分析和对结构方程模型的假设进行检验。结果显示用户对移动互联网的感知有用性、感知乐趣、无所不在性、感知成本对感知价值影响显著,感知价值、社会影响和感知有用性对用户采纳意向有直接影响,用户创新意识对感知价值与用户采纳意向的关系有显著负向调节作用。最后,对研究结果进行了讨论,提出促进我国移动互联网发展的建议。

旅游虚拟社区成员互动、感知利益和公民行为关系——基于价值共创的视角

文章从价值共创视角出发,以旅游虚拟社区成员互动作为研究起点,运用社会交换理论阐述旅游虚拟社区成员公民行为的驱动因素,即旅游虚拟社区成员的线上和线下互动是成员利益感知的前提,作为利益的获得者,成员将给予社区和社区其他成员回报视为义务和责任,继而产生公民行为。该研究在携程旅游虚拟社区中收回有效问卷305份,并采用偏最小二乘法进行数据分析,结果表明大部分理论假设得到了验证。线上互动和线下互动对于学习利益、社交利益、自尊利益、享乐利益等4种感知利益都有显著正向影响,感知利益总体上来说对于成员公民行为会产生显著正向影响,但是细节上存在较大差异。研究丰富了旅游虚拟社区价值共创、社区互动和成员公民行为的相关研究,为旅游虚拟社区成员互动提供了新的研究思路,强调了线上和线下互动对于线上社区成员感知利益和公民行为的重要性,社区管理者应采取多种措施,积极鼓励旅游虚拟社区成员开展线上线下相结合的互动。

现代服务业顾客参与服务创新机制研究--基于感知利益与感知风险权衡视角

本文以具有高利益与高风险特征的现代服务业为研究背景,基于感知利益与感知风险权衡视角探讨了不同类型顾客的顾客参与服务创新机制。首先,探讨了感知利益与感知风险对于顾客参与服务创新的影响作用,顾客参与服务创新对于创新绩效的影响作用,以及感知关系质量对于顾客参与服务创新及创新绩效影响关系的调节作用,并据此构建出"现代服务业顾客参与服务创新机制模型"。其次,基于感知利益与感知风险权衡视角对现代服务业顾客进行了识别,分别探讨了各类型顾客的顾客参与服务创新机制。本文弥补了以往顾客参与理论忽视服务创新背景下的顾客参与及不同类型顾客参与服务创新机制研究的缺陷,以期为打开顾客参与服务创新内在机制的黑箱提供有效指导与借鉴。

契合vs依赖:感知利益对社会化问答社区用户持续使用的影响研究

在社会化问答社区,如何保留用户并促使其持续参与一直是大家关注的焦点。本文通过引入社会交换理论和关系维持双元模型,结合契合理论以及依赖理论,构建了一个"利益—情感—持续"的关系模型,并以社会化问答社区用户为调查对象,通过网络问卷调查收集数据进行实证分析。结果表明,知识共享自我效能、乐于助人、满意和熟悉等感知利益是影响用户持续使用意愿的前因变量,而社区契合与社区依赖作为中介变量共同影响用户的持续使用意愿。本研究结论对于社会化问答社区理解用户需求,促进用户持续参与具有重要的指导意义。

感知利益、社会网络与农户耕地质量保护行为——基于河南省滑县410个粮食种植户调查数据

研究目的:以河南省滑县410个粮食种植户调查数据为基础,探讨感知利益、社会网络对农户耕地质量保护行为的影响。研究方法:描述性统计分析方法和结构方程模型。研究结果:(1)感知利益对农户耕地质量保护行为有正向影响,且感知经济利益的影响最大,然后依次为感知生态和社会利益;(2)社会网络对农户质量耕地保护行为有正向影响,且宗族性网络较朋友圈网络影响更大;(3)宗族性网络能够通过对感知经济利益的显著影响,促进耕地质量保护行为发生,而朋友圈网络能够通过对各维度感知利益的显著影响促进耕地质量保护行为发生;(4)上述耕地质量保护行为形成路径中,不同年龄代际和耕地经营规模的农户群体存在差异。研究结论:在推动农户耕地质量保护进程中,要注重强化农户耕地质量保护的利益感知,充分利用和拓展农户的社会网络。此外,要通过新型职业农民培育和土地流转促进农民年轻化和经营规模化,从而更大程度地发挥农户感知利益和社会网络对耕地质量保护的积极作用。

