异质性企业社会责任的“前门”机制和“后门”机制——来自中国上市公司的经验证据

基于CSR领域中的研究悖论和实践难题,针对利益相关者重要性理论在中国情境下应用的局限性,引入生态系统理论和风险管理理论,构建了一个异质性CSR通过协同降低异质性风险从而提升企业财务绩效的理论模型。并以2007—2013年沪深两市A股上市公司数据为样本对该模型进行了检验,结论表明,慈善型CSR只通过"前门"机制影响财务绩效;而商业型CSR以及异质性CSR的协同作用可以通过"前门"机制和"后门"机制同时影响财务绩效。

产品伤害危机后企业社会责任的选择:商业型还是慈善型

产品伤害危机发生后,很多企业积极开展社会责任活动来修复已经受损的企业形象,然而选择不同的企业社会责任(CSR)策略可能产生完全不同的效果。针对这一问题,文章从利益相关者理论工具性视角和规范性视角的矛盾出发,引入认知失调理论和归因理论的观点,构建了一个综合性理论模型以使这两种视角的矛盾观点达成和解。实验结果表明,在中国当前有限信任和信息不对称环境中,消费者怀疑在企业社会责任感知和购买意向改变中起到中介作用;并且商业型CSR和慈善型CSR的交互作用可以通过影响消费者怀疑来影响消费者购买意向的改变;只有当商业型CSR较高时,慈善型CSR才会起到积极作用;否则投入较多的慈善型CSR更容易引发消费者的怀疑。因此,实践中企业应当在资源充足的情况下选择双高型CSR策略;在资源不足的情况下选择商业型CSR高、慈善型CSR低的策略。研究明确了消费者对CSR活动进行解读与反馈的心理机制,从而帮助企业走出产品伤害危机后CSR修复策略的实践困境。