上海城市社区公园居民游憩感知满意度与重要性的对应分析

为揭示社区公园中影响居民游憩感知满意度的因素及其重要性,构建社区公园游憩满意度评价体系,采用开放式问卷与量表相结合的社会学调查方法,综合分析影响上海城市社区居民游憩感知的6个维度33个子维度的重要性和满意度评价,并通过对应性分析直观地反映居民对上海城市社区公园现状及未来发展的基本态度、游憩感受和满意评判。研究结果揭示了居民对社区公园未来发展的偏好,也明确了社区公园的规划设计、游憩功能提升及未来发展的关键因素。

考虑感知满意度的多受灾点应急资源分配模型

在大规模突发事件应急物资调度决策中,由于时间的紧迫性和资源的竞争性,合理、有效地进行应急资源分配成为亟待解决的关键问题。考虑到人是有限理性的,在前景理论的基础上,建立了应急响应时间的感知满意度函数以衡量灾民对救援响应时间的满意程度,并将量化后的时间满意度、需求满意度和效用满意度作为模型的3个目标函数,构建了一个多目标非线性整数规划模型描述大规模突发事件发生后的初始阶段应急物资分配问题。最后,通过分散搜索算法对模型求解,给出算例证明了模型的有效性。

面向师生感知满意度的双边匹配决策模型

为提高研究生新生(以下简称“研究生”)与导师对匹配方案的整体感知满意度,针对导师和研究生形成的一对多双边匹配问题,从行为科学视角,梳理师生双方对匹配方案感知的心理因素,结合前景理论解决此类问题。首先,将师生双向互选过程描述为一对多双边匹配问题,并将其转化为一对一双边匹配问题;接着,基于前景理论刻画双边主体在不同偏好序下的心理感知,构建师生双方基于偏好序的感知满意度函数;然后,建立稳定匹配条件下最大化师生整体感知满意度的双边匹配决策模型。最后,结合遗传算法对问题进行求解,并通过数值算例验证了算法及模型的有效性和可行性。

考虑学生感知满意度的高校教学时间调度问题

在充分考虑学生个人偏好的基础上,针对学生对高校现行排课方案的感知满意度进行问卷调查,并结合前景理论,将分析结果应用到对学生感知满意度的高校教学时间的研究中。定义学生对教学时间安排的心理预期为参考点,并借助前景理论中的价值函数构建学生对排课的感知满意度函数。在此基础上综合考虑教室适用限制,构建单目标数学模型;利用遗传算法对初始种群进行优化,进而求出近似最优解。最后通过模拟仿真验证了该算法的可行性。

新能源汽车供需双侧政策的目标用户感知满意度差异分析

将新能源汽车目标用户分为领先型与跟随型目标用户,基于满意的3因素理论及产品/服务属性认知差异分析方法,采用调查问卷数据分析了领先型与跟随型两类目标用户对于新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平的差异。研究表明,对于领先型目标用户而言,新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平整体相差不大,其中供给侧的基础设施政策与金融支持政策瓶颈效应突出;对于跟随型目标用户而言,新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平整体低于领先型目标用户,且需求侧政策感知满意度水平较供给侧整体偏低,其中需求侧的购置补贴政策与税收减免政策瓶颈效应突出。新能源汽车产业政策设计要区分领先型和跟随型两类消费群体,在政策工具选择时要各有侧重。

