“差距模型”在高等教育教学质量管理中的应用

本文首先基于服务管理领域的“差距模型”,构造了高等教育教学质量的“差距模型”,并基于此分析了高等教育教学质量出现“差距”的原因;然后,又对高等教育教学质量的“差距模型”进行了扩展与深化,并基于扩展“差距模型”构建了评价高等教育教学能力的指标体系,从而为分析和评价高等教育教学质量提供了一个新的路径和方法。