客户管理在成品油销售行业的运用

在进入21世纪之后,我国成品油销售行业面临的外部环境日趋复杂,市场竞争程度加剧。利用自身优势,开发和巩固有价值客户是国内企业与国际公司竞争的有力武器。本文正是基于这种考虑,结合自己多年参加营销工作的实践,对成品油销售企业的客户关系管理现状作为研究对象,通过对客户分类和客户服务现状的分析,寻找我们在客户关系管理中的不足,为公司进一步加强客户关系管理的实施提供一些建议。

成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨

在新形势下,成品油销售行业面临着激烈的市场竞争,逐渐引入了顾客满意度指数的战略。本文首先概括地介绍了顾客满意度指数的内涵,详细分析了成品油销售行业顾客满意度指数的重要作用,然后提出了成品油销售行业顾客满意度指数的构建与测评方法,最后对成品油销售行业顾客满意度指数进行了探讨,有利于成品油销售行业的长期稳定发展。

抓好思想政治工作促企业稳步发展

当前,随着国家成品油销售行业改革进一步深化,市场进一步放开,竞争更加激烈。由于长期满负荷的工作运转,部分员工不免在思想上出现迷茫,在工作中表现懈怠。针对以上情况,北京石油京东区公司党委通过科学有效的思想政治工作进行系统的思想疏导,使员工确立正确的立场、观点,掌握正确的思想方法和工作方法,自觉服从和服务于党的中心工作,为北京石油转型发展,提升创效能力和服务水平提供有力支撑。

高海拔加油站这样做服务

高海拔加油站要秉持以客户为中心的服务理念,坚持规范好每个动作、加好每枪油、操作好每笔业务。近些年,伴随国家成品油体制改革和新能源行业加速推进,成品油销售行业市场风云突变,从网络、客户到市场份额的竞争愈演愈烈。一时间群雄并起,各显神通。近三年来,通过服务获得的传统优势正因竞争对手的同质化而弱化。目前,竞争手段越来越少,效果越来越小,冲击着当下与未来。

整治低效加油站没商量

加油站经营模式只有在变革中不断推陈出新,才能使低效加油站重新焕发青春,中国石油辽宁销售分公司在这方面作了大胆的尝试。