考虑老年人感知满意度的社区居家养老护理人员调度策略研究

近年来,随着人口老龄化进程不断加快,社区居家养老模式越来越受到社会各界的高度关注。为了向社区居家养老服务中心护理人员调度提供决策支持,研究考虑老年人感知满意度的护理人员调度问题。以社区居家养老预约服务为背景,首先融合前景理论和模糊理论分别从老年人等待时间、老年人对护理人员偏好和老年人对服务价格偏好三个方面建立老年人感知满意度函数;其次确定主要目标为最大化老年人综合感知满意度,次要目标为最小化社区居家养老服务中心运营成本的优化调度问题,并且构建了相应的混合整数非线性规划数学模型;最后综合应用遗传算法和模拟植物生长算法(PGSA)对该模型进行求解,其中遗传算法用于求解护理人员的服务顺序,PGSA用于求解护理人员调度方案,并且利用MATLAB软件进行仿真,同时引入粒子群算法与PGSA进行计算对比,发现PGSA在性能参数和计算时间方面都有明显的优势。通过算例验证分析,结果表明该模型在考虑老年人感知满意度的基础上,能够获得最优的护理人员调度方案,证明了上述优化模型和算法的可行性和有效性。

考虑灾民感知满意度的突发事件应急救援人员派遣模型

针对突发事件应急救援人员派遣问题,考虑灾民感知满意度,建立了应急救援人员派遣模型。首先,对突发事件应急救援人员派遣问题进行描述。其次,基于前景理论,建立了感知满意度模型,定量化地度量灾民的感知满意度。然后,考虑救援人员的能力,依据特征表现评价信息,计算救援人员完成不同任务的综合表现评价值。进一步地,以感知满意度最大与救援效果最佳为目标,构建了突发事件应急救援人员派遣优化模型。最后,通过匈牙利法对模型进行求解,给出算例分析说明了模型的可行性和有效性。

ACSI视角下高职实践顾客感知满意度结构方程模型构建

将结构方程模型方法应用于高职实践顾客感知满意度研究,借助测量模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。基于美国客户满意度理论模型(ACSI),对实践感知满意及其因果变量的相互相关进行模型路径及间接效应实证分析。研究结论表明:实践感知质量、感知价值对感知满意度存在显著正向影响,且前者作用大于后者,实践感知满意度模型拟合度良好。间接效果分析显示:感知质量是感知预期和感知满意度之特定中介变量,为完全间接中介,感知价值对两者的特定间接效果不显著,而感知质量、感知价值的二因子因果完全中介效应显著;同时感知质量对个人实践主动性和感知满意度为完全中介效果。

救援物资跨区域调度双层规划模型——考虑幸存者感知满意度和风险可接受度

为减少幸存者的痛苦、提高灾害响应效率和降低各种损失,聚焦于跨区域救援物资反应性调度主从优化问题.综合考虑救援物资调度与分配网络中不确定供应-需求-行程时间、公平性分配原则、幸存者多层次异质性与风险可接受度限制、利益相关者的层级或纵向“府际”关系、需求可拆分、多灾点、多供应点和多运输模式等特征;构建了上层最小化加权行程时间总和,下层最大化加权感知满意度的双层整数规划模型.通过分析模型的特征,设计了以互补松弛条件为基础的原始-对偶算法对其进行求解.最后,以汶川地震为算例,验证了所提出模型与求解策略的可行性与有效性.

考虑双方感知满意度的应急资源再配置方法

突发事件常诱发次生灾害,在外界大规模应急资源配送前,发挥区域互救优势,共享原生灾害点应急资源进行资源再配置是及时响应次生灾害的重要手段之一。本文尝试将灾民心理因素融入到应急资源的再配置问题中,基于前景理论提出了原生灾害点灾民的感知满意度模型,结合生存概率曲线对次生灾害点灾民感知满意度进行刻画,构建了考虑双方灾民感知满意度的多目标优化模型。此外,引入缩放系数和违反约束检查函数,改进多目标粒子群算法以加快算法初始化,进而提升模型求解效率。最后,本文通过算例验证了模型和算法的可行性和科学性,并与传统资源配置问题进行了对比,为具有连锁反应的突发事件应急管理提供决策支持。