感知利益对农户黑土地保护行为决策的影响研究--以“梨树模式”为例

研究目的:基于“梨树模式”典型案例,揭示感知经济、生态和社会利益对农户黑土地保护行为决策的影响。研究方法:计划行为理论(TPB)和结构方程模型(SEM)。研究结果:(1)主观规范、知觉行为控制和行为态度三者之间相互影响显著,行为态度对农户黑土地保护行为的直接影响显著。(2)感知经济、生态利益对农户黑土地保护行为有负向影响,感知社会利益对其有正向影响。在各维度感知利益中,感知生态利益影响最大,其次是感知社会利益、感知经济利益,标准化路径系数分别为-0.43、0.34和-0.06,且农户感知生态利益降低成为激发农户采取黑土地保护行为重要原因。(3)“行为态度→感知利益→农户行为”短期内可以促进保护性耕作和质量保护等行为实施,但由于“行为态度→农户行为”的负向作用,农户行为决策与感知利益需求不匹配,导致农户黑土地保护热情的间断性缺失,阻碍了黑土地保护行为的实施。研究结论:研究区应继续完善农业支持保护政策框架,发挥黑土地保护行为与经济、社会、生态利益感知的协同效应;尊重代表农民利益取向的意愿和选择,构建人才、技术、资金、管理一体化的长效保护机制;强化资源要素共享与政策制度协同,积极推进黑土地保护立法。

感知利益对农户宅基地发展权转移行为意向的影响研究--基于成渝地区宅基地改革试点区的实证

研究目的:以计划行为理论为基础,基于成渝地区宅基地改革试点区调查数据,揭示感知利益对农户宅基地发展权转移行为意向的影响。研究方法:问卷调查法和结构方程模型。研究结果:(1)行为态度对农户宅基地发展权转移行为意向具有显著正向影响;(2)感知利益对农户宅基地发展权转移行为意向具有显著正向影响。农户对增加农民财产性收入、增加村集体经济收入、盘活闲置宅基地与带动就业机会等利益的感知,是激发其行为意向的重要影响因素;(3)主观规范→感知利益→农户行为、知觉行为控制→感知利益→农户行为、行为态度→感知利益→农户行为三条传导路径驱动下,政策宣传、邻里示范、制度法规、收益分配均能更好地提升农户参与意愿,促使其感知利益而进行宅基地发展权转移行为意向。研究结论:应健全宅基地发展权转移制度法规,构建兼顾各利益主体的增值收益共享机制,发挥邻里示范作用,增强农户与政府间的信息对称,进而提升农户对感知利益的有效权衡,促使农户宅基地发展权转移行为意向,为稳慎推进宅基地制度深化改革提供理论及政策启示。

感知利益和感知风险对持续共享意愿的影响机制

以社会交换理论为基础,探讨了共享经济下多维度感知利益和多维度感知风险对消费者持续共享意愿影响机制的性别差异。研究表明:感知利益对消费者信任/持续共享意愿的正向影响显著,感知风险对消费者信任/持续共享意愿的负向影响显著,消费者信任在感知利益/感知风险与持续共享意愿之间发挥部分中介作用。同时,感知利益和感知风险对持续共享意愿的影响路径上表现出显著的性别差异。当前,我国共享平台企业应注重加强参与共享的利益宣传,通过完善制度机制提高消费者信任,减轻消费者的风险感知水平,同时应在运营和营销实践中关注性别差异,实行差异化运营管理和营销策略。

资源对种子生产商感知利益分配影响实证研究——以长江中下游油菜和水稻种子生产商为例

利用合肥、武汉、长沙和南京4个城市油菜和水稻种子生产商的调查数据,通过描述性统计分析和线性回归的方法,得出资源对感知利益分配的影响十分显著,并在些基础上给出了相关的政策建议。

