城市历史街区的购物服务场景对游客购买意愿的影响研究——基于感知欺诈和焦虑感的作用

旅游购物对历史街区的文化传播和城市旅游经济的高质量发展具有积极意义。文章首先开发了服务场景的4个维度及23个测量题项,并且验证了量表的信度和效度。在此基础上,为测试量表的可应用性,文章应用结构方程模型检验了服务场景的四个维度对购物意愿的影响。服务场景的四个维度均显著负向影响感知非真实和感知非道德,且通过感知欺诈的中介作用和焦虑感的调节作用显著正向影响购物意愿。

旅游城市的正面在线口碑对游客购物意向的影响研究——基于感知欺诈的中介作用

本文在已有研究的基础上,以感知欺诈为中介变量,构建了旅游城市正面在线口碑对游客购物意愿的影响机制模型,并以南京、苏州、上海和杭州等旅游城市为例进行实证检验。结果表明:正面在线口碑显著地负向影响感知欺诈的两个维度,且对感知非真实的影响更大;感知欺诈的两个维度显著地负向影响游客购物意向,且感知非道德对游客购物意向的影响更大;正面在线口碑通过感知欺诈的完全中介作用影响游客购物意向,且感知非道德的中介效应更大。本研究仅供参考。