基于IMC的中国电信“我的e家”传播方式研究

随着讯息的影响力与可信度降低、使用数据库营销的成本降低、顾客的专业度增加、营销传播代理商合并整合的增加、媒体成本的增加、媒体区隔细分化增多、同构型商品增加、零售商的力量增大、全球营销成为趋势等,越来越多企业愿意采用IMC(整合营销传播)。本文以中国电信"我的e家"为例,试图寻找对企业操作来说更适用的简化模型,以优化IMC传播方式。

“我的e家”VoIP业务安全组网方案探讨

本文从"我的e家"业务网络组织入手,根据客户感知度剖析安全组网的因素,然后对"我的e家"业务安全组网模式进行深入分析,并探讨了大容量"我的e家"网络的实现方式,最后提出"我的e家"业务安全组网解决方案。

电信“我的e家”品牌客户感知度研究——以福建省为例

本文通过电话调查的方式对福建省"我的e家"的渠道感知、质量感知、品牌感知和服务感知以及感知质量进行了研究。研究表明:通过电信自身的宣传渠道了解"我的e家"占70.7%;认为"我的e家"质量好的(通话和宽带)占88.1%;对"我的e家"服务质量满意(营业厅和售后)的占96.1%;认为对"我的e家"品牌容易理解的占56.2%;"我的e家"的客户感知质量为77.6。

福建省电信“我的e家”品牌客户感知质量评价

本文通过电话调查的方式对福建省"我的e家"的渠道感知、质量感知、品牌感知和服务感知以及感知质量进行了研究。

中国电信“我的e家全家都来赛”

市场环境 电信运营商重组以及移动业务元素的加入，使得“我的e家”品牌业务属性更加全面，更具竞争力，也让“我的e家”品牌传播面临新的任务。

福建电信“我的e家”客户满意度评价研究

本文研究的目的于借助"我的e家"客户满意度指数模型,进行"我的e家"客户满意度测评,通过测评结果发现福建省电信公司"我的e家"服务管理上的不足,在此基础上提出有效的改进策略,对福建电信公司提高服务管理提供一些参考依据。

差异化补贴对“我的e家”品牌发展的影响及启示

在中国电信"我的e家"品牌发展过程中,差异化补贴起到了至关重要的作用。通过差异化补贴,刺激客户选购适合其全家通信支出的"我的e家"系列套餐,不仅在短时间内迅速扩大了品牌客户的规模,还换来客户最低消费和在网时长等承诺,提升了客户价值,为进一步的品牌建设奠定了坚实基础。而这在不同时期都有着具体的表现。对于中国电信来说,只有总结以往经验,根据不同发展阶段的重点不断赋予差异化补贴新的内涵,才能有效提升品牌价值,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

电信e家家园需求分析探讨

介绍中国电信e家增值业务的渠道之一e家家园当前存在问题,并从e家家园增值业务发展的业务需求、功能需求进行详细分析,并随后介绍为实现e家家园的业务需求和功能需求,e家家园需要接入多个电信业务平台,开发第三方接口功能。

中国电信宽带发展策略

自全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品宽带的竞争愈演愈烈。在过去一年里,为了最大程度地扩大移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网占绝对优势的南方区域,手机宽带紧密捆绑型套餐（如＂我的e家＂e9套餐）甚至成了不少地区有宽带需求的用户的唯一选择。