基于AHP-模糊评价综合法的高星级酒店顾客感知满意度研究——以昆明市五星级酒店为例

本文以昆明市6家五星级酒店为例,通过携程网所提供顾客评价数据,对顾客感知满意度进行研究,研究过程中采用AHP-Fuzzy模糊综合评判方法。评价结果显示,5家酒店的评价结果为"非常好",1家酒店的评价结果为"较好",这表明顾客对昆明市五星级酒店服务质量整体满意度较高。同时在顾客网络定性评价中也发现酒店存在一些问题,为了进一步提升高星级酒店的服务质量,本文从酒店设施设备、酒店服务、酒店餐饮、网络点评互动等四个方面提出改进建议。

不确定情景下考虑灾民感知的应急物资调度研究

为解决大规模突发灾害给人民带来的生理与心理痛楚问题,考虑模糊需求情景下灾区道路受损、物资相对短缺、灾区需求紧迫度差异等因素,同时考虑灾民有限理性下物资竞争心理,运用前景理论刻画灾民对物资分配、运抵时间的综合感知,以灾区运输时间感知满意度最大、物资分配感知损失最小、运输成本最小为目标构建应急物资调度多目标优化模型,设计改进灰狼优化算法(Grey Wolf Optimizer,GWO)求解,引入混沌反向学习、差分进化、非线性收敛等策略实现对GWO算法的改进,并以2008年四川地震案例数据展开分析验证,依据模糊逻辑加权法选择合适的应急调度方案。研究表明,该模型可合理衡量有限理性下灾民综合感知,改进算法能够得出更加公平高效的调度方案,有效解决了灾后模糊需求情景下应急物资调度问题。

门诊患者自我感知满意度及其影响因素分析

探讨门诊患者自我感知满意度及其影响因素分析。方法 以本院1000例门诊患者为对象,采用自制的问卷调查患者对门诊的满意度,并分析其影响因素。结果 本次调查1000例门诊患者中自我感知满意度为91.40%。满意组与不满意组在指示牌标识准确性、自主系统便捷性、收费透明度、治疗中医师治疗态度、患者知情权、保护患者隐私、检验项目是否合理、医生诊断准确性、感觉门诊治疗效果、护士的护理水平、化验取单取药便捷程度、环境卫生及舒适度比较差异显著(P<0.05)。多因素分析显示自助系统便捷性(OR0.712)、收费透明性(OR0.71)、治疗中医师态度(OR0.694)、感觉门诊治疗效果(OR0.711)、化验单取药的便捷程度(OR0.604)、环境卫生及舒适度(OR0.426)为影响门诊患者满意度的独立因素(P<0.05)。结论 本院门诊患者的满意度较高,医院应优化便民服务设施,优化就诊流程,提高收费的透明度,提升患者的满意度。

政府财政支出与社会信任:公众感知满意度的中介效应

基于中国综合社会调查调查数据,从政府职能感知满意度视角,考察政府财政支出规模与结构对公众社会信任的影响及机理。结果表明:政府财政支出规模与经济建设性支出降低了公众社会信任水平,而公共服务性与社会管理性支出的增加提高了社会信任水平,后两者对社会信任的挤入效应要大于前两者的挤出效应;政府在促进经济增长、提供公共服务、实施社会管理、分配资源收入等方面的满意度感知对政府财政支出与社会信任关系起到中介传导作用,保护生态环境绩效的中介效应因为公众的环保意识不强而未通过检验。可以通过提高公共服务支出和绩效带来的归属感、提高社会管理支出和绩效带来的安全感以及完善制度带来的公平感来提升社会信任。

基于机器学习的富硒茶评论文本消费者满意度感知研究

为探究农产品消费者在线评论数据对消费者满意度决策的重要影响,选取具有体验性的富硒茶作为研究对象,使用机器学习分类算法对富硒茶评论文本进行情感分类,使用TF-IDF和LDA模型进行文本特征词与主题可视化挖掘,识别消费者对富硒茶的满意度影响因素。研究发现,消费满意度主要体现在对产品的信任感知、营销感知、质量感知、物流服务和价格感知5大因素,质量感知与信任感知是影响消费者满意度差评的主要因素。通过机器学习与数据挖掘识别出富硒茶不同维度的消费者满意度的指标,为企业和政府提供营销决策参考,对推动区域特色农产品富硒茶品牌建设与产业发展提供参考价值。

