基于扎尔特曼隐喻提取技术的设计对话框架

目的从用户经验中探寻用户内心隐性知识,从隐性知识中提取符合产品主题的用户需求特征和产品设计特征。方法将扎尔特曼隐喻提取技术(ZMET)融入设计流程,从受访者提供的与主题相应的经验或事物中,通过深度访谈技巧提取用户内心隐性知识,结合手段目的链理论,将隐性知识分类整理为产品属性、使用结果、价值三种构念类型,再按照特征分类框架,将构念分类整理为需求层次、需求特征和设计特征,最后将设计特征与设计元素联接。总结流程,提出设计对话框架,即准备要素、特征隐喻提取、特征分类、设计元素联接,并进行设计实践应用。结论通过设计实践,证明基于ZMET的设计对话框架可深入挖掘用户内心的隐性知识,为用户体验设计提供有情感的设计思路。

新教师需求视角下的好园长:组织领袖、家庭成员、家族长辈

新教师需求视角下的好园长不仅呈现了一种理想园长形象,更折射出新教师的深层次需求。基于生存—关系—成长需求理论并依托扎尔特曼隐喻抽取技术,在访谈10名幼儿园新教师基础上,抽取30个共识构念并据此绘成新教师需求视角下的好园长形象共识地图,以揭示一种理想的园长形象样态,并挖掘新教师的深层需求。研究发现:新教师需求视角下的好园长呈现出“组织领袖”、“家庭成员”和“家族长辈”三重形象,蕴含着新教师对园长管理才能、人格魅力和团队建设能力的期待,折射出新教师对“工作胜任”、“关系和谐”和“自我进步”的三大需求。这一形象不仅体现了根植于儒家文化的“家长式领导”特征以及新教师对幼儿园作为“家”的期待;更为理解教师需求与园长形象的意义关联,推动教师成长与园长素质的良性互动,促进教师与园长的共生发展提供了启示。