基于感知利益的内容营销对大学生消费者购买意愿的影响分析

随着社会化媒体时代的到来,企业需要了解内容营销对消费者购买意愿的影响机制来指导营销工作的开展。文章从感知利益理论切入,以大学生消费者为样本,提出感知利益中介假设,构建了内容营销影响购买意愿模型。通过组间实验及问卷调查,实证调研内容营销对购买意愿的影响以及感知利益的中介作用。研究结果显示,感知利益在内容营销和感知利益之间起中介作用,内容营销的各维度对购买意愿有显著的正向影响,并根据结果提出了相应建议。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究——基于感知利益的视角

随着移动互联网的快速发展,第三方移动支付逐渐普及,并极大的提高了用户的支付效率和便利性。本文以技术接受模型和交换理论为基础,创新地从感知利益的角度来解释影响第三方移动支付的用户持续使用意愿的影响因素。研究分析得到,第三方移动支付系统特征的兼容性和便利性对感知利益有正向的影响作用,两者对感知个人利益都有积极的影响,而兼容性高,对感知社会层面的利益可能更高;社会属性的社交性促进用户感知个人利益,公益性更多促进用户感知社会利益的提升。本文对第三方移动支付运营商有重要的应用价值。

感知风险和感知利益对私募股权基金购买意愿影响关系研究

随着中国经济快速发展,居民的储蓄和财富积累不断增多,期望各大金融机构能为其提供保值、增值并转嫁风险的产品,其中私募股权投资基金作为一种高风险、高收益的投资品种,在其他产品中脱颖而出,被众多追求高回报的高净值投资者追捧。当前各大金融机构将更多注意力集中于产品的收益率和顾客的风险承受能力方面,但顾客的购买决策是否仅受“风险”和“收益”的因素的影响,是一个既具有现实意义又具有理论价值的课题。

因利感恩?旅游利益感知对乡村旅游地社区居民公民行为的影响机制

乡村旅游地的社区居民公民行为在加强社区治理成果、塑造优质的游客体验及展现良好的乡村精神文明风貌中有着重要作用。文章利用社会交换理论,以肇兴侗寨为案例地,以乡村旅游地居民为研究对象,面向社区和游客分别建立两条影响社区居民公民行为的传导路径,探讨理性因素(旅游利益感知)如何通过非理性因素(社区认同和居民感恩)影响乡村旅游地的社区居民公民行为。结果表明:(1)居民的旅游利益感知能够促进居民的社区认同、对游客的感恩和乡村旅游地的社区居民公民行为;(2)居民的社区认同和对游客的感恩对乡村旅游地的社区居民公民行为具有正向影响;(3)居民的社区认同和对游客的感恩在旅游利益感知和社区居民公民行为之间起部分中介作用。文章对乡村旅游目的地的营销管理和社区治理等方面具有一定的理论意义和实践意义。

感知利益和感知付出对小红书使用意向的影响

小红书是一个为用户提供分享购物心得和生活方式的社交平台。该平台允许用户发布和浏览产品评论、购物攻略、美妆技巧等内容,并可以标记和收藏喜欢的商品。自2013年成立至今,小红书依靠独特的模式吸引了大量用户,尤其是年轻的时尚爱好者和消费者。然而,迅猛的发展也让小红书遭遇了一些挑战,部分用户还会给小红书冠以“虚假种草”和“贩卖焦虑”的帽子。因此,本文基于以往文献以及感知价值相关理论的基础,研究了感知价值对使用小红书意向的影响。

感知风险与利益对顾客忠诚的影响——以银行理财顾客为例

在顾客选择日趋多样化的环境下,如何促进顾客参与、提高顾客满意度,从而维持顾客忠诚,成为企业进行顾客管理的重要课题。基于社会心理学视角,本研究以银行理财顾客为例,探讨认知因素(感知风险、感知利益)、情感因素(顾客满意度)、行为因素(顾客参与)在顾客忠诚态度形成过程中的影响作用。研究结果表明,顾客满意与顾客参与均对顾客忠诚有显著的积极影响;顾客满意和顾客参与在感知利益与顾客忠诚之间均起到部分中介作用。研究结论有助于深入了解影响顾客忠诚态度形成的因素,并由此提出提升顾客感知收益水平、降低顾客的感知风险水平以及识别忠诚顾客等管理启示。