个人身体意象、感知伴侣对自己身体的满意、对伴侣身体满意及性别对亲密关系满意度的影响——一个调节中介模型的检验

近年来,在浪漫关系的背景下探讨身体意象受到了更多的关注。本研究同时探索了浪漫情境中的三种身体满意度,即,个人身体满意度、对伴侣对自己身体的满意度的感知、和对伴侣身体的满意度,以及它们与亲密关系满意度的关联,同时探索了对伴侣身体的满意度、感知的伴侣对自己身体的满意度在自测身体满意度与关系满意度之间的中介效应,以及路径中的性别调节效应。研究基于163名男性和219名女性(M年龄 = 22.31岁;M恋爱时长 = 20.37个月)数据构建了调节中介模型,结果发现,无论性别如何,对伴侣身体的满意度、感知的伴侣对自己身体的满意度都显著预测个人的关系满意度,但个人身体满意度对关系质量的预测是通过另2个变量中介的,而非直接的。研究还发现,性别差异仅存在于:与女性相比,男性身体意象更多的预测对伴侣身体的满意度。

患者满意度调查结果对比分析

目的探索患者满意度和医生感知患者满意度的差异,检验患者满意度调查的效果。方法从医疗技术、就医环境、医疗设备、服务态度、医疗费用等方面设计患者满意度调查问卷和同内容的医生感知患者满意度调查问卷进行现场问卷调查。结果患者满意度和医生感知患者满意度几乎在各方面都存在显著性差异,医生不能掌握患者对满意度的想法,没有和患者达成共识。结论缺少向医务人员进行患者满意度的调查结果的教育,医务人员尚不能完全掌握以往患者满意度的调查结果,应该就患者满意度调查结果进一步对医务人员加强教育,建立和谐的医患关系。

快递服务顾客感知质量与再使用意愿关系研究

研究以顾客对快递服务的感知质量为出发点,通过因子分析、回归分析等实证分析的方法研究了快递服务中顾客感知质量、感知价值、满意度以及再使用意愿之间的关系。验证的结果显示:通过因子分析法萃取出的顾客感知质量的5个公因子(价格、响应性、有形性、信赖性、便利性)对顾客感知价值、满意度、再使用意愿均产生显著的正相关关系,而其中响应性和有形性因子对三者产生的影响相对较高。进一步的验证表明顾客感知价值和满意度对再使用意愿产生显著的正相关关系。最后在分析研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来发展方向。

基于IPA模型的高校课程类休闲体育项目满意度研究

以广州体育学院休闲体育专业为例,从休闲体育专业学生对课程类休体项目的满意度感知角度切入,采用文献资料法、问卷调查法和IPA分析法,调查休闲体育专业学生对课程类休体项目的重要性和满意度感知,基于IPA模型构建19项各类休体项目的重要性-满意度IPA模型,分析IPA模型内优势区、改进区、机会区、维持区四个区中各项休体项目的学生感知情况并提出相应发展策略。研究给高校休闲体育专业课程类休体项目设置与教学提供可借鉴的调查数据和调查结果,为高校休闲体育专业设立科学、合适的休闲体育活动专业课程类休体学习项目与教学活动的开展提供一定的思路。

网络银行顾客使用情况及满意度分析

随着网络经济的飞速发展,互联网技术已经渗入传统商业银行金融业务,商业银行想要赢得更好的发展,势必要顺应互联网时代潮流,迎接挑战,抓住机遇,故对其未来的网络银行营销规划具有重要意义。文章主要运用问卷调查和SPSS数据分析等方法 ,从消费者行为学入手,通过调研研究了目前阶段网络银行用户的群体特征、行为特征、影响顾客使用产品与服务的各因素重要性与满意度,分析了网络银行近年来实践过程中取得的成果及存在的问题,提出了在未来网络金融环境中银行的针对性营销策略。