特殊情况下的护患沟通技巧

愤怒型病人：护士有时会面对一些愤怒型的病人，他们要求苛刻，稍有不满意就会发脾气，愤怒地指责别人，有时会无端地仇视周围人。而对这样病人，护士沟通的重点是对病人的愤怒作出正面反应。视病人的愤怒、生气为一种健康的适应反应，不要对病人采取任何攻击性或指责性行为，尽量为病人提供发泄的机会。让病人表达及发泄自己的焦虑及其他情绪，应用倾听技巧了解病人的感受及质怒的原因，对病人所遇到的困难及问题及时作出理解性反应。并及时满足病人的需要，减轻病人的愤怒情绪，使病人身心恢复平衡。

贵在适应

王教授是某政府机关科研所的老所长,尽管目前身体状况极佳,在学术上也颇有建树,可年届六十,按规定应退休了,离开他熟悉的岗位回到家里。他不愿接受这个现实,跑到上级部门强烈要求返聘,有时甚至争吵。现实使他变得孤独,行为古怪,精神状态失调,近来又患了高血压病,医生除给他开了一些药物之外,还开了一个健康处方:接受现实,稳定情绪,学会适应老年生活。