戈登·贝休恩的杰作:美国大陆航空公司从最差走向最佳

美国大陆航空公司曾经是美国航空运输业服务最糟糕、最靠不住的航空公司,谁也不知道飞机起飞的钟点,更说不清航班降落的时间,顾客的行李会不翼而飞,机上供应的食品缺东少西,人们一提起大陆航空公司除了摇头还是摇头,分司连年亏损。